教育,是人類歷史最久遠行業之一。科技的進步,打破過往學生必須固定待在教室上數小時課程的時空限制,為教育帶來更多形式與價值。

此次疫情延燒,國中小免費線上學習平台如均一教育平台、因材網等,全台學童陸續申請成為用戶,一夕暴紅。疫情期間,因材網使用人數是學期間3.5倍 ,均一教育平台用戶使用量,是去年同期3倍。

在這之外的,成人自主學習、企業內訓、補教等線上學習需求,因應現代人的生活方式,也產生出新的趨勢:碎片化、娛樂化、即時互動性!

線上學習產業正在浪頭上,商業模式也不斷翻新。有人用多元化課程,成功接下國泰金控上萬名員工訓練生意;有人經營自媒體,課程影片貼緊時事成為亞洲最紅;有人提供即時一對一線上家教,解決亞洲學生不敢公開發問特性,吸引騰訊共同創辦人張志東投資。

他們靠著科技賦能,解決傳統學習的痛點,讓使用者隨時隨地學習,不受距離、地點、情境影響。有別於制式課程的有趣內容,創造出讓用戶自主化學習的動力,只要你願意,不必出門,24小時教室隨時開放。

線上學習跨領域整合,小學生到成人都埋單

疫情期間,台灣學生線上學習人數是學期間的3.5倍

■生態鏈:內容提供

‧企業:松盟科技
特色:2019年底提供Snapask用戶作文輔導服務

‧企業:翰林出版
特色:台灣教科書與參考書龍頭,旗下有數位學習平台翰林雲端學院

■生態鏈:學習平台

‧企業:Hahow好學校
特色:開創企業內訓平台,接國泰金1.7萬名員工內訓生意

‧企業:Snapask時課問
特色:疫情期間平台上的發問數量增加33%

‧企業:VoiceTube
特色:推職場心理測驗,2週內逾20萬人次參與

‧企業:PressPlay
特色:付費訂閱平台,提供網紅經紀、廣告、影音拍攝等一條龍服務

‧企業:PaGamO
特色:學習模式為遊戲競賽,疫情期間與香港夥伴合作,免費提供題庫給港生,吸引逾300間香港學校加入

‧企業:三貝德數位文創
特色:農曆年後2週試用人數成長72%,估其中2成以上用戶轉為正式購買

■生態鏈:企業用戶

‧企業:國泰金控、日立亞太股份有限公司
特色:將員工內訓外包給線上學習平台,具指標意義

整理:林喬慧


Hahow》這間企業雲端圖書館 變國泰金1.7萬員工老師

小檔案_Hahow好學校

成立:2015年
營收規模:2019年約2億元
主要服務:線上課程募資平台
地位:全台最大的多元線上課程網站


一家年營收兩億元上下的新創公司,竟吃下每年花6億元在員工教育訓練的國泰金控內訓生意!

COVID-19疫情爆發後,管理顧問公司透露,許多企業內訓課程被取消,人資目光轉向線上學習,以線上課程募資平台Hahow好學校為例,2月份主動詢問企業方案的數量是1月份的兩倍,每天至少有4家企業詢問。

成立5年,員工數不到百人的Hahow好學校,企業訂閱制方案去年底上線,企業只要花一筆固定費用,員工在拿到帳號後的半年或1年內,就可以無限制觀看企業平台上的課程。

客戶除了國泰金控第一階段1萬7千名員工參與,還有日立亞太股份有限公司、台新金控,航空業者也正在洽談中。

為什麼是Hahow好學校?這得從它的創新商業模式說起。

新商模!為講師開課群募,平台分潤

不需名師,任何人認為自己有料可教,都能主動提案,製做好3分鐘內募資影片及圖文課程簡介,就可以進行為期30天的群眾募資。達到講師設定目標後再開課,確保講師最低收入。萬一群募失敗,預購用戶全額退費。

