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職場 | 職場修練

大學生都這樣做事嗎?三個傻眼經驗談

撰文者:謝文憲(憲哥)
職場憲上學 2013.05.22 250,040
攝影:賴建宏

不是我不喜歡去大學演講,而是過去有太多奇怪的經驗。我的專長在企業,真的不擅長面對大學生,更別說高中生、國中生,甚至國小都曾經在我陸續出版五本實體與影音書籍後來邀訪演講,兩年來接過百次以上的邀訪。

大部分的邀訪多半一開始就被我婉拒,最後真的去大學裡面講的場子不超過十分之一,大多數都是很棒的經驗,但也有很詭異的經驗,我想跟大家談談以下印象非常深刻的三場經驗。

消失的130名學生

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一所我夢寐以求進入的大學,邀訪時就被我以「時間衝突」理由拒絕,承辦老師與同學仍然不放棄,學校在過程中精神可嘉,隨即給出一個時間,希望他安排150人以上的同學參與,他說沒問題,願意盡力而為。我也提醒他,所有的大學約訪,若人數不足,我很難對出版社交代,也請他在投影設備與音響及場地上多多幫忙。

演講前一天經過確認,有176人報名,我想打個折應該也是150人上下吧?演講當天,傍晚五點半就到教室,六點半要開始演講,現場只有30人左右,硬撐到七點鐘,台下只有42人,只好勉為其難上台演講了。人數雖然不是演講重點,而且聽講同學都很積極,問題是,其他的130人都去了哪裡?我因為兩岸行程滿檔,總希望好不容易挪出的時間,能夠有更好的發揮。今天,我失望了。

更讓我難過的是,這所國立大學的演講階梯教室,沒有無線麥克風,投影機「霧」到不行,雖然我還是很用力把演講講好,但對演講品質要求甚高的我來說,這些都是不及格的。

雖然身為職業講師不該有情緒,但學生應該看出我有小小的不悅,演講回家後至今,從來沒有接到學生或職員道歉的信或是電話,一次都沒有。

今年該校又來約訪社課,我就以「過去經驗不佳」婉拒了,「社課」?沒搞錯吧?我已經一天當兩天用了,若還接社課,可能會活不下去吧?

套句嚴長壽先生說的話:「禮貌比專業重要」。我想給學生的學習是,道歉並不可恥,約訪外部來賓,有禮貌,真的比學校有名更重要。

傻眼!教室停電,演講取消?

另一所南部的大學,也是莘莘學子們夢寐以求的一流學府,也是學生跟我聯繫,我又以「地點實在太遠」婉拒,加上我用「常跑大陸」來拒絕學生,學生還是很積極聯繫,我又心軟給了個時間,也告訴學生:白天雖然學生不多,不過我大老遠跑到南部,希望動用各種資源能有個100位左右的同學,我保證讓同學印象深刻、不虛此行,學生拍胸脯保證說:「以學生會的實力絕對沒問題」於是我心安了。

南下前十天,我依慣例訂了優惠的高鐵票,三天前又發個簡訊給同學,同學仍說沒問題,噩耗是在南下前兩天,收到同學的簡訊:「謝老師,教室當天停電,我們借不到其他教室,演講要取消。」傻眼之餘,先去退了高鐵票,回家後持續懊惱不已。

這例子跟去年我接到一家大型公司的新人訓課程如出一轍,課程前一天(週五)上午才告訴我,隔天(週六)70位新人,臨時要參加董事長招待大陸訪客的茶會,新人都要擔任接待人員,到現在我還懷疑,那理由到底是真?還是假?

我想給學生的學習是:就算我自認倒楣,我仍會體諒你,倘若是在職場,人家會說:「那是你家的事。」交貨前兩天你若跟供應商說:「那天我們公司停電,訂單要取消。」不知道有多少人會接受?學生可以加強訓練臨機應變的能力嗎?其實停電我仍會願意去,只要學校有其他預備方案。

簡訊傳來傳去,就是不打電話聯絡

一場我推不掉的大學演講,學生的約訪全部都用簡訊與郵件,讓大家見識一下大學生約訪外部來賓的方法:

