我遇到一個VR的創新團隊,開發了一套技術,可以觀看居家的三百六十度環景圖,他們想把這套產品賣給一般消費者,在改裝房屋時使用。我建議他們這項產品應面向設計師,因為只有設計師才會有常常使用的需求,一般社會大眾難得一次裝修房子,不會知道要使用這麼先進的服務。

我的建議他們不太能認同,他們心中想的是做大眾的生意,如果目標市場轉向設計師,感覺市場變小了,他們堅持自己是對的。

一個主管要在他的團隊中成立一個新部門,我仔細了解他的想法和規畫,覺得並不可行,我委婉的說出了看法,希望他能改變想法。可是他一直堅持自己是對的,還不斷提出許多新證據來證明,可是他的論點從來就沒有說服我。但因為這位主管過去績效顯著,我不太方便正面否定他的想法,再加上這個計畫就算失敗,損失也不太大,所以我就放手讓他去試。可是事後證明他的想法是錯的,最後失敗告終。一味堅持自己是對的,結果是悲劇居多。

堅持自己是對的,想證明自己是對的,是非常危險的事。理論上每一個人對於任何事都應採取開放的態度,不應有任何成見,如果是對的,我們就認同是對的,如果是錯的,我們當然也會反對。可是如果我們先表態,表明了我們的立場,我們就不能再客觀的分析,不能再坦然的評論對與錯,變成要捍衛自己的判斷對與錯,從此不能再理性分析,而走上固執己見的不歸路。

當我們堅持自己是對的。比較多的成分是捍衛自己的面子,如果事實與我們的判斷不同,代表我們的想法是錯的,這是有失面子的事,因此堅持不是為事實的對錯,而是面子的有無,一旦涉及面子問題,就很容易偏向意氣之爭,而使自己陷入危險的情境。

我們對任何事,一定會有自己的看法,也難免會需要表態。可是就算我們對事件提出看法,表示態度,我們也不應固執己見,而要理性的分析對與錯,不要把我們的態度,當作是絕對不可改變的結論,尤其在討論階段,要以開放的態度,廣納各方的意見,最後再做出我們最後的判斷,這樣才有機會免於固執己見的錯誤。