永遠的測試版

二月十三日，我們的新產品悄悄上線了。在這之前，開發團隊有許多激烈的爭辯，一派意見是：「這版本還不夠好，為什麼不等到好一點再上線？」另一派則力主：「先上線再說，根據市場回饋持續更新。」

我拍板採取了後者意見。坦白說，這是半年來我自己最大的心態調整：停止追求完美。

過去在紙本時代，商周的成功經驗是，產品不完美絕不出手（一出手就產生印製成本，也無法回收重來），因為每一次的完美演出堆疊出客戶的信任，我們成了第一品牌；也因為背負著第一名的期待，我們更期許每一次出手都必須威震江湖。

因此若攤開我半年前的新產品藍圖，你會發現，裡面洋洋灑灑列了一籮筐的夢幻功能清單，這心態直至我看到Gmail的故事才被一棒打醒。你知道，Gmail測試版在線上維持了多久時間？答案是：五年！

二○○四年四月一日，Gmail推出了測試版，這字樣就掛在它的品牌標誌旁，即便很快就有數百萬人註冊，但直到二○○九年七月七日，它才真正的結束測試階段。

許多人認為測試版是指還無法上市的產品，但其實Google把測試字樣拿掉，並不是因為工程團隊宣告完工了，而是因為許多企業想購買這產品，但他們的採購部門不准許購買測試版，Google才被迫把測試版標誌拿掉。

事實上，Google的許多應用程式永遠都掛著測試版標誌。這是因為他們認為自己開發的是體驗，而不是固定的產品；既然是體驗，就永遠都有持續優化的需求，因此產品不需要等到完美ready才上線，甚至過程中就邀請用戶成為夥伴，永遠保持測試的心態。

特別的是，Gmail在測試版結束的聲明稿最後一段還寫著：對於那些喜歡測試版的使用者，只要你進入「設定」，點選「實驗室」，就可重啟測試標示。這份極具歷史意義的文件，標舉了網路時代產品開發精神：永遠的測試版心態。
跟類比時代最大的不同是，網路讓產品每一秒都可以被修改，也讓開發者可以一開始就與用戶協作共創，因此過去那種追求完美的產品開發心態，此刻顯得不切實際而愚蠢，因為在網路時代，永遠沒有最好，只有更好。

也因為網路，我們得以避免昂貴的失敗，以「最小可行性產品（MVP）」快速投入市場，根據用戶回饋不斷迭代，Dropbox的故事就是最好的案例。他們一開始並不是先找工程師開發產品，而是先發布一段虛構的影片測試市場，當這段三分鐘影片，吸引了七萬五千人願意為這創意埋單後，才投入產品開發，而這段影片就是他們的MVP。

也因此，這次我們選擇不敲鑼打鼓宣傳新產品，而是先在內部舉辦發表會、試營運（Soft launch），接著悄悄上線以蒐集種子用戶回饋，據此優化迭代。我跟同仁分享，上線，才是一切的開始，讓我們跟Google一樣永遠讓自己處於測試階段的心態，不斷優化，時刻level up！