「謝老師您好,我是XX大學學生會的幹部,敝校在今年預計辦一場演講,想邀請您來替全校師生演講,不知道您是否有意願,因敝會在許多雜誌上看見許多您的見解,對您的想法也有些許的好奇,希望您可以帶給我們更多的想法,以下為我的聯絡方式…」

老實說,這段邀請寫的還不錯,不過只留下了信箱與手機號碼,但我還是不知道他的名字。

約好日期後,其他都用簡訊聯繫,我從沒接過他的電話,我想應該都安排得差不多了,過沒多久他很貼心的告訴我,當天學校有三場大型演講,可能會影響到出席率,我們就改約隔天晚上,我也允諾會準時出席。隨後他也寄來一份企劃書,演講地點是A場地,此時距離演講剩下三週,我在學校的朋友告訴我說:「沒看到這場的演講訊息」。

演講一周前我問他,為何學校都還沒有任何宣傳?他用簡訊告知:「目前因學生議會問題,所以最快明天才可宣傳,海報DM皆已印製完畢,演講地點可容納230人。」我看到這簡訊就知道不妙了。

問題一,這場地我去過,不只可以坐230人,問題二,全校的演講不可能僅提前一周才宣傳。於是我問他......

「在哪個場地?」
「B場地,企劃書中有附。」
「企劃書上明明是寫A場地喔。」
「那不好意思,是我弄錯了,是B場地沒錯。」

於是他又再寄一次企劃書給我,上面的地點改成B場地,但下面的流程都還是A場地的說明。這是約訪外部來賓正確的流程嗎?

我想給學生的學習是:簡訊與電子郵件固然很方便,身為學生會公關,以我對「公關」的了解,除了僅是雙方保持聯繫以外,至少打個電話給演講者聊聊,應該不為過吧?還有,學生真的都不太會發電子郵件,對於主旨、稱謂、署名、提及重點的能力普遍都偏弱,這一點,還需要多磨練。

大學畢業生要進入職場,需提前做準備

我不想過度苛責大學生,或許我以前也是一樣,但他們都還可以更好。倘若我認為回絕大學生演講,都像吃雞腿便當那樣理所當然,我根本不必大費周章的寫這一篇,往後請同事全部回絕即可。但是,我很在乎國內大學的學生素質,若能用我小小力量,幫助同學的職場程度大大提升,只要花我一點時間,我求之不得而且樂此不疲。

但現在我遇到的幾次狀況是,學生邀訪外部來賓過程太草率,現場的支援也有限,若能由教職員來協助,我想情況會好很多,但實際的狀況大多為學生站在第一線邀訪,教職員都站在後方,有些學校我真的不敢恭維。

大學生在學校的學習很多元,「辦活動」也是其中一環,若能在大學裡培養邀訪外部來賓的經驗,我相信在求職履歷表上必能增添一筆亮麗紀錄。來賓甚至是名人都是很和氣的,只要大家都能有禮貌,且會寫一封完整的邀訪信件,其實不難的。

國內的大學同學們,大家多加油啊。

 

作者簡介_謝文憲(憲哥)

富比士雜誌公布亞洲前五十大最佳企業的專屬講師,最具影響力的職場訓練大師,連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。

著有《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》、《職場最重要的小事》(春光出版)等書籍。

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謝文憲(憲哥)

陸易仕國際顧問有限公司總經理、憲福育創共同創辦人、知名職場專欄作家、News 98 、飛碟、中廣新聞網廣播節目主持人。

連續10年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。10多年來,為300多家知名企業進行內訓、演講,產業遍及兩岸,至今上課場次已超過2千場,累積時數已超過1萬2千小時,學員累計超過10萬人次。超過200位知名的CEO,都曾經上過他的課。

著有《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》、《職場最重要的小事》、《千萬講師的五十堂說話課》、《人生準備40%就衝了》、《人生沒有平衡只有取捨》、《20歲小狼.50歲大獅》等書籍。其中《行動的力量》、《人生準備40%就衝了》二書,為博客來、金石堂、誠品書店2011年及2017年年度百大排行暢銷書籍。

憲哥部落格:http://www.lewis2fly.com
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20歲小狼•50歲大獅:父子世代的Men’s Talk

作者: 謝文憲, 謝易霖
出版社:商周出版
出版日期:2018/08/02
語言:繁體中文

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