統一超商總經理徐重仁、聯強國際總經理杜書伍是兩個相當值得敬佩的專業經理人之一。

理由無他。他們兩位都默默地為企業奉獻,默默地由基層做起,默默地在企業面臨生死存亡、或有所衝突之際的關鍵時刻,咬緊牙根,撐了下來。「其實,有好幾次,我很想放下重擔一走了之,」現年五十歲的徐重仁說。

杜書伍在掌管公司行政部門時,為了讓電話的資源能有效分配,力主業務部門要每個人一隻電話,行政部門只要三個人一支電話,但不獲得部門主管的認同,於是杜書伍只好利用沒有人上班的周日,自己動手拆完所有電話線,將電話線重新做一合理分配。所幸,杜書伍是工程師背景,這樣一點小事還難不倒他。不過類似這種有痛苦只能往肚裡吞的情況,在類似徐重仁、杜書伍這樣在同一企業工作二十幾年的專業經理人身上,一定常常發生。

或許,在事業上成功的人都或多或少要有這種遇到艱辛卻不輕易放棄的個性;也或許要有如英特爾執行長葛洛夫所言:要略帶點偏執狂。

此外,這樣的專業經理人之所以成功,都是他們都相當有肩膀,願意把責任扛起。公司能不能生存、能不能永續經營,都成為他們生命靈魂的一部分。

很多人如今看到徐重仁、杜書伍兩人光鮮亮眼、坐擁大權的一面,可能很難想像這些權力是來自於他們不斷地勇於負責、並且績效良好所致。有趣的是本期台積電董事長張忠謀在交通大學的第四堂課就提到責任與權力的關係。

張忠謀說,通常大家喜歡談論的是授權,但是主要目的還是授責,被授權的人如果沒想到先被授予責任的話,就根本不應該被授權。(見七十八頁)

張忠謀主張,一個主管先要被授責之後,才會漸漸創造這種授權的地心引力。責任往往比權利(或權力)來得早。

除了堅持、負責之外,這兩個專業經理人之所以成功也在於他們雖是「長工」(因為不是企業的創始股東),卻沒有長工的守成心態,反而勇於為企業畫大餅,帶領企業往正確的方向走。

譬如有工程師個性與專業,卻突破工程師宿命的杜書伍,一路都勇於走冷門的路,學電腦,卻不去做科技研發、從事生產製造的工作,卻去從事業務行銷;做了業務,又發現企業的行政部門易沒有效率,容易拖累業務的進展,於是他選擇到行政部門,去把企業的行政支援系統,譬如行政作業以及電腦作業系統建立好;杜書伍去做了行政工作,又發現他不可能只發展一套行政、電腦支援系統,就可以支援母公司神通集團的生產、系統整合、物流三塊領域,而必須挑出一塊領域,然後全力支援。於是杜書伍挑了物流領域,一頭鑽進,全力支援聯強國際物流系統的建立。「因為一個產業到了成熟期以後,阻力是通路。如果能掌握通路,就是產業最後的勝利者,」杜書伍說。

藉由經營統一超商的成功經驗,徐重仁不斷再開發、投資新的連鎖店,如藥妝店、咖啡店等。

他們致力開發、決策出事業的新方向,正如張忠謀所說,領導人最重要的功能是「知道方向,找出重點,想出解決大問題的辦法。」

看來要像杜書伍、徐重仁那樣成為一個成功的專業經理人很不容易,更不容易的是他們的老闆——神通集團董事長苗豐強、統一企業集團總裁高清愿。他們一方面可以容忍有能力的屬下有所發揮,一方面也有相當的福氣,擁有這樣的幹部,就好像台南幫的大家長吳修齊擁有高清愿這樣的好徒弟一樣。

什麼樣的老闆,有什麼樣的徒弟,也是個好玩的議題。

本文出自

商業周刊第570期 1998-10-22

打開兩大流通巨人 統一超商與聯強國際的成功之鑰

線上付費閱讀 立即訂閱