做事先想why,開會企畫書限單張A4紙內

無印價格變親民 竟來自一條員工守則

職場上的溝通,大家習慣心照不宣,以為講出來就叫作共識,但無印良品堅信將經驗落實在制度中,才能事半功倍。

職場上的溝通,大家習慣心照不宣,以為講出來就叫作共識,但無印良品堅信將經驗落實在制度中,才能事半功倍。(來源.本刊資料)

我們都知道要授權員工,讓第一線的員工做決策、去自主改善,要做到這一點之前,公司內溝通方式就該改變。

著名生活品牌無印良品,有一個4W法則,談任務之前,一定要先說明「what、why、when、who」目的。

例如,無印良品指導賣場的工作知識,會先講「何謂賣場(what):銷售商品的場所」、「為什麼(why):為了提供顧客一個好逛、好買的場所」、「何時做(when):隨時」及「誰來做(who):全體店員」。

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