職場 | 教育趨勢

把孩子培養好，就是活廣告！KUMON「愛與專業」創業成功學

廣編企劃

2020.08.20

2020年的疫情衝擊無疑是一顆震撼彈，除了受創最深的經濟層面，疫情帶來的轉變，也讓個人開始反思未來在大環境更多不確定性因素下，個人職涯將面對的挑戰與不可控。想要走出職場獨立創業，許多人首先想到的餐飲服務業，卻在這一波疫情中成為受創最深的「高風險行業」。

如何為自己、為家人找到一個永續、可靠的未來？比起在疫情中重挫的餐飲服務業，全臺社區間正火速崛起的「教育創業」，正是一盞明燈。

疫情「暫停鍵」後的職涯再出發打造事業永續避風港

如果以市場性來看，餐飲服務業、尤其越是精緻的餐飲，越是高替代性的「非必要消費」；教育則不然，多數家長都有著「再省，也不能省教育」的望子成龍心態，尤其在少子化趨勢下，越是能做出教學成果差異化的精緻教學，家長越是趨之若鶩。若以成本來看，餐飲服務業的「低門檻」印象其實只在於技術門檻，如果論到加盟金、裝修、店租、人力等成本，往往會讓許多好不容易攢了一桶金創業的加盟主大嘆創業大不易。

相形之下，不少創業者紛紛投入教育的行列。來自日本、風行五十七國的國際教育品牌KUMON，在臺灣短短三年內拓點數就達到一百間教室、學生學習總科數破萬的亮眼成績。加盟主自己擔任老師，教自己的孩子也成就別人的孩子，獨特的商業模式和高營運績效，讓他們可以在創業的同時兼顧家庭經營和生活品質，更重要的是從一張張孩子的笑臉、造就每一個孩子的過程中發揮自己的價值。

教不來的未來「生存力」一步步帶著孩子從內在建構

從六十二年前KUMON在日本創始以來，全球每個月都有四百多萬個孩子在學習KUMON，除了國、英、數學科能力，也包括在學習過程間建立的自學力、專注力等下一個世代珍貴的「生存力」。另一個令人驚訝的數字是，美國的孩子學習一科KUMON的教材費是臺灣的3倍，同樣位於亞洲的上海，則是臺灣的一點六倍。竟這一套學習系統有什麼不同，能擄獲不分國家、不同文化家長的心？

「KUMON最獨特的是當年由創辦人─數學老師公文公為自己的孩子設計、經過數十年精進改良的一套教材系統，透過這樣的一套教材，以及老師在旁的觀察、適時輔導，讓孩子依照適合自己的進度學習，也從中自己內化、建立起學習力和獨立、專注、品格等特質。這不是靠『教』灌輸出來的，而是孩子在過程中自己學會、鞏固的能力。」臺灣KUMON總代理、孔孟公司董事長趙文瑜說明，也因為完全個人化，因此能讓不少孩子「超越學年」，事實上其實只是還給孩子他們應有的能力：「每一次孩子進教室，我們都要讓他能在這段時間內鞏固一點能力。也因此我們能夠比較明確地預測半年、一年、兩年後可以將這個孩子從現在的程度、帶領到什麼樣的能力，我想這是沒有一個教育團體可以做到的。」

每一秒都有價值的教育造就孩子也造就自己

如果用運動來比喻，一般課輔安親班像是繳月費「吃到飽」的健身房，線上學習像是自己在家看APP做運動，KUMON則像是私人教練課，依個人程度、能力來調整學習進度，不用擔心一套課程套用在所有人身上的「運動傷害」問題，也不怕不專心、沒毅力，可以更有效地達到更個人化、更有效率的學習成效，不浪費孩子寶貴的成長學習時間，也讓家長投注的教育資源有可預期的回饋。

對加盟老師而言，花在教學的每一分一秒也有更高的實質和心理報酬。「成功的加盟主在看到孩子的改變之後都有強烈的喜悅，讓他更相信這一套教材、這樣的教育理念，更精進自己的教學技能去幫助更多的孩子；家長因為看到孩子的進步，更加信賴老師，也願意介紹給更多家長，這就是良性的循環。」趙文瑜補充：「我們的加盟主都越做越起勁，因為這一切已經超越他們原本的期待。」

