只花一年，從「無事可寫」到「滿滿專案」！激發員工的考績制，台積電如何做？

離開台積電這幾年，很多企業的朋友都會問我：當年我在台積電時，年底的個人績效是如何評估的？跟其他企業的評估方式，有什麼不一樣？

由於我只有在台積電這家公司待過，不清楚其他企業如何打績效。但當年，台積電的個人績效評估會議，現在回想起來仍會感到一陣緊張。台積電的績效評估方式，能讓員工看到自己的盲點，發現自己的潛能，同時看到同事的優點，彼此標竿學習，持續精進自己。

一組5人，要分出「最優」、「最劣」

當時，我的單位加上主管大概只有5個人，每人要針對當年度所做的日常工作與專案，製作5頁簡報。而這5頁簡報，有固定格式。為了要突顯自己的工作價值，強調自己跟其他同事的不同，這5頁簡報至關重要，要讓所有人看到你的亮點，清楚你的工作內容。此外，除了主管要評估同仁績效，同儕間也要互評，這都有固定的績效比例。

績效評估會議上，每個人約有10分鐘報告時間，讓與會主管跟同事了解你的工作項目。這時，就要清楚切要地透過那5頁簡報，告訴大家你今年完成的工作項目。講完後，與會的人就會針對不懂的地方發問。

每個同事都講完後，主管會發一張A4紙，要與會者評比：5人之中，哪一位最好？哪一位最差？另外3位就是正常水準。績效互評環節，同樣也是10分鐘。這個時刻往往很令人緊張，因為所有人的表現都會被個別評分。

而在這場會議上，你也會發現，如果對同事的工作完全不了解，就會不清楚怎麼打他的績效。當時我們部門，平常會開週會，同事或多或少會知道彼此的工作項目與日常表現。對我們來說，互評過程也是一個學習機會，學習如何用公平的方式，評估同儕績效。

輸人不輸陣，績效評估的激勵效果

記得我剛入職的第一年，感覺自己沒什麼工作內容可寫，但在績效評估會議上，卻看到其他同事列了非常多的工作跟專案。當時我心想，我明年的專案一定要比他多，一定要找一些不一樣且重要的專案來做。這是很正向的激勵效果。

輸人不輸陣，隔年再打績效的時候，我就發現：天啊！我的工作項目跟專案怎麼那麼多，我也太厲害了！我是透過這樣子的績效評估，在做個人職能精進。至少對我個人而言，績效評估是非常好的反思、精進機會，是激發個人潛能很棒的管理機制。

此外，由於同事之間要互評，大家平時也會留意、觀察同事在做哪一些專案。這也是借鏡同事，標竿學習。所謂的以強者為伍，也許就是這番道理吧！

5頁績效評估簡報，涵蓋哪些內容？

講到這裡，會不會有人好奇，績效評估的5頁簡報，到底要寫哪些東西呢？其實裡面的報告內容，就是績效管理跟發展項目。印象最深刻的，是績效評估報告中要填寫5個項目，分別為：

• 核心屬性評量表（Assessment of Core Attributes）
• 主要成就表（Major Accomplishments）
• 你的優勢與潛能是什麼？
• 個人有哪些能力需要改善？
• 規劃下一年度的具體主要目標（Specific Major Goals）

5大項目裡面，有2個表一定要填寫，分別是「核心屬性評量表」與「主要成就表」。

下面就是「核心屬性評量表」，這是公司極為重視的個人屬性評估。自我評估1到10分，分數越高，代表你平常工作時，展現的屬性意象更為強烈，分數越低，則代表你較沒有展現這個屬性。舉例來說，若你在今年做了很多創新專案，可能在創新這一欄，就可以自評8分或9分。

另外一張表就是年度「主要成就表」。從這個表，我們會很清楚每個人，在一年當中做了哪些專案。舉我個人的例子：我曾有一個具體的工作目標，叫做「重要客戶的交期控制」。為了這個目標，我總共做了3件主要工作，分別為：建立重要客戶每日報表、建立重要客戶追蹤機制、每天寄送客戶交期狀態給客戶窗口。

5個績效評估項目，是要讓你不斷反思：自己的優勢是什麼？能不能透過自身優勢，尋找下一年度專案，進而發揮潛能？針對能力不足之處，是不是可以寫出個人的行動計劃？我個人的成長經驗是，透過這5個項目，我不斷地找到自己需要改善的部分，也不斷地擴大自己的優勢跟潛能，完成不同的工作項目或專案。

每一位職場人士，都可以透過這5個項目，精進工作表現。不斷檢視自己，借助與同事、主管的討論，看到工作過程中自己的盲點。你也可以找一個標竿導師，跟他一起討論，找出自己的優勢跟潛能，不斷精進自己，找到更好的自己，活出更好的自己。不僅自己工作開心，也能替組織帶來貢獻。

責任編輯：李頤欣