上班族青睞「混合辦公」！人力銀行調查：WFH工作數3年成長4.6倍

居家辦公成職場新模式，企業與上班族如何看待？

104人力銀行統計，1月有逾5300筆職缺註明居家辦公（Work from home），雖然仍是徵才市場的少數（約占1.5%），但與3年前相比已成長4.6倍；除了徵才市場之外，企業因應Omicron緊繃，陸續啟動居家辦公防疫。當居家辦公已成職場新模式時，企業與上班族如何看待？104人力銀行透過「循環式調查」，完成國內首份企業與上班族對於居家辦公認知的調查報告。

關鍵6問，檢測你是否能居家辦公

COVID-19已延燒2年多尚未緩解，世界知名企業Google、Twitter、Facebook已允許全部或是部分員工居家辦公。104人力銀行於2021年12月~2022年1月，以徵才企業和求職會員為調查對象，分別啟動3波網路調查，並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業，期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3419份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.5~3.5%，求職會員有效樣本共計3390份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.4~3.9%。

結果一：58.1%企業曾經居家辦公，工作效率、產出淨下降且上班族過度輕忽

去年5月台灣一度進入三級警戒，根據104人力銀行調查， 58.1%的企業與37.7%的上班族曾居家辦公，Omicron緊張之前，仍在居家辦公的企業與上班族約5%，目前又開始增加。

經歷過居家辦公，104人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，由於去年疫情突然爆發，許多企業在未做好充足準備即進入居家辦公。受訪企業中，54%的企業認為居家辦公工作效率比進公司差，比例遠高於8%的企業認為居家辦公工作效率比進公司好，兩者占比相差（效率淨流失）46個百分點，工作產出也呈類似情況。但上班族自覺居家辦公對於工作的影響程度較輕微，51%的上班族認為，居家辦公的工作產出和進公司一樣。

值得注意的是，對於上班族自評的結果，透過循環調查49%的企業不認同，顯示出上班族過度輕忽居家辦公對工作的影響，未來若再進入居家辦公，企業如何給予員工更多的信任？員工如何證明自己的工作成果？是必須正視的問題。

結果二：居家辦公的3大幫助，提升滿意度、吸引人才、節省開支

居家辦公到底好不好？企業與上班族都陷入兩難！企業期盼居家辦公能節省支出、提升員工滿意度，但又擔心員工誘惑太多、溝通困難產出受到影響；員工則青睞居家辦公讓時間運用更有彈性，還能節省通勤時間以及因工作衍生出的餐費、治裝費，但又害怕上下班時間模糊，工時拉長，且怕主管找不到人被誤會在偷懶。

綜合問卷結果，104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，企業與上班族一致認為，居家辦公有3大幫助： 1.提高員工滿意度2.吸引關鍵人才3.節省辦公室租金。但是否有助於提高工作效率？企業與上班族意見分歧，是否能降低離職率？僅4%企業曾遭遇員工無法居家辦公離職，且員工離職考量因素能否居家辦公非主要離職原因，僅6%上班族曾因無法居家辦公離職，顯示居家辦公無法降低離職率。

結果三：企業偏好進公司上班，上班族青睞混合式辦公但願意配合公司

104人力銀行調查企業與上班族對於進公司、混合式、居家辦公三大工作型式的偏好，結果顯示，企業偏好進公司佔71%、混合式29%（以3天進公司＋2天居家辦公比例最高）、居家辦公0.3%，顯示出企業仍希望「看得見」員工。上班族青睞混合式佔65%（以3天進公司＋2天居家辦公比例最高）、進公司30%、居家辦公5%，期盼在既有的型式上增加彈性。

對於此結果啟動循環調查，81%的企業不會因為上班族喜好調整目前（進公司）工作模式，但上班族轉趨務實，72%願維持現狀（進公司），104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄指出，結果顯示上班族對居家辦公雖有高度偏好，但當企業無法居家辦公時，仍會接受進公司。

＊本文獲「104玩數據」授權轉載，原文：WFH工作數3年成長4.6倍　為何6成有經驗的企業認為是雙面刃？| 104玩數據

責任編輯：易佳蓉
核稿編輯：鍾守沂