時尚公關的提醒：台灣圈子小，任何做過的瞎事都會跟你一輩子

想像一下時尚產業的公關工作，永遠站在流行趨勢的最前頭，那是最光鮮亮麗的。不只如此，擁有充滿信賴的婚姻關係，和兩個獨立發展的孩子。一個兼顧家庭和事業的女性，你會覺得這根本是天方夜譚吧！今天的主角－－張凡恬，也覺得是。

畢業於政治大學的凡恬主修日文，研究所在舊金山藝術大學（Academy of Art University）研究時尚行銷採購，回到台灣從時尚雜誌開始起步，一路從品牌公關到接下萊雅集團 LUXE（luxurious）美妝事業部 Division Communication Director，亮眼的職場經驗讓人羨慕。

看不出來已經有兩個小朋友的凡恬告訴我們，如同每一位職場媽媽需要面對高壓的職場競爭和繁忙的生活責任，她學習在這些考驗中慢慢調整心態，在挫折中找到定位，在需求中作出取捨。凡恬和我們分享她如何使用同一個角色，在各個環境中悠然自得。

Q：妳如何在快速變動又競爭的時尚產業脫穎而出？在女性佔多數的產業中工作，你感受最深刻的是？

A：別想太多卻不行動。

我原本是一個凡事都思考很多的人，但在工作跟年紀的訓練下，我漸漸調整步伐。

時尚產業的個性是很快速的，如果慢了、沒有在對的時間點反應了，即使之後再多的思考，也已經來不及。像我的主管通常需要我能夠快速給建議甚至是決定，如果我心中還在猶豫「這樣說好不好」、思考措辭是否正確，對事情進展是沒幫助的；而慢慢地，這樣的思考方式也影響到家庭生活，有些事情我會直接下決定，當孩子來問我，我會在第一時間說出想法，或限縮到兩三個選項內，讓他們自己決定。

然後，做了決定就不要三心二意。

人在哪裡就做哪件事，全心扮演當下的角色。要做到百分之百有一定的難度在，因為一定會發生一些緊急情況，好在公事上有很多科技工具可以幫忙處理，而我所處的產業剛好又有90% 是女性，大家重視的事情相似，除了日常生活很多事可以分享外，有狀況時也容易找到幫手，這是我認為在女性為主的產業最棒的一件事。

Q：公關是很多人的夢幻行業，能不能和我們談談妳的工作性質？在妳的觀察中，年輕人會很容易犯什麼禁忌呢？

A：當公關的主要工作是：和別的行業建立長期關係。所以我的工作內容就是在 networking。

一講完這個，大家可能會以為我們很愛交際，但其實我並不擅長快熟，也或許是公司文化及個性使然，我發現自己的公關團隊並非刻板印象中的那樣長袖善舞。雖然與傳統印象不同，但這也是某種好處，例如像我們圈子裡的同事或合作對象通常都比較重感情，直來直往的工作方式，或義氣相挺，更容易交到朋友。

我的建議是，抱著「交朋友」的心態才有機會長期經營。現代社會大家心中都有一把尺，衡量彼此間的輕重關係。例如大環境影響下，很多公司行銷預算吃緊，在有限的資源下，有些時候就得靠「真正的」交情才有合作可能。此時公關的重要性也會被凸顯出來。正因為人情很難衡量，我才更常思考：

如果拿掉了「萊雅公關」的光環，我還剩下什麼？

或許會理我的人只剩50%，但換個角度想，還有一半的人會因為工作投緣而依然樂意幫我。這麼一想，我已經覺得很值得開心了。人際關係就是你來我往，對於別人，不論是工作或私人領域，如果有機會幫忙，我一定放在心上。

還有一點想提醒的，與人交往時，裝懂或裝熟其實很容易被發現，不要因為想套交情或自我表現而太過刻意，工作都是看長期的。尤其是公關，不必想著要立即性的回報，很多我得到的幫助，都是更早之前的合作所建立下來的基礎。其實台灣圈子很小，任何做過的瞎事都會跟著你一輩子的。

