在數位概念盤據的百大品牌榜上,3C通路燦坤逐年下滑,是頗為特別的例子。從世代分析來看,是年輕人背棄了燦坤。

在千禧世代退步項目

-16%「經常做廣告」
-15%「在任何地方都能看到它」
-10%「改變了我的日常生活」
-9%「已經改變了您消費方式」
-7%「您大部分的朋友和家人都會使用/購買」

在2016年「千禧世代」的百大品牌榜上,燦坤從前一年的第63名,退到了今年第86名。

益普索資深研究員蘇詠心分析,燦坤在2016年廣告能見度明顯減弱,大部分廣告投放都以促銷活動為主,少有品牌價值及形象的溝通。

事實上,在電子商務大行其道下,燦坤投入不算晚,更為了市場區隔,打出「快三網路商城」,宣稱消費者在網路下單三小時之內,就能在遍布台灣的實體賣場取貨。不過,燦坤近年來一直反向縮減店數,虛實不同步,讓「三小時取貨」滿意度越來越難提高。

別蓮蒂分析,燦坤的實體店面購物體驗沒有明顯提升,也沒有提供消費者一個非去不可的特別理由。

看來,這個台灣原創的通路品牌,離轉型成功,還有一段不算短的路。

【本文摘錄自《商業周刊1535期》】