年輕員工，做事不分輕重緩急⋯「抓重點」的能力，主管怎麼教？

閒賢公司在新創界小有名氣，其實這家公司一點也不閒，由於業務產品掌握相當精準，所以訂單如雪片般飛來，在裡面工作的成員常常忙得半死。

小萱剛從國立大學畢業，一心希望能夠做些不一樣的事情，所以面試進入了閒賢公司，剛好在丁經理的部門。丁經理在面試小萱的時候，覺得這個小女生很有想法，不但外型亮麗，聽起來的工作能力也不錯，所以決定錄用了她，沒想到接下來的兩個月，才是辛苦的開始…

小萱不只一次到丁經理的辦公室抱怨，說自己的工作太過繁重，但是了解之後，發現和其他新人沒什麼不一樣，公司的習慣是每個同仁手上會有七八個案件在run，大家都是這樣，但是小萱總覺得為什麼不能一件事情一件事情來，她沒辦法也不習慣同時Handle這麼多事情，要求丁經理想辦法……

丁經理不是不知道小萱的狀況，類似的事情已經有其他的年輕人反應過，現在的年輕世代，不習慣一次處理這麼多事情，該如何應對呢？

簡單的輕重緩急也無法分辨嗎，要怎麼解決？

形成背景：
A、習慣一次只做一件事，想做自己時間的主人：大人養成尊重小孩的習慣，父母派給家事或作業，也會一件一件的給，如果遇到小孩反彈，也會修正規定來配合小孩。

B、習慣了輕鬆和快樂的環境，不喜歡壓力：父母不希望讓小孩太多壓力，就算到了學校，也會出面請老師「不要出太多作業」，讓孩子們有「自己的空間和快樂的環境」，也讓孩子長大後「尋找快樂沒有壓力的環境」。

C、欠缺「一次做很多事」的時間管理技巧：所有「時間管理」的技巧，都是後天學習的，原因是當人碰到來不及的時候，就會自動產生學習方法和機制。

問題來了，年輕世代從小幾乎沒有遭遇過「事情做不完」的狀況，嚴格說來不是沒有遭遇過，而是只要一遭遇，就會被父母出手協助解決，也因此喪失了學習時間管理技巧的機會。

主管盡量避免說：

「這麼幾件事情無法解決嗎？」

「為什麼連這個也不會？」

「學校都沒有教過輕重緩急的觀念嗎？」

「一次只能做一件事，那我要你幹什麼？」

「職場就是這樣，自己要想辦法解決！」

「如果沒有準備好就別急著上班！」

解決手法

A、臨時來的事情不如想成打怪，逐一殲滅後更有成就感：

新世代覺得一次要做很多事情是討厭的，但是換個角度，他們在玩電競打怪的時候，卻可以一次應付「來自四面八方各種不同的怪」。不妨陪著年輕人練習轉念，把「來自四面八方的事情」，想成「來自四面八方的怪」。

主管可以從聊年輕人喜歡的電競遊戲開始，問他們是如何攻略完成，試著轉化在工作上，一邊引導，一邊建立互信的基礎。

B、想要工作和生活平衡，最好的方法是有效管理時間：

大多數習慣一次只做一件事情的年輕人，通常有希望準時完成工作，下班後做自己事情的傾向。主管不妨提供時間管理手法，告知「如何在一段時間內，有效完成更多事情」的方法，反而引起年輕人為了準時下班，想要快速熟悉方法的動機。

C、不習慣不代表做不到，強化能耐，打造個人品牌：

年輕人覺得剛進公司，如果碰到不會的事情，如果主管沒有耐心，很容易引發離職的後遺症。所以一開始碰到接二連三的事情，主管不妨先放下心情耐心引導，如同天橋下的把戲，剛開始一次轉一個盤子，熟悉之後一次可以轉十個盤子，不但引起圍觀民眾的稱讚，也能夠讓自己的口碑被做出來。

結語

每個人在年輕的時候，幾乎都擁有最奢侈的時間。等到進入社會，才開始學習時間管理的重點：「不是有多少事情，就必須用掉多少時間；而是有多少時間，就必須完成這些事情！」由於年輕人在進入職場前，幾乎都是時間的主人，學校和家庭都會配合他，所以會把這樣的習慣帶到職場，認為自己應該主宰工作的時間和分配。

可是進入公司後，才發現自己被事情追著跑，初期會出現重大的不適應，主管一定要接受年輕人走過這一段，才能加速融合的過程。

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責任編輯：易佳蓉