Q：在繁忙的工作與家庭義務中，如何迅速的調整腳步與心情，妳的時間分配是？

A：我有個哲學是：媽媽太能幹，小朋友會更依賴媽媽。

啊，這樣聽起來好像有點找藉口（頓了一下），不過我真的覺得我的兩個小朋友很獨立。

從照顧生活起居來看，我不是個能幹的媽媽，但反而給孩子獨立的機會，不需要凡事依靠我。像大女兒現在有升學壓力，生活很緊湊，她自己會規劃行程，有時候晚下課，還會告訴我要怎麼接送她，所以生活上有時候我感覺我像是她的秘書；當然了，沒辦法總是陪在孩子身邊，陪伴他們成長，還是會產生罪惡感，這是女人的天性。像有時候我工作到忘了時間，一接到我們家小男生打電話問我：

「媽咪妳怎麼還沒回來陪我睡覺！」

當下真的很心疼，也覺得自己是個失職的媽媽。但這是職業婦女一定會發生的情況。我彌補的方式是將時間分配好：週末盡量不工作，把自己留給孩子和家庭。一到五上班時以工作為主，下班後以他們為重。

而這樣的原則不是在自己心裡決定就好，還要事先和孩子溝通，讓他們瞭解媽媽的工作情形，當他們理解，就會找到別的平衡方法。不過，凡事都有例外，遇到偶發狀況時不要給自己太大的心理壓力，依事情的優先順序處理。但大原則要記在心裡，不然會落得兩邊吃力不討好。

Q：對於養育，妳最在意的部分是甚麼？ 怎麼樣對妳而言是有品質的陪伴？

A：最早時候我覺得教育要自己來。但我會不自覺地用工作的標準要求小孩，最後搞得兩邊情緒壓力都很大。

我印象最深刻有一次女兒小學時，我因為她一直學不會而氣急敗壞，結果她淚眼汪汪地問我：「媽媽，妳為什麼要對我這麼兇？」

我當下被女兒點醒「這不是我要的」。從那天起，我就決定「教學不是我的專長，要讓專家來做」，我則是能力範圍內盡量幫助他們，譬如選擇合適的學校，給他們更恰當的訓練。在小朋友成長的路上，不用樣樣自己來，有些部分外包給專業，這樣親子關係會更輕鬆 。

因為人一天的時間就那麼多，很現實地，職業婦女的親子時間在「量」上一定達不到平均值，不過我有自信在「質」的部分我屬於前5%。有品質的相處方法很重要的是全心注意對方，該屬於小孩的時間，就把心思放在他們身上，陪他們玩、和他們聊天，不要無時無刻一直看手機（我知道很難），這不僅是基本尊重，也可以讓互動變好。我甚至覺得不止親子關係、像是朋友關係或甚至客戶關係都是適用的。

除了平常相處外，製造回憶也能起很大作用。像我們每隔一段時間就會安排全家出遊，不管去哪裡，一家人在一起，拋開煩惱專心地玩，一定可以累積許多開心的回憶。

Q：職場媽媽除了在工作上要有表現、照顧孩子，另一個角色是妻子，你都怎麼維繫兩人的感情？

A：我跟我先生從小學一年級認識到現在，真的認識太久了，兩個人也培養出很好的默契、信任。雖然有點老生常談，但信任和空間真的是最好的幫手。有時候雙方很忙，但只要用電話聊聊天，或互傳全家福照片，就有一種聯繫的感覺。

但信任跟放任不一樣，兩個人一定會有摩擦、需要調配的時候，我謹守的界限是不要去挑戰對方的禁忌，用希望對方尊重自己的態度去尊重對方，這麼一來，自然會拿捏好相處的分寸。

