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旅遊和娛樂廣告消失,Google人事凍結、預算砍半!但新客戶已經出現了?

受疫情衝擊,Google傳出將行銷預算砍半、凍結人事 (來源:dreamstime)
撰文者:張庭瑋 編譯
商周頭條 2020.04.27
摘要

1.受疫情衝擊,廣告營收大減,傳出Google打算凍結人事和砍半行銷預算。
2.但有分析師指出,疫情期間的實體店面消費,轉移到線上,部分想將客人導向線上消費的品牌,就會願意在Google和臉書廣告上,多下點功夫,可見轉圜機會仍然存在。

COVID-19疫情也撞向矽谷美國科技巨頭Google。根據《CNBC》查閱該公司內部文件,傳出Google打算砍半行銷預算,另外也將凍結人事。

在此之前,不像其他科技巨頭,例如蘋果、臉書(Facebook)都曾對外發布警告稱,營收將受疫情影響,Google從未公開發表任何財務衝擊或其他潛在問題的聲明,形成鮮明對比。

消息一出,Google發言人週四(23 日)也向《CNBC》 發表電子郵件聲明稱:「我們正在重新評估2020年內的投資計畫,打算將焦點著重在重要的行銷工作上。」該公司表示,會重新分配行銷預算,並在數位領域加強投資。

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至於凍結人事,Google發言人則表示,公司並未進行廣泛的招聘凍結,只會放慢招聘速度,但公司的重點發展部門還是會持續運作,已經錄取還沒報到的新同事也會照常起聘。

《CNBC》指出,在疫情大流行之前,Google預計今年的行銷預算會比去年增加。根據最近的年度10-k報告,2019年在行銷上花了184.6億美元。其中包括與產品和服務相關的廣告和促銷支出,而去年的員工總數則增加了至少15%。

大量的旅遊和娛樂廣告從Google搜尋中消失,臉書廣告價格創下歷史新低,造成兩大巨頭面臨衰退。

《紐約時報》(The New York Times)根據廣告分析平台Pathmatics的數據,發現三月下旬,體育和娛樂產業平均每日的數位廣告支出下降了20%以上。例如太陽馬戲團,從2月天天在數位廣告上豪砸14萬美金,到四月初半毛錢也不花在這上面。其餘受到疫情重創的旅遊業更是慘不忍睹,像是大韓航空和挪威郵輪公司,數位廣告預算同樣接近於零;Airbnb則暫停了所有行銷活動。

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根據《Barron’s》報導,Pivotal Research分析師藍凡(Michael Levine)估計數位廣告佔臉書40%〜45%的收入和Google 50%至55%的收入,因此雖然Google和臉書的廣告業務在過去五年中成長了兩倍,但這兩家公司在疫情打擊下,也罕見地遭遇挫折。華爾街分析師告訴《紐約時報》(The New York Times),兩家公司的年收入將出現歷史上的首次下降。

不過,研究公司eMarketer的首席分析師佩蘭(Nicole Perrin)表示,撇除都不投放廣告的人,仍在行銷上有所投資的品牌,將會更集中資源在Google和臉書上,一切結束後,他們可能會處於更有利的地位。

原因是,疫情期間的實體店面消費,轉移到線上,部分想將客人導向線上消費的品牌,就會願意在Google和臉書廣告上,多下點功夫。像是知名巧克力品牌Godiva就在復活節前夕,在Google、Instagram和臉書上投放大量廣告,引導顧客到線上商城購物;美國麵包連鎖店潘娜拉麵包店(Panera Bread)也表示已購買廣告,提醒顧客該公司有提供不同的取貨和送貨方式,推廣新的購物型態。

可見機會還是有的。Google首席執行長皮采(Sundar Pichai)在上週的備忘錄中寫道:「我們正在重新評估2020年剩餘時間的投資計劃。」疫情間受到衝擊是事實,關鍵還是如何從中找尋機會。

(參考來源:The New York TimesBarron’sCNBC

核稿編輯:林易萱

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