解密zingala銀角零卡的行銷之道，4大策略最大化行銷戰力

近年來在消費市場上，出現許多新興的交易付款方式，其中，無卡分期以先買後付（Buy Now, Pay Later；BNPL）的概念，紓緩消費者在購物時的付款壓力，不只滿足後疫情時代人們希望即時享有商品或服務的渴望，也讓無卡族能夠輕鬆消費，因此在全球市場快速竄紅，成為近期成長最快速的支付方式。

中租控股看好 BNPL 發展趨勢，於 2022 年 5 月將既有零卡分期服務正式更名為「zingala銀角零卡」，目前會員數已突破百萬大關，合作商家的產業類型超過 50 種以上，是台灣無卡分期市場上市占率第一的品牌。

什麼原因讓「zingala銀角零卡」能夠快速成為市場上的關鍵玩家？行銷與會員經營是其中一個重要關鍵。zingala銀角零卡行銷人員善用以下 4 大策略，快速且精準的進行市場溝通，並與會員維持深度互動，才能成功在市場上打出名號。

策略1：定期舉辦行銷活動，建立市場認知與品牌知名度

過去數十年，台灣民眾已經習慣使用信用卡分期付款，需要更多的市場溝通，才能讓消費者瞭解無卡分期的運作模式。為此，zingala銀角零卡積極舉辦行銷活動，讓消費者更清楚零卡分期服務，進而願意成為會員並建立使用習慣，一步步擴大零卡分期的市場規模。

「我們透過頻繁的行銷活動去教育市場及建立品牌知名度，但活動網頁的製作需要進行跨部門的3方溝通，大幅拉長行銷活動的前置籌備期，也影響作業效率，」zingala銀角零卡董事長室數位行銷科襄理蔣馨儀說。

策略2：善用數位工具，縮短行銷活動前置期

過去，zingala銀角零卡在籌備行銷活動時，皆由行銷企劃、視覺設計人員、網站工程師進行三方溝通，從網頁的前台設計、後台串接 Google Analytics 設定、實際製作到測試，至少要花 1 到 1.5 個月的時間，如果遇到與客戶協同行銷的專案，需要進行跨集團、跨企業的溝通，前置籌備期有可能會拉長到 3 個月。

而以zingala銀角零卡平均 2 個月舉辦一次大型行銷活動的頻率來看，常遇到本次活動還未結束，行銷人員就得開始準備下一次的行銷活動，無法專注於執行本次活動。此外，在行銷活動期間，如果需要更動網頁設計，行銷企劃也無法立即調整，必須先開需求單給網站工程師，由其安排時間去修改，不即時也不方便。

因此zingala銀角零卡導入 WEBA，希望簡化繁瑣的溝通作業、縮短行銷活動的前置期，讓行銷人員有更多時間放在行銷活動的創意發想及成效追蹤上。

「在導入 WEBA 後，行銷活動網頁的製作時間由 4-6 週縮減為 1 週，」zingala銀角零卡董事長室數位行銷科高級專員陳瑋珊表示。

由於 WEBA 的核心模組包含多種網頁元件、各式活動相關主題套版，行銷人員只要簡單的拖拉點選，就可以獨立完成行銷活動頁面，不再需要等待技術團隊開發，因此，行銷人員只需和視覺設計人員溝通，就能開始製作活動網頁，讓行銷創意在最短的時間內被實踐。

「WEBA 不只大幅縮減營運流程，更降低了製作成本，包括時間、溝通、人力和外包費用，」陳瑋珊強調。

策略3：根據即時數據動態調整網頁內容，確保行銷活動成效

在行銷活動上線後，zingala銀角零卡會根據後台數據或時事話題，即時調整行銷活動網頁設計，確保行銷活動的成效。

蔣馨儀舉例指出，假設行銷活動的目的是為了衝刺 APP 下載量，但在活動上線 1 週後卻發現，APP 下載量的成長速度卻不如預期，背後原因有可能是民眾找不到下載 APP 的按鈕，此時可以透過 WEBA 快速調整網頁設計，例如：移動按鈕位置、將靜態圖片變成動畫⋯⋯等，吸引民眾注意。

