商周百大顧問團每週精選》

疫後消費轉直播、線上 安心體驗比直覺易懂重要!

商周百大顧問團不斷電直播,每天邀請一位企業經營者,用四十五分鐘闡述一個營運觀念。疫情趨緩,各行各業開始準備「微解封」,後疫情時代,以下的新趨勢,正在改變我們跟客戶之間的關係!

富比世50大金融科技公司Trumid體驗長 蔡惠棠
搞懂雲端血拼3趨勢,找買家真正在意的事

疫情後,實體生意大多轉移至線上,使用者體驗更加重要。一個糟糕的體驗,需要六個好體驗彌補。在品牌忠誠度相當低的時代,使用者一旦有了糟糕體驗,很容易就能找到替代品。

後疫情時代的用戶體驗有三個趨勢:

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