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Airpods、勞力士和LV…「遺失行李物品專賣店」吸引了全世界的粉絲
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Airpods、勞力士和LV…「遺失行李物品專賣店」吸引了全世界的粉絲

Airpods、勞力士和LV…「遺失行李物品專賣店」吸引了全世界的粉絲
位在美國阿拉巴馬的「遺失行李店」成了旅客朝聖挖寶之地。 (來源:Unclaimed Baggage Facebook)
撰文者:王貞懿 編譯
商周頭條 2024.04.24
摘要
  1. Unclaimed Baggage是一家專門購買並出售無人認領遺失物品的商店。
  2. 1970年創立以來,它已發展成一間員工超過250人、年營收數千萬美元的公司。它每週處理的遺失物數以萬計。

Unclaimed Baggage是一家特別的商店!它專門向航空公司、飯店、火車營運商、租車公司購買無人認領的遺失行李,再將物品重新轉售給大眾,價格通常是原價的8折到2折不等。

Unclaimed Baggage曾發布報告,名為「美國失落行李內部一覽」。根據報告內的榜單,發現最昂貴的丟失物品有:

一枚鑽戒(估價 37,050 美元)
一支卡地亞Panthère手錶(估價26,500 美元)
一個愛馬仕柏金包(Birkin 25)(估價23,500 美元)

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執行長布萊恩(Bryan Owens)表示,被標價54美元的AirPods、以及標價175美元的HP筆電等電子產品,銷售速度最快。然而,「高級珠寶也賣得很好——即使是在網路上」他說。

認證及取得所有權是最大門檻

布萊恩說,他們的工作有點像是每天在過聖誕節——每天打開行李箱,都會有新的驚喜。尤其,市面上的二手店裡可能充斥的人們不想要、不需要的東西,但會用行李箱帶出門的,通常是寶貝的物件。

店裡的商品包羅萬象,從AirPods、名貴的珠寶首飾、滑雪板,到一張有著前美國總統尼克森簽名的1980年代萬聖節卡片,或是一雙價值1萬2千美元的LV與Nike聯名Air Force 1球鞋。每週約有7千件商品陳列到店舖,5千件在線上商城更新。

萬一有憤怒的旅客聲稱,店裡的商品是他們丟失的物品,怎麼辦?

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布萊恩表示,無人領取的行李通常需要等待90天,才能成為Unclaimed Baggage的財產。這段期間,旅客可以進行申訴,而航空公司會在完成索賠後,才出售這些行李。

而無論是LV行李箱,還是巴黎世家運動鞋,辨識並認證這些物品,都是Unclaimed Baggage日常重要的工作。布萊恩將識別遺失行李中的物品,比喻為「考古挖掘」。

Unclaimed Baggage每週處理的遺失物數以萬計,在整理後會販售約3分之1,捐贈另外3分之1,剩下的則是回收利用。

阿拉巴馬小店成為觀光客朝聖地

該公司創始人歐文斯(Doyle Owens)在1970年,靠著借來的300美元,在美國阿拉巴馬州開始了這個生意。

50多年後的今天,它已經發展成一間擁有250多位員工,年營收數千萬的公司。

它的實體商店,是阿拉巴馬州最熱門的旅遊目的地之一,每年吸引100萬人到這個只有1.5萬人的小城市朝聖。

遊客不只來自美國各州,也有從全球40多個國家遠道而來的「尋寶客」。去年4月,它甚至開了間「無人認領行李博物館(Unclaim Baggage’s Found Treasures)」。

避免行李找不回來,在行李箱「裡面」放名片

根據國際航空電訊集團 (SITA) 公布的報告,光是2022年,每1千名乘客中,就有7.6件行李處理不當,比前一年還多了3件。因為客運量在疫情結束後急速恢復,但機場員工卻是經驗不足。

其中,有8成的行李只是延後抵達,仍會物歸原主;13%被損壞或被偷;另外7%遺失或被偷。

Unclaimed Baggage的調查發現,行李遺失最常見的原因,是沒有可識別的標記。因此,如果不想讓行李流落異鄉,可以在行李箱上綁上耐用的行李牌,並在行李箱「裡面」放一張紙條或名片,附上聯絡資訊和行程的細節。其他的小秘訣還有,在抵達機場前,先撕掉行李箱上所有舊的標籤與貼紙。

未來,如果真的有充滿回憶或價值不菲的行李遺失了,航空公司也束手無策時,或許可以到Unclaimed Baggage網站上碰碰運氣。

資料來源:CNBCZippiaNPRUnclaimed BaggageSITA

核稿編輯:吳和懋
責任編輯:林易萱

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