商周

啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊

提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動

已加入收藏
已取消收藏
熱門關鍵字
熱搜內容
現正閱讀
真的太想到處玩!日本人好會過乾癮:正夯「Online 住宿」在幹嘛?
畫重點
段落筆記
新增筆記
「請稍等」英文別直接中翻英說please wait a minute!一次掌握,常用的電話對談英文
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存

國際 | 全球話題

真的太想到處玩!日本人好會過乾癮:正夯「Online 住宿」在幹嘛?

鏡頭跟著民宿老闆的背影,從車站進到民宿各個房間,感覺上似乎真的住進了這間民宿裡。 (來源:WhyKumano Hostel & Cafe Bar 官方臉書粉絲專頁)
撰文者:福澤喬(Joel Fukuzawa)
福澤喬日本深度觀察 2020.07.17 2,819
摘要

全球疫情持續延燒,根據外媒報導,日相安倍最近推出國旅振興方案,但東京新增確診數創卻屢創新高,疫情警戒也提升到最高層級。旅遊風險難以忽視,但又好想看看外地的風景...日本旅宿業者為了求生存,近期乾脆陸續推出「Online 住宿」這種新興的旅遊模式,沒想到大受歡迎。這是怎麼進行的呢?以下是作者的第一手體驗分享,或也能提供台灣的觀光旅遊業借鏡。

這幾天日本確診數屢屢打破新高,該如何抓好防疫與經濟的天秤,也成了政府和民間的課題。而民宿業者為了做好防疫,開始推出讓不能親自到鄉下觀光的民眾,也可以來一趟的「 Online 住宿」。

最近,從北海道到九州陸續出現這樣的「 Online 住宿」,有些甚至還延伸出與線上觀光巴士結合的套裝行程,旅客在家透過視訊軟體搭上巴士,前往住宿旅館。這類的新興旅宿服務,究竟要怎麼體驗觀光?

感受旅遊現場的溫度,各地「房客」也拚國民外交

日本和歌山縣有一間民宿 WhyKumano, 2019 年 7 月才開張,沒想到不到半年就遇到了疫情,預約陸續被取消。老闆後呂孝哉眼看這樣也不是辦法,從 4 月開始,在臉書粉絲專頁開辦每天一場、每場限定 6 人的線上住宿活動,沒想到大受好評,現在「訂房」幾乎每天客滿。

廣告

想要 Online 旅宿不難。這次,我先透過粉專預約想要「入住」的時間,在日本可以透過線上電子支付系統 Paypay 支付「房費」 1,000 日圓(約合新台幣 300 元),國外旅客則可以使用 PayPal 支付,確認付款完成之後,就會收到民宿寄發的 Zoom 會議室連結。入住當天晚上 8 點 ,我點擊連結進入 Zoom 會議室,就等於 Check-in 了。

「晚安,歡迎來到 WhyKumano!」後呂孝哉進到聊天室裡,分別跟今天在線準備「入住」的「房客」們打招呼。「今天我們有一位來自台灣商業周刊的專欄作家,會同步進行採訪,各位都可以入鏡嗎?」後呂老闆說明了我參加的目的,幾位女士說:「唉呀,早知道就先化好妝再來了。」大家一陣閒聊之後,後呂老闆立刻使用旅客視角,帶著大家從車站走進民宿,分別介紹各自的「房間」。

經營「線上住宿」的民宿老闆,對著鏡頭裡的各地「房客」介紹各種設備以及用品。
經營「線上住宿」的民宿老闆,對著鏡頭裡的各地「房客」介紹各種設備以及用品。 (來源:WhyKumano Hostel & Cafe Bar 官方臉書粉絲專頁)

後呂老闆認真的介紹民宿裡的各種設備以及用品,接著走回大廳,讓房客們也互相介紹彼此。「那我們今天晚上要帶大家到民宿外頭去走走。」這時候,老闆換成另一個直播鏡頭,帶著大家走進熊野的街道,從鏡頭中不但可以感受到熱鬧氛圍,還能走進一般人無法走進的餐廳廚房內場,看主廚們怎麼烹調出令人垂涎欲滴的美食。

