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職場 | 職場修練

是真的!「當殭屍大舉入侵」也是面試愛問的問題

撰文者:yunjie_z
科技報橘 2014.01.17

本文獲科技報橘科技報橘授權刊登,原文出處

年後求職潮即將出現,不管你是人事主管還是求職者,工作面試肯定是評價第一印象的最佳時機。有些老闆習慣中規中矩的進行面試,要你談談過往經歷、未來目標;有些老闆則是相信搞怪面試最能激發出面試者的創意反應,從無厘頭的假設性問題,到世界末日的殭屍反攻都可以拿來當問題考倒你。

如果你是面試主管只能用一個問題,來判斷應徵者的工作能力、創意、團隊配合度,你會問什麼?換個角度想,如果你是應徵者,你被問到這些看起來很搞怪的問題,你該怎麼回答才能切中面試官的心?

科技網路媒體《BusinessInsider》整理了十個企業主最愛的面試問題,包括線上購物網Zappos的CEO Tony Hsieh到潮流眼鏡銷售公司Warby Parker的經驗,提供給身為面試官的你和身為應徵者的你以另一個角度來思考,透過面試要如何找到心目中理想的員工,以及面對新奇的問題該如何回答才能擄獲面試官的心呢?

Q1:從1到10分,你的奇怪指數有多少?

美國鞋類電子商務公司Zappos要求員工都必須要「兼具創意,最好還有點奇怪」,Tony Hsieh為了確認應試者達到這個公司要求,通常在面試的時候都會提出這個問題。

奇怪指數有幾分並不重要,但面試者怎麼回答這個無來由的問題,可就大有玄機了:「如果有人回答1分,那或許他不太能夠適應公司的文化;但如果他回答10分,我們也不想要選到一個太過瘋狂不受控的人」。

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另外一個Zappos面試常問的問題就是:「從1到10分,你覺得自己的人生多幸運?」同樣的,回答1分的人,Zappos傾向於認為他們無法看清認清現實與想像的差距,時常把錯誤歸到別人頭上;回答10分的人可能因為缺乏自信心、不明白自己過去到底做了什麼而能夠獲得許多好運。

Q2:你什麼時候認知到自己有能力做些有意義的事情,或是對生活做些改變?

網頁管理公司DreamHost的CEO Simon Anderson喜歡藉由此問題,了解面試者的動力來自於哪裡,但這是個沒有標準答案的問題。

「有些人可能會開始回顧自己的成長經驗,告訴我他們必須兼任重大的家庭責任;也可能是在青少年期間,為了維護同學而挺身站出來,我認為這些答案都有參考依據,如果有人只是傻在那回答不出來,那這就透露出面試者的某些人格特性。」

Q3:請用一個詞形容自己。

對於基督教女青年會YWCA的總裁Dara Richardson-Heron來說,最好的員工必須要對自己有極為透徹的認知。她不會因為面試者所選用的任何形容詞去評斷這個人,不過在選用形容詞的當下,Dara也從中了解到面試者是如何包裝自己的表面印象,而她特別欣賞那些花時間靜下心來思考答案,並且給出關鍵答案的受試者。

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Q4:當殭屍大舉入侵的時候,你該怎麼辦?

殭屍題真的有人問!可是這跟工作到底有什麼關係呢?

Capriotti’s三明治專賣餐廳總裁Ashley Morris認為,從殭屍大逃殺情境,可以看出員工面對壓力的反應。Ashley Morris表示,這種問題當然沒有正確答案,所以當每個人的答案不同時,面試就會變得很有趣,而且可以從中了解到每個人的立場為何。

Morris 相信,藉由殭屍題,他可以挖掘出面試者的真實個性、什麼對他來講是真正重要的,以及面試者的價值觀為何,又是如何以自身價值觀與社會體系有所互動。

Q5:請形容你最近炒他魷魚的人。

Contour相機公司創辦人Marc Barros非常看重這個問題所帶來的訊息,「根據我自己本身面試領導階層人選的經驗,這個問題可以證明面試者的領導能力。」他相信從來沒有開除過任何人的受試者,絕對不是個好的員工選擇;對Barros來說,一個好的團隊是需要適時重組調整的。

Barros認為好的領導者應該要像教練一樣,隨時給予回饋意見,如果面試者曾經請不適任的人走路的話,那代表他非常在乎團隊目標的進行過程;而請人離職的同時,有無解釋為何這個人不適任此職位,以及給予離職者一些正向的意見,也就同時揭露面試者是否具有良好的人際溝通能力。

Q6:你曾經失敗過嗎?
成衣商Charlotte Russe總裁兼CEO Jenny Ming深知大眾只願意分享自己的成功經歷,卻不太願意談論挫敗的過往,不過他認定此問題可以鑑定一個人是否勇於冒險,就算失敗也願意承認過失。

「就算失敗的經驗與事業無關也無所謂,重要的是面試者要告訴我,失敗後他們怎麼補救?我永遠期待面試者大方承認他們自己的錯誤。

Q7:你最後一件穿的搞怪服裝是什麼?

同樣的,你可能已經發現,穿蜘蛛人裝,或是熊貓裝都不重要,眼鏡銷售公司Warby Parker的核心價值「在工作、生活、每件事中注入新奇」,符合這項要求的人,才有機會進入WP工作。

WP CEO之一的David Gilboa需要能夠在工作場合展現幽默的員工,才能建立起良好的夥伴關係,如果聘任擁有良好工作技能,卻無任何幽默感的員工到此工作,那他們也不會成功。

Q8:請告訴我你最得意的成就是什麼?

跟Jenny Ming不同的是,Adler集團的CEO Lou Adler最喜歡問面試者他最得意的成就,或是最重大的功績,藉此看出面試者職場上的熱情與態度,同時可以看出這個人是否和公司文化與價值觀有一致性。Lou Adle 表示:「我認為如果能夠認真花20分鐘聽聽這個人一生中的最大成就,就能得知這個人工作的動力來自於哪裡。」

Q9:請告訴我你參與過最大的計畫是什麼,為什麼投入此項計畫?

再一次地,這個問題證明老闆真的很想藉由你的過往經歷,來了解一個人的工作、團體能力。私人訂製服Spreadshirt前任CEO Jana Eggers就是喜歡利用這種「經歷題」來了解面試者能力的老闆。「我想要看到面試者如何在工作中安排好各項事務,他們又是如何面對自己的企畫,以及工作同仁如何與面試者互動都是我想知道的事情。有鑑於現在企畫都需要團體合作,每個人免不了都要學著成為團體一份子。」

Q10:請給我一個例子,說明你解決需要動用分析能力的難題。

老闆不但看重員工的自我檢討能力、工作動力,也注重員工在處理問題時運用的邏輯思考能力,Laszlo Bock是Google人力部門的資深副總,他表示現在Google已將先前面試時愛用的腦筋急轉彎問題,改換成行為情境題,以更加了解面試者。

「行為情境題可以讓面試者呈現他們自己的個人經驗,而且面試官可以從中得到兩種資訊,一是你可以從回答中得知面試者遇到問題的反應;再來是從這些答案中,可以透露出他們認為什麼情況對其來說最棘手。

其實從這十個問題看來,不管問題再跳Tone,其實大老闆們最在乎的不外乎遇到問題的處理能力、邏輯思考、還有團體工作能力;而在需要高度創新的行業裡,則是希望員工另備創意發想,以應付多變的商場環境,不管面試官如何出招,其實掌握好面試的黃金原則,好好將自己最專業的一面展現出來,就不怕面試官考倒。

(參考資料:BUSINESS INSIDER

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