如何衡量一個品牌的價值?影響力,是關鍵指標。

但如何衡量影響力?它(品牌)與你的生活有關、能改變你的消費方式、使你的生活更有趣、對你的生活非常必要、鼓勵你做出更聰明的決定……?

上述問題,都是從消費者角度出發。為了探索誰是台灣庶民生活中最具影響力的品牌,《商業周刊》決定以此方法論,與大中華最大市調集團易普索(Ipsos)合作,進行「台灣百大影響力品牌調查」,這也是台灣首度從庶民觀點出發的品牌調查。

結果出爐。其中,最令我們訝異的發現是,在「台灣原創品牌」之紅榜上,奪下王冠的竟然是全聯!它擊敗去年的冠軍中華電信。

感到驚訝,實因編輯台裡,四十歲上下的女性居多,但在這群女性同胞中,若問誰喜歡去全聯買東西?比例不高,原因不外乎選擇性少、缺乏愉悅感、甚至還有人停留早年黑黑臭臭的印象。

但將問題拋給其他的男性同胞時,答案卻不同。其中,一位身價破億的近五十歲男性同事,以投資見長,凡事精打細算,極度在乎時間、金錢的CP值。他說,買東西就是兩個條件,價格最低、時間最短,經過他長期的比價,全聯符合他的要求,連報紙都可以打八折。

啊?報紙可以打八折,這我等女性同胞們可是真的不知道了。這番編輯室內的對話,再度凸顯了一個品牌對不同性別、不同年齡層的意義。

然而,這個曾被視為LKK才會去的公教福利中心,甚至可以說連品牌都沒有,如何在十七年之內變身成本土第一品牌,營業額更超越家樂福、全家?

「對外溫柔,對內強悍」,是數位內容總編輯王之杰帶領團隊深入解析後得到,全聯便宜的秘密。對外溫柔,講的是全聯的媽媽店長部隊,這群把超市當房屋仲介經營的歐巴桑們,打點地方人脈,包下拜拜辦桌商機,這種服務到家的在地溫柔,成為此品牌持續成長的動力。而總部內一支錙銖必較、殺價刀刀見骨的強悍議價部隊,則是支撐其在地溫柔的背後力量。