開課成功,平台就能分潤。講師賣的課,平台只抽1成,靠Hahow好學校行銷售出的,雙方五五分帳。

有的講師會教不會拍片,投影片做得不好看,Hahow的任務就是協助講師做架構性教學設計,甚至提供教戰手冊,教他們如何在家自製課程影片,真的不行,也可以花10萬塊請Hahow專人製作。

Hahow好學校共同創辦人暨執行長江前緯說:「我們不只是影片拍攝廠商、平台,而是一個產線,教講師內容轉譯。」目前有400部獨家線上課程,今年將上看600部。

它把課程當作商品,開放群眾募資;重新定義知識傳授者,打破非要誰才能當老師的觀念,形成各項能人異士都來開課的正向循環。

「我們C端(對消費者)的成功,是介入B端(對企業戶)很大的優勢,別人沒有我們的C,想經營B端也做不起來。」江前緯說。

原來,Hahow for Business企業平台目前有60堂課程,來源是分析C端大數據加上用戶調查,精挑出的強勢內容,包含數位行銷、數據分析等,圍繞在近年企業最注重的數位轉型議題。

新利基!重製熱門課程,攻進企業戶

為滿足企業員工解決問題導向,它重新編製課程,每個單元縮短到15分鐘以內,透過關鍵字搜尋,員工可以快速學習。

為符合人資需求,它也增加C端沒有的課後小測驗,及熱門課程排行榜,讓企業能夠掌握員工學習狀況。未來計畫推出有員工交作業,講師內容回饋的功能。甚至不排除推出具紓壓概念課程,像是插花、筋膜放鬆等。

國泰金控內部調查就發現,很多員工會花錢去上自我成長的課程,於是,便朝此方向搜尋海內外平台,發現Hahow內容最多元。國泰金控行政處行政管理部協理翁少玲透露,「去年我們找了200個員工試上它們(指Hahow)的課程,有96%的員工滿意。」

把自己定位為企業的雲端圖書館,Hahow希望用戶在生活上、工作上遇到困難,都可以在自家平台找到解決資源。營造更好的自主學習氛圍及動力,是它們認為線上學習的大未來。

VoiceTube》亞洲最紅英文網用AI抓哏 付費戶年增50%


小檔案_VoiceTube

成立:2013年
營收規模:2019年1億元以上
主要服務:英語線上學習平台
地位:亞洲會員數最多


一家把自己定義為媒體的線上英語學習平台,靠著「溫度」,吸引全球超過380萬人用它看影片學英文。

2013年成立的VoiceTube,靠著流量帶來的廣告費,成立一年半就開始獲利,2015年推出付費功能,付費用戶成長率每年超過五成。

目前平台上有八萬多部英語學習影片,是亞洲會員數最多的線上英語學習平台。

逾八萬部影片,能學聽寫還能練口說

打開VoiceTube的App,影片種類從u新聞時事、情人節約會技巧,連美國知名脫口秀《艾倫秀》都有,就算不想學英文,也會吸引用戶觀看。不只是看影片,還有主編解析、聽寫測驗、運用人工智慧(AI)辨別的口說練習功能。

臉書粉絲專頁上,跟著時事走的英文片語小知識即時上架,有最新的憂鬱症相關名詞,選舉期間候選人的暴紅用語「發大財」、「媽祖託夢」,甚至創立「英文進步小圈圈」私密社團,週一到週六,天天發不同主題的英文小知識跟用戶互動。

會員數快速長大的關鍵,是它抓住現代人因為忙碌,產生的碎片化時間學習需求,在這樣的前提下,媒體化的知識傳播,最容易被消化。

VoiceTube的做法,是透過AI爬梳資訊,分析當下最熱門話題,再將內容轉化為輕薄短小的教材,「不需要透過業務去拉課程,而是有趣到讓用戶主動分享給朋友。」VoiceTube營運長蔡豐任說。

