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「Hello,我是阿發,有問題可問我喔。」這是國泰世華銀行聊天機器人的招呼語。儘管阿發誕生比其他銀行AI同業晚了至少一年,但它卻是金融業第一個能完整分析語意的聊天機器人。這也預告,國泰金控將在引進數位人力的領域上急起直追。…閱讀全文