不敗簡報 問對問題比答對問題重要

「我不知道成功的關鍵，」Bill Cosby（影集《吹牛老爹》主角）說，「但是我知道，一但你嘗試取悅每一個人，那就會成為失敗的關鍵。」

對於今日多數的商務人士來說，這就是一個根本問題。他們希望帶給所有人全部的事情，結果就是把聽眾折磨一番，也讓簡報者的信譽掃地。

在你開始傳遞你的想法前、在你開始製作你的投影片前，甚至在你開始蒐集並篩選資訊前，先問問自己：誰會對我的想法說「Yes」或「No」？那才是你需要去取悅的人，那才是有關係的人。用行話來說，這個人就是簡報中的「決策者」，你的簡報最重要的就是要設計來解決這位決策者的問題。

這位決策者想從你身上得到什麼？答案是，你的簡報能否成為他問題的解方。

我們來定義一下「問題」。「我如何把所有的CD都放進口袋裡？」解方就是「iPod」；「我要怎麼樣才能扛著所有的暑期讀物隨處跑？」解方就是亞馬遜的電子書閱讀器Kindle。你的簡報是為了決策者的問題所提出的解方，這答案不需要像iPod這麼樣的繽紛耀眼，決策者只想知道，「我們今年還是可以達到目標嗎？」你的簡報正是要回答這個問題。

但是，萬一在你的聽眾中，有不只一位決策者呢？政客面對這樣的狀況時，和提供簡報的人一樣。舉例來說，當我為客戶做教育訓練時，每一個在房間中的參與者都是決策者──他們每個人都會對「這個簡報是否實用？」這個問題回答「是」、或者「不是」。你很幸運，你可以照著同樣的方法照做，你仍然可以問同一個問題，「我的簡報是不是決策者問題的解方？」

藉著清楚定義聽眾的問題，你簡報中的「焦點」自然就跳出來了。這是一個成功的簡報，最優先，也最不可或缺的步驟。