夫妻相處上，彼此的家人也很重要，只著重自己小家庭的愛有點單調，我先生在這點上就做得比我好，他很用心和我的父母相處。我看到他的耐心，自然也想多跟公婆培養感情。另一個好處是，不用什麼話都自己說，例如我想叫先生多注意身體，男生有時候就是不愛聽嘮叨，這時候不如讓婆婆說更有用。不要把責任都扛在自己身上，家人，是最願意互相幫忙的。

偶爾我會聽到，有些人覺得自己為了家庭而犧牲事業，或為了事業而犧牲家庭。這種犧牲的念頭有些負面，如果將每件事當成是妳的某個面向，目的都是在讓「妳」這個人更完整、更立體，心裡的負擔和憂慮會頓時少了很多。

Q：忙碌的生活中你如何保有自我的興趣與空間呢？

A：工作以及跟家人相處，對我而言就是自己的時間。很多人會問我：「為什麼要這麼拼命的工作？」

但是反而這些工作上所獲得的成就感，以及與同事的相處，就是我自己最真實的一面；跟家人也是一樣，那是我柔軟的樣子，所以都是我真實的面貌，我可以在這些場合找到屬於我的時刻。

另外在面對人群時，我的哲學是不刻意分類，有些人會強調同事是同事、朋友是朋友，或是公婆跟自己的爸媽等。我的態度會覺得每天花這麼多時間相處的同事、客戶，又有革命情感，當然是朋友啊！家人也一樣，如果有另一半，不要刻意分兩邊，不然在人際處理上如果一直要切換不同的角色面對，到最後會疲於應付這些事情。

人生中遇到的每一個人都是自己的風景，都是在建立一個「妳」，如果這樣想，就會用更真實的自己去面對每個人。

Q：你看起來很享受生活，會有想要改變的地方嗎？

A：我的確很滿意現在的生活，不管是事業或是家庭。但可能正因為太安逸了，我反而有點想再試著走出台灣，想跟家人一起到不同的國度生活。

應該也是剛好我在萊雅工作，有機會跟歐洲的同事共事。我受到一些老外同事的影響很深，發現不同民族的邏輯和思維真的相差很多。

在台灣，雖然每個人有自己的想法，但因為大家受的教育差不多，對事情的角度還是落在某個大框框裡；一旦跟別的國家的人聊天，會很驚訝原來他們是這樣看待事情；以我的工作為例，台灣對公關的定義不出那幾種，但跟外國同事開完會後，會發現原來他們對於公關的角色可以這麼變化多端；或者對於品牌經營這件事是用十年、二十年、甚至是一輩子的時間在思考。

我在萊雅，看到所謂的「懂生活」，不只是在生活上物質的享受，也在法國人身上看到他們對於生活和工作的詮釋，常常讓我有很多不同的想法。

也因為這樣，我很擔心自己成了跟不上時代的井底之蛙。但我又感覺到要在這個框框中努力突破，有著某種程度上的困難。或許直接出去走走看看，跟不同的人互動，腦筋自然就會轉一個方向。除了我自己，我也在說服孩子一起出去，小朋友要離開熟悉的生活圈一定會緊張，但我想要透過那種無形刺激讓他們眼界更加廣闊，更有自信。

職場和家庭，都是不同的妳

如果細細看凡恬的行程，你會發現她的時間被切割得很細碎，但她在這麼忙碌的生活中沒有埋怨，只想著自己還可以怎麼做。即使時間不夠，面對各種不同的角色與責任，她從不覺得是犧牲自己成就別人，而是在每分每秒間努力寫下「她」的故事。

因為想要讓生活更精彩，故事更豐富，她習慣保持著好奇心，也不時地警惕自己：拿掉頭銜的我剩下什麼呢？

或許正是時常用這樣的心態檢視自己，不被傳統觀念綁住，反而更能熱衷冒險吧！

─本文獲「CAREhER」授權轉載

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