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ChatGPT一年後》擺脫加班,加薪4成!聯發科也靠它,AI新商業20工具一次看

ChatGPT一年後》擺脫加班,加薪4成!聯發科也靠它,AI新商業20工具一次看
ChatGPT熱潮一年後,你已經打造專屬AI助理,還是又回到原點,不知從何用起?商周調查發現,台灣企業出現「AI智商M型化」!想成功應用AI,關鍵在於:能不能先找出想解決的問題。 (來源:設計●黃凌芬)
撰文者:陳書榕
《商業周刊》 第 1902 期 2024.04.24
摘要
  1. ChatGPT問世一年後,與AI有關的工作月薪成長4成。然而,台灣企業AI智商出現「M型化」:有的透過AI突飛猛進,也有人還在觀望。

  2. 國際上已有企業腦洞大開,沃爾瑪、西門子用AI殺價、找供應商;在台灣,聯發科也因此挖出軟體新生意,Pinkoi、信義房屋、中信金、台灣大哥大也化解使用痛點,商周獨家揭露成功心法。

  3. 賣雞精到開飛機都在學、老師到醫師都能用!不可不知的AI新商業應用工具,一次收藏。

台灣的企業AI智商,正在朝M型化發展。有人在ChatGPT剛熱的時候,熱中一陣子後,就回歸原點;有的企業則透過不斷摸索,工作效率突飛猛進。

會用AI,月薪看增4成!
國際企業腦洞大開,多數台企仍觀望

跨境電商平台Pinkoi過去這一年展開全民AI運動,現在,他們的財務、人資到客服,都自己發展出各單位的AI助手,有三十多種應用成果。

根據104人力銀行的調查發現,去年第4季起,平均每個月有2萬4千個AI工作機會,與2019年相比,高出29%。

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同一種職務中,若工作內容描述與AI相關,平均月薪可從4萬1千元升至5萬7千元,成長近4成。

但另一頭,更多人在觀望,即便不少生成式AI工具單價不高或是免費,卻仍不知道該怎麼想像應用情境。

商周針對台灣CEO等高階領導人,做了一份「台灣企業AI應用大調查」,其中,有高達93%的人認為,所處企業應該導入AI工具。但調查也顯示,最多比率的人(約4成)認為,公司真正理解AI怎麼回事的人不到1成。

「現階段,台灣的大型企業,尤其是高科技製造業跟得很快,但中小企業的情況並不明朗,」Google台灣前董事總經理簡立峰點出調查結果,並指出這跟企業擁有的資本,包含資金和人才,有很大的關係,「軟體買不起、人才不到位,都是問題,」他強調。

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國內企業還在躊躇不前,國際企業對它使用的可能,已經腦洞大開。

它幫沃爾瑪殺價、幫Ikea做設計
4千企業靠它管員工、提高成交勝率

全球最大零售通路沃爾瑪(Walmart)正開始應用AI,與供應商殺價;德國工業巨頭西門子則正用它來搜尋新供應商名單,這,都將影響與他們做生意的台商。

他們也正用它管理員工。全球四千家企業,包含社群平台領英(LinkedIn)在內,已經用AI來分析業務和顧客互動的所有管道,找到最能夠完成交易的節奏。

家具龍頭宜家(Ikea)母集團Ingka Group也正訓練用AI做為客服機器人,要將客服中心的員工們,轉為室內設計顧問,而實驗團隊SPACE10,近年也用AI,試著設計出不同年代風格的家具,要解放設計師人力。

拚AI關鍵:說出自己「痛在哪」
聯發科用它解決員工問題、賣起軟體

IC設計公司聯發科甚至開始做起軟體生意。它在四月初推出了一款自己的生成式AI服務平台「達哥」,這套原先是為集團內部打造的工具,用於軟體開發需求與設計、人資、財務、法務等報帳流程或合約訴訟等功能。現在,它們要賣給更多企業內部使用。

然而,回過頭來,商周在這次調查時,也訪問了眾多先行者企業,想了解為何其他人躊躇不前,他們卻可以將AI賦能於員工身上,提升生產力。

這群AI先行者的回答是:先別急著拚高科技,不強迫立專案、不先挑最創新的事做,不用裝厲害,也不用做很大投資。關鍵是你能不能先找出想解決的問題。

要發現問題,它就是一場全體運動。過去,大家談數位轉型,專責者會是IT部門;未來,你們團隊要真正具有AI能耐,主角,就必須變成你自己。

其實,根據研究調查,不僅是企業的AI智商正在M型化,個人也是。這會讓你與你的同儕身價差異拉大。

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