廣告

透過聊天室,房客們可以即時提出詢問,「這家店的名字叫什麼?」、「這道料理的價格大概是多少?」等等。大約一小時的線上互動直播後,老闆把大家從街上帶回民宿,再度切回 Zoom 會議模式,房客可以拿出自己準備的飲料還有食物,準備展開「線上品酒會」——就像日本所有飲酒會一樣,第一杯酒一定要大家一起乾杯。

大家一邊喝著酒,後呂老闆則帶著大家「造訪」每個房客居住的城市。這次有來自和歌山義大利餐廳的老闆娘,也有新宿牛郎店的男公關。透過 Google Map 以及照片,讓同行的住客們多了一個了解彼此城市的機會。

當然,我也趁機把嘉義的雞肉飯以及夜市美食介紹給大家,有房客就忍不住說「好想快點去台灣啊!」透過照片分享 App ,聊著有趣的旅行經驗,的確有點像真的待在民宿聊天的感覺。

線上住宿的體驗過程中,民宿老闆與房客們透過視訊與Google Map,造訪著不同城市,交流著彼此的旅行經驗。
線上住宿的體驗過程中,民宿老闆與房客們透過視訊與Google Map,造訪著不同城市,交流著彼此的旅行經驗。 (來源:作者提供)

晚上 10 點,民宿就要關燈了,房客們紛紛退出聊天室,想要繼續聊天的,也可以自己另外再開聊天室,持續沒有結束的話題。而隔天早上 7 點,老闆會先丟一則「早安」的訊息給房客們,然後附上一則 Check Out 的影片,這一趟線上住宿之旅,就算完成了。

線上住宿,或成迎接外國觀光客來台的超前部署

疫苗還沒有研發出來之前,人們對於旅行多少帶點疑慮。但是對於地方旅宿業者來說,必須要隨時維持與旅客的互動,讓粉絲能夠持續關注才是重點。後呂孝哉說:「從 4 月實施到現在,意外地開發出不同客層的粉絲——有些人因為家裡有小孩,所以沒辦法旅行;有些人則是想體驗一下民宿,卻又沒有勇氣邁出第一步。」這些人透過線上住宿,可以很輕鬆的感受到旅行以及住宿的魅力。

這樣的模式對於台灣的觀光旅遊,也有一定的啟發。疫情讓我們不得不嚴格管控國境,但是如何維持台灣在外國旅客之間的曝光度,也是一項重要的課題。

如果可以比照日本線上住宿,提供包括英語、日語、韓語的服務,讓國外旅客即便疫情期間,也能夠透過網路「神遊」寶島,未來只要國境開放,這些旅客一定會迫不及待,想要親眼來這個城市看看。就像後呂老闆說的:「今天你們付的 1,000 日圓,其實不是住宿費,而是我們約好下次你來民宿的那一杯咖啡,這杯咖啡,我等你們來領。」

這種 Online 住宿的模式,不但不會因為疫情結束而消逝,更有可能發展出線上導覽以及線上旅遊的服務。未來不用害怕到了現場才發現踩到雷,也可以找到真正屬於自己最愛的那段旅程。

責任編輯:洪婉恬

下滑載入更多報導
出國 旅遊 民宿 線上 Zoom 觀光 住宿
福澤喬日本深度觀察
福澤喬(Joel Fukuzawa)

在日本十年的新聞記者特派經驗,走遍了日本1都、1道、2府以及43縣,目前用心於日本與台灣的地方創生事業,帶領台灣學生與日本地方企業進行深度的合作。目前擔任熊本縣觀光推廣大使,並且在各大學進行觀光經濟以及地方創生的演講。

粉絲團:https://www.facebook.com/joeltalkjapan/

廣告
留言討論