職場負評多 你找人討論還是討拍?

書名:精準回饋/作者:譚拉.錢德勒、蘿拉.道林.葛利希/出版社:天下文化

如果你是接收回饋的人,代表別人認為你需要回饋才會提供意見。無論對方給的回饋是要肯定或挑戰你、是你懇求來的還是不請自來,或是內容是否與你有關,你要做的就是接受,而且,最好忍住直覺反應,要認真思考後再回應。

當你發現自己是接收回饋者,就要把最好的一面拿出來,這樣可以避免破口大罵、閉嘴不談,或是如果你聽到的說法讓你心跳加速、雙手顫抖,那麼就知道該好好管束自己的恐懼了。你不需要接受所有的意見,但是以開放的心胸聆聽是絕佳的第一步。

我們對回饋的情緒反應,很大一部分跟自我形象(self-image)及核心信念有關,不同本質的回饋,對我們可能有效、也可能引起我們反彈。

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