比別人多走一步 小黃司機也變菁英

書名:世界一流菁英的77個最強工作法/作者:金武貴/出版社:時報出版

書名:世界一流菁英的77個最強工作法/作者:金武貴/出版社:時報出版(來源.時報出版)

頭腦很棒、工作能力不差、生活習慣也不錯,卻沒有辦法成為一個成功的商業人士,這些人最大的特徵就是「心理素質」太弱。

各行各業都會因有沒有自主性而區分為一流和二流。搭乘到機場之類長距離計程車的時候,跟司機聊景氣和客人人數的變化、如何提高營業額等,可以學到很多。

某一次,我遇到一位營業額居業界之冠的司機,他表示:「業績好的司機,絕對不會跟大家待在候車處等客人,而是自己思考、自己跑車去找客人。」會自主思考的司機,不論在待客禮儀、速度、安全性上,各個層面的顧客滿意度都很高。

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