曾經,他是遊手好閒的名校大學生與企業二代,回家扛起家業,卻只剩一位員工願意留下。但30多年過去,如今他掌領年營收一兆八千億日圓(約合新台幣四千八百億元)的服飾帝國,9年內登上六次日本首富寶座。

他是柳井正,全球第三大休閒服飾優衣庫(Uniqlo)母公司迅銷集團(Fast Retailing)的董事長、社長兼CEO。

四月初的東京灣下著綿綿細雨,白色吉野櫻正滿開。我們踏入灣岸的優衣庫新總部Uniqlo City Tokyo。這個半個月前剛對外開放的基地,《商業周刊》是台灣第一家到訪的媒體。

距離2010年《商業周刊》第一次採訪柳井正已經7年,當時優衣庫開設第一家台灣門市,現在已經展店超過六十家;當年營收才剛跨過Gap的一半,如今已經超越它摘下全球第三。唯一不變的是,柳井正的辦公室仍只有十坪大小,行程依然精確到每15分鐘為單位。

這一次,是因為柳井正公開過去不外傳的訓練手冊,親手撰寫成《經營者養成筆記》,把三十多年反覆推敲的葵花寶典,分享給每一位讀者,希望他們可以「超越柳井正」。

對68歲的他而言,為什麼傳承經營的DNA如此重要?以下是《商業周刊》獨家採訪摘要:

《商業周刊》問(以下簡稱問):你說經營者必須具備四大能力,變革力、獲利的能力、領導力,以及追求理想的能力。它們有優先順序嗎?

柳井正答(以下簡稱答):最重要的能力,還是在「追求理想」:自己的事業是為了什麼存在?為了什麼,才為世界提供服務?誰才是你的顧客?怎麼樣能以自己的力量,對世界有所貢獻?

問:但對於事業還沒站穩的人來說,理想放在最前面,是不是緣木求魚?

答:現實與理想,看起來彼此矛盾,但是若沒有這兩者,就無法順利發展事業。經營就是與矛盾爭鬥,如何彌補這兩者(現實與理想)之間的差異,就是經營的意義。

其實一開始學做生意,通常都不會想到這方面,我年輕時,也是只知道埋頭工作,拚命苦幹,根本也沒想過使命感,只是一直拚命的做。但就算努力,只要還沒清楚決定到底要爬哪一座山(使命目標),就沒有辦法朝對的方向前進,再怎麼努力,也沒有結果。經營就是這麼一回事。

問:經營其實有階段性的,有的要先求生存,才能再求勝利、求永續,如果是在第一階段,哪個能力最重要?

答:變革的能力應該最優先。但是,你的變革方向跟其他人一樣,也不會成功。變革的同時,要考慮自己的獨特性、自己未來的夢想、理想是什麼,不然不會順利。

問:如果你回到父親公司那一年,就拿到這本書,今天的你會不一樣嗎?

答:(就算拿到這本書,)大概也是毫無頭緒吧(抿唇沉思)。我寫的不過都是常識性的東西,但我認為經營就是常識,是事物的邏輯。

當然,說得簡單做起來難。經營,一定用盡最大力氣。還有,絕對不能讓公司倒閉,公司的營運一定要維持下去。公司倒了,大家都會變得不幸。所以,就算只有一點點,也一定要提升獲利。

這種拚了老命的感覺,沒有經營過的人不會知道!

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