CEO們都站出來了...全美500大企業前段班，這一次都為佛洛伊德發聲

非裔男子佛洛伊德（George Floyd）遭白人警察壓頸喪命，使得美國各地的緊張局勢越演越烈，甚至在國際中蔓延。大量的支持聲浪不只來自街頭，抗議者意外的得到一個支持的聲音：美國企業界。許多知名的CEO和商業領袖也正在考慮表達他們對抗議活動的支持。

蘋果（Apple）執行長庫克（Tim Cook）31日率先向員工發布備忘錄，譴責警方對非裔人士執法不當一事；推特（Twitter）則是付諸行動聲援，將官方帳號圖像從經典藍鳥換成黑鳥，在自我介紹欄位加上「黑人的命也是命」（#BlackLivesMatter）的標籤；Youtube和優步（Uber）都捐出100萬美元，要用來「解決社會不公」；Nike則是推出廣告，影片用黑底白字，把自家經典口號「做就對了」（Just Do it），改成「別這麼做」（Don’t Do it），就連競爭對手Adidas也轉發。

加州大學伯克萊分校哈斯商學院教授暨該校平等、性別與領導力中心創始人麥克埃爾哈尼（Kellie McElhaney）對《美國之音》說：「第一次看到這麼多高管對此發聲，讓我感到震驚。」

《紐約時報》（The New York Times）指出，大公司在面對社會上的衝突時，經常保持警剔，尤其是當今是一個兩極分化的時代，他們害怕讓自家品牌和敏感議題相連結，得罪客戶。過去1992年洛杉磯動亂時，並沒有這麼多商業巨頭站出來發聲，但這次佛洛伊德的事件，卻有很多公司在種族不公和警察暴力問題上公開表達立場。

《金融時報》（Financial Times）認為，由於現在與過去的暴力抗議活動的不同之處在於，社群媒體會將動亂的嚴重性快速傳播到世界各地，人們也因此會對企業能否引領變革產生期待，對企業的影響層面也變廣了。

賓州大學華頓商學院 （Wharton School of the University of Pennsylvania）行銷學教授里德（Americus Reed）表示，在社會議題上發表言論通常是企業經過深思熟慮後的決定，是一種「表明品牌價值觀」的行銷手法。他說，透過客戶所關心的事物連結品牌價值觀，企業有機會與消費者建立更深的品牌忠誠度和人際關係，因為他們認為自己選擇消費的品牌，代表自身認同的價值觀。

「消費者會想知道企業的立場，這是一個好機會，除了透過商品功能之外，消費者也想透過品牌價值觀來選擇自己喜歡的品牌。」里德說。

表態立場對外不僅可以近一步建構品牌形象，根據《哈佛商業評論》，有研究表明，企業組織如何應對媒體高度關注的事件對內也有影響，若處理不當，可能會加劇少數族裔員工在公司內感到不適，或認為在工作環境中，其制度和人際交往中對他們有偏見，進而對組織產生不信任感。

反之，處理得宜的話可以幫助內部員工心理穩定，安心替公司效命，像是摩根大通（JP Morgan）執行長戴蒙給美國員工的備忘錄中寫道：「我們會用心觀察、傾聽公司內所有人的聲音，希望每個員工知道，我們會致力於對抗種族主義，無論它在哪裡，以何種方式存在。」

全球最大資產管理公司貝萊德集團（BlackRock Inc.）董事長兼首席執行長芬克（Larry Fink）上週末也向員工發送了一封電子郵件，寫道：「作為一家致力於種族平等的公司，必須反省自己的組織中種族差異存在於何處，不能容忍這樣的缺點，要及時改善。」

當企業高層願意把敏感議題放到檯面上討論時，可以創造一個讓員工願意分享的契機，意味着他們可以在公司中持續反思、對話和成長。例如花旗集團首席財務長梅森（Mark Mason） 在題為「我無法呼吸」的部落格文章中表示，他意識到自己有責任解決這一情況。

「即使我是一家國際大銀行的首席財務長，佛洛伊德（George Floyd）使人聯想到像我這樣的非裔美國人在日常生活中所面臨的危險。」他如此寫道。

由於企業的聲明在社會上是有影響力，足以領導變革的。當公司領導人願意挺身而出，可以帶動整個企業員工，對於自身的社會責任更有使命感。畢竟種族主義不僅是非裔族群，是整個社會的問題，這些大企業若可以團結一致，利用他們的權利、平台和資源，幫助自家員工或是社區克服挑戰，便能建立更美好的世界。

（參考來源：The New York Times、Financial Times、Business Insider、HBR）

核稿編輯：林易萱