ＥＣＲ，零售小姐的殺手

你到超級市場入口，拉出推車，正打算拿出自己的購物單，推車把手上的小螢幕便出現一位小姐開始向你簡報今日的購物情報。在購物過程中，商家會根據你過去的購物習慣，提供量身訂製的特價品或新商品資訊。你每放一樣物品到購物車中，商品價格便會被同步掃瞄，在小螢幕上顯示出單價和總價，除了讓你便於控制預算外，到出口時只要刷卡或付現就可以走人。

這不是宏碁e-Life的宣傳短片內容，而是在亞洲已推動六年、經濟部在台灣已推動四年的商業快速回應〈ECR：Efficient Consumer Response〉的一環。

什麼是ＥＣＲ？簡言之，便是商家快速回應市場實況，並極力縮短製造商到消費者間補貨時間的概念。縮短補貨時間代表資訊要快速流通，也表示可降低庫存，亦即大量減低成本。這在過去做起來很困難，許多製造廠都要派員實地到商店掌握商品訊息，但有資訊科技的助力，這工作便容易多了。