「以前只能被動等待 IT 人員修改，現在可以自主調整，而且更具時效性，網頁修改時間由幾天縮減為幾秒鐘，」蔣馨儀強調，藉由行銷人員自主即時的調整，更能確保活動成效，尤其 WEBA 可以輕鬆串接 Google Analytics，不需要 IT 人員設定，更方便追蹤行銷活動成效。

此外，陳瑋珊亦相當推崇 WEBA 的表單元件，其讓消費者在活動頁面就能完成資料填寫，不像過往必須跳出去連到外部網頁填寫資料，因為這樣的改變，讓網頁瀏覽沒有斷點，也使得消費者不只是填資料參加活動，更能完整閱讀網頁內容、瞭解zingala銀角零卡想要傳達的訊息。

策略4：追求娛樂性與多樣化，提昇會員與民眾參與意願

為了提高行銷活動的吸引力，zingala銀角零卡不只積極創新活動內容，增添行銷活動的娛樂性及豐富性，在活動頁面設計上也追求更多的視覺變化，吸引更多會員與民眾參加活動。

舉例來說，zingala銀角零卡在品牌正式更名後舉辦的第一場行銷活動「zingala大樂透」，以活動期間使用zingala銀角零卡結帳的消費金額為基礎，累積抽獎的獎金，並從符合活動資格的消費者中抽出一名得獎者。

陳瑋珊表示，當時就是利用 WEBA 的後台統計數據，定期在網頁上更新抽獎金額，提高消費者的期待感，並運用輪播元件展示合作商家，讓消費者可以直接連到商家的購物頁面消費，再將時間倒數元件放在活動網頁，讓消費者知道活動剩下多少天就結束，刺激消費者加緊腳步選購。最後，在行消活動網頁及多方宣傳曝光下，共累積超過 23 萬元中租 Coin 的消費獎金，活動網頁總瀏覽量破紀錄，近 80% 流量導回官網，其中 81% 成功導流至購物頁。

有鑑於「zingala大樂透」的好成績，zingala銀角零卡在 2023 年 5 月再度舉辦「zingala全民樂透王」行銷活動，同樣以消費金額來累積抽獎獎金，只不過這次是由民眾來票選獲獎資格，zingala銀角零卡運用表單元件讓會員選擇 3 個數字，具有抽獎資格的會員，其身份證末三碼若與票數最高的 3 個數字相同，就有機會平分大樂透最高獎金。

「因為導入了 WEBA，行銷人員才能定期在活動網頁上更新獎金與票數，提升參與者的期待感和興奮感，進而吸引更多人參加，」陳瑋珊強調。

蔣馨儀也肯定 WEBA 對行銷工作的助益，「我覺得 WEBA 是行銷人員的神隊友，它讓行銷活動有更多不同的可能，也讓行銷人員更能專注在活動規劃上，為公司創造更大的助益，」蔣馨儀語氣肯定的說。

選擇 WEBA 的三大原因：品牌知名度、友善介面及排版彈性

提及當初選擇 WEBA 的原因，蔣馨儀表示主要有三點，第一、WEBA 在金融業有很多應用案例，市場知名度高。第二、介面友善，很多行銷與視覺設計人員都會使用。第三、具備很高的排版彈性，目前市場上雖然也有網頁製作相關的解決方案，但大多是制式版型，在網頁設計上沒有太多變化空間，但 WEBA 卻直接提供一張空白網頁，讓使用者可以自由發揮，「就好像一張長方形的 PPT 一樣，」蔣馨儀笑著形容，使用者可以隨興套入功能模組、文字方塊或更改顏色，讓每一次行銷活動都能予消費者不同感受，進而為公司創造更大的助益。

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