優衣庫「零庫存」難了！疫情衝擊最慘的不是門市關一半，還有一個超級大麻煩

2020年一開年，就有武漢肺炎來攪局；全球跟著中國亂了手腳，今年原本要風光迎接東京奧運的日本，更因為一艘鑽石公主號，成為全球媒體的眾矢之的。

不只日本以汽車為首的製造業供應鏈紛紛停擺，以中國市場為主力的零售業也中槍倒地。其中重災戶之一，就屬於在中國擁有750家門市的日本服飾代表優衣庫（Uniqlo）了。目前中國門市，已經有幾乎半數關門停業，目前也沒有設下任何重新開張的計畫。

「今後100年，將是亞洲的時代，」優衣庫母公司迅銷會長柳井正，不只一次如此談及他走出日本，要在亞洲立足的願景。

地域、氣候原因，造成產品滯銷

亞洲市場，無疑是優衣庫最給力的成長引擎。迅銷2019年度海外營業利益已超過日本國內，集團營收更衝上2兆3千億日圓。只不過，其中卻也隱藏了不少「地域風險」。

以這次武漢肺炎的影響來說，包括中、港、台在內的大中華地區，2019年度營收規模約在4400億日圓，該區域的營業利益率更達17.7%，超越日本國內的11.7%，但今年業績眼看只得下修預期。

而早在疫情爆發之前，優衣庫就已接連受到香港、韓國兩地的風險打擊。

固然香港因街頭運動讓整體消費低迷，但真正讓優衣庫「躺著也中槍」的，則是日本將韓國抽離半導體原物料白名單之後，韓國消費者發起的「拒買日貨」行動，其中又以優衣庫受傷最重。

「經營環境非常嚴峻，」迅銷財務長岡崎健在1月的財報發表上坦承，韓國約占海外整體營收的1成，近200家門市數也僅次於中國。但自2019年夏天以來，韓國門市來客數便大幅衰退，就算11月免費發放了10萬件發熱衣，至今買氣仍未恢復。

但不論是中國的肺炎、或是韓國的拒買，兩者都算是外部風險，一旦風險退散，消費便有機會恢復。「真正的問題是內部因素，」網媒《Business Journal》認為，去年秋天以來氣溫持續偏高，才是讓高價禦寒衣物滯銷的主因。

2017年，優衣庫新總部Uniqlo City Tokyo在東京灣旁啟用，宣告要以數位技術來帶動物流革命，轉型成下一代的「資訊化製造零售業」。只不過如今3年過去，「下一代的迅銷，還停在半路上，」《日經新聞》評論。

雖然與其他的服飾業相較，優衣庫以基本品為主力，不容易受到流行趨勢的影響；但以機能性為賣點的發熱衣、羽絨衣，當下的需求卻受制於氣溫變化。

顧客等降價才買，加重庫存負擔

因此，為了達成柳井正「零庫存革命」的理想，迅銷這3年來致力於精進資訊系統，讓生產、物流、門市無縫接軌，才能即時、精準的預測消費者的需求，並依據預測來生產。只不過以滯銷的狀態來看，「資訊的精準度仍未跟上腳步，」《日經新聞》分析。

以優衣庫2019年最後3個月的網路銷售為依據，UBS證券發現銷售2星期以上的商品，價格平均下調25%，較前一年同期17%的降幅更大。

「現在還是原價，不如下週再來買？」日經記者不只在東京看到大批的促銷品，也聽到客人的心聲。2019年度的庫存資產達4105億日圓，雖然比前一年少了500億日圓，但週轉月份卻比過去還長，表示庫存過多的狀態並未改善。

「以少量商品大量生產，以實現低價，一直是優衣庫的強項，」高盛證券分析師河野祥分析。但是，優衣庫已成長到全球2千家門市的規模，光是一件商品，生產的單位就是100萬件。只要一滯銷，就會加重庫存負擔，顯示一直以來的商業模式已到達成長的極限。

「（新總部的）有明計畫才進行到第三回合，」在柳井正眼裡，更加精準的預測趨勢勢在必行，才能達成他下世代服飾業的目標——不製造、不運送、不販售多餘的產品。同時迎合消費者多變的口味，不再受到氣候風險左右。

責任編輯：邱鈺珊