那枝粉筆不一樣

一枝粉筆值多少錢？一元，或者九萬九千九百九十九元？

如果你已經閱讀過本期《商業周刊》封面故事（贏二○％，做老大！），應該可以知道上述問題的意義。

有一位退休工程師被束手無策的老東家請出來解決一個棘手問題，他出馬後，拿出粉筆圈出問題所在，而且迎刃而解。退休工程師事後寄出一張十萬元的帳單，老東家很震驚，為何如此貴？工程師的回覆是：「粉筆，一元；知道哪裡出問題，九萬九千九百九十九元。」

這是多麼讓人震懾的回覆。粉筆確實不值錢，但是拿粉筆的那個腦袋值錢，那個腦袋讓那枝粉筆產生價值。同樣的問題，也反映在你我的職場身價上：你手上的那枝粉筆值多少錢？一元，還是九萬九千九百九十九元？

讓我們萌生製作這個專題的人，是聯強國際總裁杜書伍。去年底，他受邀參加《商業周刊》的一場座談會，會中他感慨地談起「煙火世代」的現象。他任用過許多年輕人，他們常會因為學會了就換工作。

「實際上，他們學的非常淺薄，只是像煙火一樣，『砰』的一聲好像看起來不錯，但事實上不會產生效益。」他認為，現在人學了八○％，就以為自己學會了，其實那叫常識，大家都懂。真正的專業在最後的二○％。

這就是「我學了」與「學透了」之間的差異。多數人的學習只在「我學了」，而誤將此視為「學透了」。從常識到知識的階段，必須有幾個關鍵的轉折，包括長時間浸淫、思考與反芻，尋求突破，最後形成知識。

有兩種人不容易形成知識，一種是沒有定性的菜鳥，總覺得自己學會了，終其一生忙忙碌碌而無所成就；另一種是不思考的老鳥，就是組織中常見的老芋頭。不管是前者或後者，他們手上的那枝粉筆都只有一元價值。

從另外一個角度來看問題，知識的形成是不分藍領與白領，也不分行業，白領總經理、行銷人員、攝影師、髮型師、廚師……都可能。譬如，一個能在中東油田熊熊烈火中，能馬上判斷出起火點的滅火專家，你會認為他只是一名消防隊員嗎？

這期商周封面故事是由資深記者李盈穎、資深撰述周啟東聯合執筆。