辦心理測驗、挑戰賽,
解決學員易半途而廢的痛點

它勝出的關鍵是,增加線上學習的互動性、有趣度,提升用戶黏著度。

2月份,當多數人因為疫情減少出門的時候,它推出可紓解壓力的職場心理測驗小遊戲,兩週時間內,就觸及百萬人,超過二十萬人次參與。同時間推出的「英文豆知識」功能,用戶只要每天登入App參加英文小測驗,依答對題次不同,可獲得付費功能作為獎勵,推出後,隔天主動登入看影片的用戶增加一成以上。

疫情期間,App影片觀看時間成長逾兩成,每天活躍用戶數也成長超過一成。

長期在做的,是已經舉辦8屆的「零元挑戰賽」,遊戲規則是,用戶只要在指定時間內,乖乖上完課程,學費就全數返回,目的是要提升完課率,挑戰賽成功率高達4成。

以上這些,都是透過遊戲化的機制,「目的是要改善用戶沒辦法持續學習的痛點。」行銷總監韓舒安說。

除了熱門影片外,它也跟英語教育界名人合作開課,同樣抓緊「有趣」主軸,譬如說,有15年教學經驗的Eric老師,就在平台上開出「心智圖學英文」,跟用戶談古文明、探索生命的來源。

去年10月才宣布獲得1億零500萬元的A輪募資,VoiceTube將用來拓展日本、越南等海外市場。投資人之一的新加坡上市公司和通創投,董事長黃翠慧提及看好它的原因是,「VoiceTube讓線上學習變得非常有趣。」她認為,年輕世代的學習經驗跟做法跟過去不同,VoiceTube提供的內容很符合年輕人跳躍式學習特性,「輕鬆愉快又簡單,這很重要。」

「未來能夠勝出的關鍵,是有沒有辦法提供有溫度的服務。」蔡豐任說。

Snapask》連作文也能改!家教版Uber 10秒配對問到飽


小檔案_Snapask時課問

成立:2015年
主要產品:線上即時解題家教媒合
地位:募資金額達新台幣15億,泰國正大集團、騰訊共同創辦人張志東都是股東


「最看好它的是,運用技術手段去處理教育問題。」活水資本(Ondine Capital)創辦合夥人許樂家(Randolph)這麼形容剛剛投資的Snapask時課問。

Snapask時課問在2015年推出個人化即時家教媒合平台,鎖定國高中生,只要拍下不會的題目,10秒內系統自動媒合家教,老師即時線上一對一解題,有如家教版Uber。

以一個題目為單位,對接家教,這就是碎片化學習。費用採取訂閱制,各國收費有異,以台灣來說,月繳3290元就能問到飽。

即時化真人解題,吸引八國300萬用戶

Snapask時課問創辦人暨執行長余佑謙曾經當過數學家教,開補習班,看準亞洲的國高中生,普遍有考試、升學的解題需求,卻不一定都能找到適合的補習班,因此創造雲端家教。儘管Snapask時課問源自於香港,但目前員工100人,台灣團隊高達60人,集中在內容、軟體與業務開發,台灣是最大的技術開發中心。

目前它的用戶,遍及台、港、星、馬、印、泰、日、韓等8國,累積用戶超過三百萬名,共有35萬名家教。要變成老師,須通過兩個關卡,第一必須出示公開考試成績,例如大學指考成績前5%才能入選,接著還得試教,不能只提供答案,要能講解到讓學生明白。台灣目前有20萬學生用戶,近五萬名家教。

香港反送中運動、COVID-19疫情,讓Snapask快速成長。過去12個月,新增130萬用戶,其中40萬戶在近兩個月疫情期間,成為會員。

這平台最早是以數理解題起家,去年底推出作文解析服務,在香港找上教育界名人陶傑,由他拍攝教學課程,學生按照方法寫出作文後,陶傑團隊即時線上批改給建議。台灣則是找上松盟科技合作,學員預約時段,老師提供專屬30分鐘作文解析服務。

「即時互動性,真人、個人化的指導,是未來線上學習的趨勢,」余佑謙受訪時強調,尤其在教育資源城鄉分布不均的東南亞,這將會創造出巨大價值。