開會常無效溝通？主管必學：給問句

你會問部屬什麼問題？這個問題有沒有為他們帶來靈感？你是否曾有提供問題給團隊而注入活力的經驗？

一九三○年代，通用汽車的凱迪拉克車款面臨危機，原因是賣不出去。新任專案部長向高階管理層提出了各種問題，其中之一是關於競爭者的提問，他問道：「我們的競爭對手是誰？」同仁提到賓士、寶馬等，但他的想法卻與眾不同，他認為：「我們的競爭對手不是其他汽車公司，是貂皮大衣和鑽石。」把凱迪拉克的本質定義為奢侈品，這是誰都沒想到的新視角。他同時改變了戰略，考慮如何打造出更高級優雅的車，而不是過去重視的加速性能和油耗量。此一事件之後，通用汽車的凱迪拉克部門因而復甦，也就是管理人的一個提問，拯救了整個事業部。

單向下指令，易說錯或矛盾