阿滴推全科補習班，蔡阿嘎、理科太太都站台...公關顧問點評：愚人節創意成功的3大關鍵

愚人節剛過，你被騙到了沒？每年的愚人節，已經從同事好友之間的玩笑，變成企業比拚創意的新戰場。從科技公司，到各種消費品牌，紛紛以愚人節展現創意，創造話題與媒體報導，提升品牌形象與好感度。然而，也有不少愚人節創意玩過頭，分寸拿捏不好，反而造成企業的危機。究竟企業發想愚人節有什麼成功的秘訣，有哪些地雷要避開？本文將分享成功三大要素與三大地雷。

微軟全球行銷長就在今年愚人節前夕，發內部信建議集團各子公司與各地分公司，不要進行愚人節的玩笑，因為引發的負面風險可能不及正面形象的加分。當然，Mr. PR非常鼓勵品牌在愚人節發揮創意。大部分的品牌不是微軟，微軟已經是一個世界的軟體巨人，對這家公司來說，品牌知名度已無人不曉，要想的是如何不被扣分，對於多數的企業及品牌來說，展現創意可以提升品牌知名度和好感度，更有機會展現創意活潑的一面，有助於吸納人才。

那麼，愚人節的創意行銷要怎麼做才容易成功？有哪些地雷要避免踩到？

成功愚人節創意的三大要素：從品牌出發、勾起渴望、煞有其事

愚人節成功的元素有三個，第一個最重要的是「從品牌出發的創意」。創意必須要從企業品牌或產品出發，或連結品牌Slogan與精神，若創意與品牌沒有關聯，即使玩笑再幽默，也很難與品牌傳遞的訊息一致帶來加分。今年耳機大廠Jabra的Ear Buddy就是一個很棒的創意，從品牌的產品「耳機」出發，延伸「分享」的品牌精神，推出了雙人一起聽的Ear Buddy新款耳機。

愚人節創意成功的第二個要素：「勾起消費者的渴望」。創意必須夠了解目標消費者的insight，滿足忠實顧客的渴望，並且夠狂。台啤今年的創意，我認為是台灣今年愚人節最佳的創意，台啤在粉絲專頁上貼文宣布，將推出水塔安裝全新事業體，直接把水塔變成「啤酒塔」，充分勾起了中年大叔在沙發上啤酒喝完了不用出門買的渴望。

樂高公司今年也有一個非常貼近消費者Insight的愚人節創意，玩過樂高的朋友，應該都有整組樂高積木不小心掉一個關鍵零件，以至於無法組合的困擾，因此該公司宣佈推出「FIND MY BRICK」的APP，用手機一拍便可以辨識哪一個積木型號，並可快速購買。

愚人節第三個成功的要素，是引發「煞有其事的錯愕感」。日本的日清杯麵，與Kingston旗下電競周邊品牌HyperX合作，在愚人節推出以杯麵打造的電競耳機，別人的愚人節頂多拍拍圖片，拍拍影片，日清還煞有其事的找了電競品牌合作，並還找真人穿戴，引人會心一笑。

以「阿滴英文」崛起的台灣YouTuber阿滴一直在愚人節創意有很棒的發揮，去年愚人節玩了「滴妹不存在」的梗後，今年更煞有其事的找來多位網紅一起，推出了「阿滴文理全科補習班」，不但拍了影片，設計了一個網頁，還找來眾多知識型網紅站台，蔡阿嘎教台語、理科太太教生物、啾啾鞋黃大謙教國文、林辰Buchi教歷史，連從網紅到市議員的邱威傑，也在網頁上以學生身份見證。

愚人節創意似乎越瘋狂越好，但是眾多企業也曾在愚人節創意踩到地雷，例如TutorABC曾在2015年愚人節的創意，卻鬧到眾多記者抗議甚至列為拒絕往來戶。愚人節有哪些地雷要避免呢？

第一個地雷，不要「影響到日常生活的運作」。Google在2016年在Gmail上推出了「Mic Drop Button」愚人節玩笑，最後被迫道歉收回功能。其實只是在Gmail寄信「傳送」鍵旁增加了一個「Send and Mic Drop」鍵，按下後會在信件中附加一個小小兵的gif動畫，但由於位置與傳送鍵太近，造成許多網友誤按送出錯誤的信件；美國的汽車網站AutoAnything，在去年的愚人節玩笑中，發信件給所有會員一封交易確認信，告訴會員購買了一個天窗彈跳器，讓許多會員信以為真最後被迫公開道歉。

台灣的TutorABC在2015年愚人節玩笑犯的錯誤，是在非愚人節當天的3/31，發佈新聞稿表示有員工為了表達對公司的忠誠度，將公司QR Code刺青在身上，因此公司創辦人宣佈給該員工終身雇用每年加薪。這樣一個有話題的愚人節玩笑，如果讓記者好好的知道這是一個有創意的玩笑，必定會以趣味話題的方式報導。但該公司還繼續在記者求證時還繼續賣關子，導致記者實際在報紙、電視上報導出錯誤的新聞。玩笑不能影響日常運作，是最重要的原則。

第二個避免踩地雷的原則，不要「開性別、種族、意識形態的玩笑」。印度的叫車平台OLA，今年開的愚人節玩笑遭受了批評，OLA宣稱在愚人節當天推出了「OLA Restrooms」服務，讓用戶可以隨時隨地預定廁所。事實上是很有消費者insight和創意的點子，但是推出後印度各界認為此玩笑開過頭了，諷刺了印度有全世界最嚴重露天排便和公廁嚴重缺乏的悲慘事實，並且凸顯了女性如廁資源的不公平，而OLA並無法對此真的作出改善。

Introducing Ola Restrooms. A place to go, for a generation that’s on the go. #OlaRestrooms #NoPressure pic.twitter.com/H7vQh0JktR

— Ola (@Olacabs) 2019年3月29日

另一個性別踩線的品牌是生產冷藏起司棒的Farm Rich，他們在今年愚人節宣稱推出了新產品，粉紅和藍色兩種不同口味的起司棒可測出寶寶的男女性別，由於觸碰到性別偏見和性別選擇的敏感議題，因此遭受不少批評。

第三個要避開的地雷是，盡量「遠離現行產品就能夠做到的事」。愚人節創意越瘋狂越遠離事實越好，不要讓忠實顧客發現品牌其實可以做更好卻沒行動。麥當勞在今年愚人節宣布推出新的醃黃瓜口味漢堡，產品圖片中滿滿的醃黃瓜挑起了「醃黃瓜」愛好者的慾望，紛紛上網要求麥當勞真的推出醃黃瓜口味，並批評目前店家都不願幫顧客客製化多加點醃黃瓜。像這類目前就可以做到的服務或產品，而非異想天開、天馬行空的創意，只會讓顧客覺得品牌沒有盡力為顧客做到最好。

責任編輯：林舫如、洪婉恬
核稿編輯：洪婉恬