問:所以你才想做內容電商嗎?

答:我跟同事說,不要跟我說,看新聞不會買東西!亞馬遜(Amazon)二十年前只是賣書的,現在它什麼都賣,就是你有沒有做出比人家好的內容引導他?所以新聞雲未來不只做新聞,未來會轉到entertainment(娛樂)、做節目,所以小馬(中天電視前董事長馬詠睿)回來,就是要讓節目跟商品結合。

拚轉換率,你比別人多做了什麼?
我就比人家敢啊!大數據三年投入三億

問:所以你是把經營電視的邏輯搬到網路上?

答:No、No、No、No,網路有網路邏輯,完全是個人化、客製化。我們在新聞推薦上一直演進,已經有點眉目了,未來如果做內容,是推薦給他(消費者),而不是給他看一個不想看的東西。

問:推薦系統,過去東森購物做得不錯?

答:東森購物用大數據來做客戶管理。我們用EDM(電郵廣告)、電話行銷,很精準,轉換率我們可以到四%,很強啊!

問:為了這轉換率,你比別人多做了哪些投資?

答:我就比人家敢啊!我六年前要去入監服刑前,我請麥肯錫做規畫,他只告訴我一個:big data(大數據)!我就一頭栽進去了,三年投入三億,人員最多時一百多人,我們去年利用大數據獲利就超過兩億(指東森購物)。但東森購物會員的年齡層較高,這兩年,我們一直希望透過新聞雲的內容行銷讓三十五歲的目標群眾買東西,這個還在try,(轉換率)還是低,一%都不到。

問:所以你覺得自己做得比momo好?

答:沒有沒有,momo是個可敬的對手。我的會員跟momo、ViVa(美好購物網)百分百重疊,所以我們只有在大數據去深耕,就這樣。

多通路就是你的優勢?
是「東森」兩個字。好人壞人上帝決定,跟著我一定讓你賺錢

問:你覺得往內容電商這一塊,可與momo創造出差異嗎?

答:去年我就預言,蝦皮進來,PChome(股價)會(跌)破一百五,後來真的就破了,因為它單一通路。所以我們避開這一塊,把自己變成多通路,每個新通路賺了錢,我就要一直開發新通路,我絕對不會把錢放在家裡面,每一年我大概都會投入五千萬、一億測水溫。

問:你覺得用什麼概念投資新通路是合理的?

答:眼光啊、智慧啊,美國亞馬遜不是這樣嗎?亞馬遜已經二十年沒發過股息了,但是它股價就是很好啊,一直往前走啊,不求短期利益的,求企業價值。

問:這點你學它嗎?

答:我沒有學它,應該它學我吧!因為我比它做得早啊,我做零售、媒體做二十五年、二十八年了,但它值得尊敬啊。我曾經問騰訊的副總裁林璟驊,我說你真厲害,他說沒有,我們都學淘寶的;我就說,那馬雲厲害,他說沒有,馬雲學亞馬遜的。