基層員工怎麼「學管理」？同事推過來的惱人雜事，就是你的機會點

我認識幾個非常厲害的「90後」朋友，其中一個女生，大學畢業後進入一家上市公司，不到2年就負責一個基層部門，幾年後成為跨部門總監，不到30歲就管理了數十億銷售額的業務。

有一次，我參加一個活動時，無意間遇到她的大學同學評價她說：「哎，她事業心太強，天天加班熬夜，現在滿臉都是痘痘了。我們過不了那麼拚命的日子，還是錢多事少離家近的人生比較好。」

我聽了很感慨。倒不是感慨這幾個女生八卦別人的酸葡萄心理，而是我發現，大多數人都有一個誤解——我們只能看到別人加班的努力，就以為別人的成功是源自加班。如果靠加班努力就能成功，就不會在一個職位上兢兢業業工作30年卻沒任何進步的人了。

事實上，「天道酬勤」的核心不是勤勞，而是勤於嘗試新挑戰。我的這位朋友曾告訴我，她剛進公司時年紀最小，有時受人欺負，一些同事把本來不屬於她的工作都扔給她，甚至連其他部門的人也給她工作。可是，她從不抱怨，照單全收，想各種辦法解決這些新問題，每次處理完，還要將反思寫下來，總結自己可以改進的地方，下次要做得更好。

結果，才2年時間，她坐在公司從處理裝修、買家具，到和技術團隊一起服務客戶都做過，幾乎和各個部門的人都打過交道，給大家留下了很好的印象，有時主管要協調資源反而還要找她幫忙。顯然，這些努力大幅提升了她在公司的重要性。

所以，我這個朋友成功的原因根本不是努力，而是她知道要提升管理能力，就要多積累解決各種問題的經驗，並且學習與不同的人相處。因此，她不斷尋找嘗試錯誤的新機會，在解決新問題中快速積累新經驗。很多人加班熬夜是在解決熟悉的流程問題，而她加班工作是為了加速積累新的經驗，提升管理能力。

我朋友提升管理能力的成長過程，抽象出來就是：透過實踐過程中不斷地嘗試錯誤，逐步改進、使解決方案最佳化，從而提升自身的決策能力。這個過程可以用管理學上的一個重要概念「PDCA」來解釋。

又稱為「戴明循環」（Deming Cycle）的「PDCA」，是管理學中的重要理論。該理論認為我們可以透過制定計畫（Plan）、執行計畫（Do）、檢查任務（Check）、處理改進（Action），不斷改善結果。為什麼在社會上吃得開的人，往往是敢想、敢衝、敢於嘗試的人？一個重要的原因就是他們嘗試錯誤的次數比別人多，獲得的回饋更多，也就比別人有更多的機率找到更好的解決方案。

在這個成長邏輯下，成功的要點是：

1. 敢於嘗試。正所謂愛拼才會贏，只有做得多，才能積累更多的實戰經驗。

2. 善於總結。遇到各種問題要琢磨背後的經驗，並把經驗不斷地運用到實踐中。

書籍簡介

責任編輯：李頤欣