這是第二次和趙文瑜董事長面對面進行專訪，上一次是在兩年前，剛開始全面導入KUMON國際品牌之際，當時就深感趙文瑜與其說是一位企業經營者，更像是名教育家。雖然希望有更多人加入KUMON事業的行列，但是趙文瑜說：「我們設定的加盟主是要能認同KUMON的教育理念，願意投注時間在研究教材、關注孩子的學習，真正走進教室當一位教育者，而不只是一位金主。因為必須要有教育熱忱和使命感，才能真正從這份工作得到回饋。」

當時感動於她的教育理念之際，卻也不免擔心曲高和寡，一邊要吸引加盟主、一邊卻還有「教育熱忱」的限定，是否真的能夠實現讓KUMON在臺灣遍地開花的理想？

兩年後，答案是肯定的。

不只因為有不少加盟主正是因為認同KUMON的教育理念而加入，也因為事實證明，越是對孩子、對教育充滿熱誠的老師，開設的教室越成功，因為他們在乎教學品質，願意投入心力研究教材、關注孩子，實踐KUMON的教育方式。

從零開始帶著加盟主一起成長

至於是否有教育背景、口才好不好…等，反而不是最重要的成功因素。加盟主需要的Know-how，從熟悉教材、教學技巧、教室經營、招生方式…累積數十年國際經驗的KUMON都有一套完整的培訓制度。總部也會透過完整的評估系統協助加盟主分析開班地點，幫加盟主尋找好的市場，劃分區域讓KUMON教室間不會彼此競爭。開班之後，總部也會透過持續的訪視，扮演顧問的角色協助加盟主分析班級營運，找出更優化的方式和突破口，彼此的關係比一般加盟事業更緊密，加盟主之間也會不吝惜地交流分享指導方法，就像一個共好的大家庭。

「我覺得老師只要願意，就能發揮更大的效能，因為我覺得我們很團結。」趙文瑜說，一位王老師告訴她，他覺得我們團隊很有溫度。「我想那是因為我們是用生命在捍衛這一套教育，我確實是用生命在捍衛這一套教育。」

深化教學品質「產品力」才有好口碑「品牌力」

兩年後的成果，說明了趙文瑜在選擇合作夥伴時的堅持，不只為了做好教育，也是愛惜「KUMON」品牌羽毛的正確決定；現在的一百間KUMON，每一間都是最好的正面口碑活招牌。兩年前，不少家長是本身在國外先認識了KUMON；現在走進教室詢問基本問題的家長變少了，更多的是主動想幫孩子做學力診斷或是詢問細節的家長。

而在天藍色LOGO的辨識力之外，「國際品牌」的真正力量是透過不斷精進的教材、教室環境規劃、學習案例研討…為加盟老師們準備好最佳工具，確保學習效果。「招生雖然很重要，但是如果沒有好的教學成效，不管再怎麼招生，孩子進來很快也會流失，反而是負面口碑。」趙文瑜認為。而KUMON成功的秘訣，就是願意持續投注大量成本在教學研究、教材分析改訂和開發，小到教材上的一個線條、教室課桌椅一公分的距離，會對孩子學習的專注帶來什麼差異。當一般加盟事業只投注資源在廣告流量，KUMON願意花更多在為加盟主提升「產品力」，讓源源不絕的口碑帶來教室的永續發展。

一百間教室邁向臺灣下一代一百分的未來

「如果我們是巨人的話，踩著高蹺都還要把自己再墊高一些，因為這些孩子是站在我們的肩膀上。只有我們自己更精進，才能提供我們的孩子更多、更好的資源。」趙文瑜說。甫結束拜訪全臺一百間教室的環島行程的她目睹了加盟老師們對於孩子的熱情，尤其部分老師有心在偏鄉地區開設教室，看著課後的孩子在老師精心打造的閱讀區專注地靜靜閱讀，更讓趙文瑜不只感動、更加感恩。

一百間教室的成果，來自對教育一百分的熱情、KUMON 總部一百分的支持，才能在小朋友和家長臉上綻放出一百分的笑容。接下來，KUMON計畫在明年底突破到二百間教室，讓每一個區域的孩子都有機會接受到公文式教育。趙文瑜表示，她現在的使命，就是讓更多人知道這套好的國際教育，從而「給我們的孩子生存力，讓臺灣的孩子不要在國際舞臺上缺席。」