別告訴人們怎麼做事

「一個癱瘓的老兄、兩個過胖的傢伙、一個煙不離手的老菸槍」，這是Nike創辦人菲爾‧奈特，形容他團隊的方式，「一群雜碎」。

一群雜碎，憑什麼打造出一個兆元運動帝國？

在數位衝擊的新時代，沒有一個人不受影響，傳統的管理方式還適用？最近一直在思考這個問題，週末重讀奈特自傳——《跑出全世界的人》時，有些啟發。這自傳背景雖在半世紀前，但主人翁毫不掩飾的赤裸告白，它那股顛覆舊秩序的野性與草莽，與新經濟的特色深刻呼應。

長達十八年，這公司的帳戶裡永遠沒有足夠的現金，負債高達九成，「我們得像經過墓園一樣屏住呼吸，直到現金能匯入帳戶，」「在多數人眼中，我們魯莽躁進，不顧後果」；被跳票時，奈特穿梭在不同的會議室道歉、下跪；被告時，他徹夜未眠，排練一百種情境，怕妻小無處棲身。

一群雜碎、每半天就上演一次的危機，帝國如何誕生？

「別告訴人們怎麼做事，讓他們自己做出成績，給你驚喜，」這是奈特的管理哲學。他的創業，來自一個瘋狂的點子，既然瘋狂，便無規則可循，如何領導？

找到一群有相同癡狂的團隊，奈特稱之為「鞋癡」（Shoe Dog），「他們腦子想的，嘴巴談的，除了鞋子沒有別的，這是一種癡迷的狂熱，一個可辨別的心理障礙。」因為癡狂，因為以身相殉，所有層出不窮的危機，都能被處理。

然後，放手，「我讓他們做自己，讓他們放手一搏，讓他們犯自己的錯……完全信任，孕育出強而有力的雙向忠誠，」這份忠誠，讓團隊自動即時互補。

昔日的管理學，講求控制，工作職場、部門KPI、職級職等清清楚楚，凡事照制度來，但當狗也能開車的新時代來臨，敵人已非同業，人腦速度追不上電腦，只有棍子與紅蘿蔔的獎懲制度不再能驅動人，一個蘿蔔一個坑的組織設計只會帶來僵化對立，唯有懂得放手，激發出人們心中的渴望，才能把雜碎變戰將，以最野性的姿勢戰勝未知，用最靈活的隊形奪下市場。