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國際 | 全球話題

WHO把「倦怠」列為疾病!員工的身心俱疲,將為全球職場帶來大改變

(來源:Dreamstime)
撰文者:邱韞蓁 編譯
商周頭條 2021.11.30
摘要

1. 世界衛生組織將職業倦怠(burnout)納入國際疾病分類,明年(2022)1月正式生效,並有三大症狀。

2. 倦怠是導致「大離職潮」的主因之一,美國9月有440萬人離職,創下新高。在缺工時代,這成為留不留得住人才的關鍵。

3. 英國非實體銀行Atom Bank,全面改成一周上班四天、不減薪;就連充滿工作狂的華爾街銀行「高盛」,也祭出多項請假新福利,為的是降低員工的倦怠感。

對工作感覺倦怠(burnout)嗎?如果是,你並不孤單。

「職業倦怠潮」正席捲全球,情況之嚴重,世界衛生組織(WHO)甚至首度將其納入「國際疾病分類」(International Classification of Diseases),明年(2022)1月正式生效。

這也代表,在大缺工的時代,企業與雇主,再也無法輕易忽視這項疾病了!

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真的累了!倦怠成為離職潮一大主因

《財星》(Fortune)指出,職業倦怠問題已存在許久,但,Covid-19彷彿催化劑,觸發深藏內心的倦怠感,使其加速蔓延全球。就業網站Indeed調查,在受調勞工中,今年(2021)有超過一半正歷經倦怠,高於去年(2020)的43%;當中更有高達80%的人表示,倦怠大流行已經對他們造成負面影響。

勞工真的累了!企業轉型遠距後,許多人不只要兼負照顧小孩的責任,同時工作量也增加。全球人力資源公司羅致恆富(Robert Half International)曾對約3000名上班族調查,發現70%受訪者在周末還得上班、45%則承認工作量比疫前還多。

因此,「倦怠」成了「大離職潮」(the Great Resignation)的主因之一,勞工意識到工作幾乎耗盡他們的心力後,便決定辭職。《路透》報導,美國9月有440萬人離職,再創新高,雇主則在10月加緊招聘,新增53.1萬個就業機會。

要如何發現已經出現倦怠危機?世衛指出,職業倦怠有三大症狀:
1. 感覺精力耗竭、筋疲力盡
2. 跟工作產生抽離,或對其感到消極、憤世嫉俗
3. 專業效能減低

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職涯像跑不完的「馬拉松」,雇主需創造改變


《倦怠流行》(The Burnout Epidemic)一書的作者珍妮佛.摩斯(Jennifer Moss)指出,承認出現相關症狀很重要,但真正能治本的方法,是組織和領導文化需要創造改變,避免員工產生倦怠。

工時長、份量多,不是聰明而有效率(Work Smart)的工作法。《金融時報》報導,本(11)月,擁有430名員工的英國非實體銀行Atom Bank,全面改成一周上班四天,不減薪、讓員工自由選擇周一或周五休息,這是疫情爆發以來,英國改成周休三日,規模最大的企業。

執行長穆倫(Mark Mullen)以冰島實驗為證,指出該公司的工作表現沒有退步,生產力反而增加,此外,這更是為員工的身心健康著想,「有些人已經工作50年了,這是場多人參與的馬拉松,所以我們想讓員工保持投入,同時兼顧健康。」

除此之外,也有愈多企業對四天工作制有興趣。英國莫里森超市(WM Morrison)曾表示有意要在布拉德福(Bradford)的總部,實驗周休三天;聯合利華(Unilever)從去年底起,已經在紐西蘭開始測試。

近期,同樣著手解決倦怠的另一間知名企業,是高盛(Goldman Sachs)。《華爾街日報》報導,勞動力市場緊縮的此刻,大型銀行不只「拉」人才,更要「留」人才。

高盛推出多項新福利,目的是撫慰身心俱疲的員工,例如:流產帶薪假、更多直系親屬帶薪喪假、資深員工享有6周無薪休假、美國員工的退休金配比繳納(retirement matching contributions)比例提高至總薪酬的6%(增加2%),年收入不到12.5萬美元的員工,比例再拉高到8%,並取消新人到職1年以上才能有配比繳納的規定...等。

沃頓商學院的人力資源中心主任卡裴利(Peter Cappelli)表示,華爾街從來不是「輕鬆」上班的地方,改變企業文化,給予員工更多休息時間,是一挑戰,「請假可不是工作狂會做的事,但新福利的存在,或許能帶給他們更多心靈上的平靜。」

疫後復甦的世界,缺工問題恐怕在短時間仍無法解決,未來,照顧員工的身心健康、降低工作倦怠,成為職場的必備條件。

參考來源:FortuneBloombergCNBCWall Street JournalFinancial TimesReuters

核稿編輯:林易萱

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