追求知識資本時代來臨了

當前，財富的創造幾乎部可說是來自心理的鬥智。以美國微軟公司為例，微軟股票在市場的交易價格是微軟股票淨值的十倍，也就是說微軟九○％的價值是看不見的。包括它的軟體、品牌及行銷手法。這三樣都是來自人的頭腦。

沒有人比微軟的創辦人比爾蓋茲更了解人腦的價值。

蓋茲在一九九七年一月美國《時代周刊》的報導中就指出，微軟成功的祕訣是：「我們贏，是因為我們雇用最聰明的人。我們不斷改善產品，直到產品水準達到最高境界。」

換言之，蓋茲不斷在增進微軟的知識資本。

數位革命的興起、全球網路的架構，已成為全球每個公司、產業的趨動力。

越是資訊化的時代，越顯示知識資本（intellectual capital）的重要。坊間有一本英文書籍探討，知識資本可彌補企業資產負債表與市場價債之間的鴻溝。

必須估量知識資本

知識資本包括組織的知識、顧客的滿意度、產品的創新、員工的士氣、專利權、商標。這些無形的價值從來未在財務報表中被顯示出來。

不過最近已開始有人重視及估量這些知識資本。

知識資本將改變以往做生意的方式，也將會對現代經濟有所影響。

最近全球普遍不景氣，包括新竹科學園區、美國矽谷，都傳出裁員聲。但是處處的生聚教訓聲卻也此起彼落。（見三十六頁）

在教師節前夕，台積電董事長張忠謀開始在新竹交通大學對著各個企業幹部、學生，無論是同業競爭者或異業領域的人，傾攘相授。對於台灣企業知識資本的累積，無疑是好事一樁。（見二十六頁）

尤其是張忠謀第一堂課所言的企業願景、企業文化，看似無形的東西，其實真是企業最寶貴的知識資本。

事實上，一個企業領導者如果不能帶領員工對於未來有所想像與嚮往，身處這個企業的人，就有如行屍走肉，毫無生趣可言。在一個沒有願景的企業工作，每個人會有所為何來的感受。

此外，一個企業如果欠缺可以良性循環的企業文化，組織就有可能紛亂成一團，組織的經驗、知識的資本就無從積蓄起。這樣的組織就沒有可以衡量的知識資本可言。

「如果」家公司有很好、很健康的企業文化，即使它遭遇挫折，也會很快地再起來；如果沒有穩固的企業文化，一旦遇到同樣的挫折，便不會再起來。」

張忠謀課堂上的這一番話，對正值不景氣谷底的台灣企業應有很強的打氣效果，至少讓企業界面對不景氣，有個著力的方向，就是將企業願景與企業文化建立好，可能比什麼都重要。

本期《商業周刊》的一篇獨家探索大華證券風雲，目的不在扒糞，因此交代事件的過程極為簡略；目的在於該是重新檢討國內綜合證券商集團的經營風格之際了。

從去年的群益投信葉志勇事件、今年的台鳳事件、大華代管股票被經不正當程序領走事件、元大證券副總經理黃乃宣被槍擊事件，在在只是國內券商出現問題的冰山的一角。

當國內政、商、黑、白兩道忙碌追逐股票市場的龐大利益、造成問題層出不窮之際，該是重新整頓券商經營的時候了，否則台灣的經濟發展可能走不下去了。努力追求組織知識資本的累積，而不是盲目於股票市場的數字遊戲，可能才是正本清源之道。