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職場 | 職場修練

跟長官一起出席活動,誰該走在前面?2個重點學得體的行走禮儀

跟長官一起出席活動,誰該走在前面?2個重點學得體的行走禮儀
和長官出席活動時該站在哪?《穿著Prada的惡魔》女主角小安和主管米蘭達出席宴會時,亦步亦趨的跟在她身後,但當主管有需求時,會向前一步到她耳邊小聲說話。 (來源:電影《穿著Prada的惡魔》劇照)
撰文者:陳麗卿
好形象卿鬆學 2024/12/12
摘要

在職場禮儀中,與貴客或長官同行時,應適時調整與長官的位置和距離。要能照顧到長官的需求,又維持應有禮節。

與長官或長輩同行時,要並行、走在前面還是後面?並肩同行,是否顯得太過隨意?走在前面,會不會顯得僭越?走在後面,每當需要開門、按電梯,總是來不及,怎麼辦?

其實職場禮儀沒有那麼複雜,只要你心中有「前尊右大」的基本概念,再加上「護衛」思維,就可以得體的應對進退。

什麼是前尊右大?什麼是護衛思維?

國際禮儀中「前尊右大」的原則:無論坐、站、行走,前側、右側為大位(除非靠近交通繁忙處或在不確定、有危險之虞的處所);後側、左側為小位。

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接著,請把長官或長輩當成團隊中的主將,並把自己當成護衛。護衛的職責包括:

  1. 行動以主將的安全、方便、舒適、順暢為第一考量。
  2. 不主動開口向主將攀談,但當主將問問題會做適度回應,並隨時觀察其需求。
  3. 若彼此關係不熟,觀察到主將需要獨處時,或與同行者交談或接聽電話時,就會將距離拉遠、隨侍在後。
  4. 若看到前方有危險、障礙,或察覺主將有需求時,就會趨前做適度處理。

以下將「前尊右大」與「護衛」思維這兩個概念,套用到3種常見的行走情境一一說明。

1.一般行進:走在後方一大步

平日與長官或長輩同行時,身為屬下或晚輩,除非彼此很熟、剛好在討論事情,或者前側位置不安全,否則要走在其後側,並保持約一大步約60公分的距離。左後側或右後側皆可,看哪一邊的支援較方便即可。

這樣的距離既不會讓對方感到壓迫,也方便隨時覺察對方的需求。

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2.需要帶路或處理事務時:主動上前,完成任務後退回

當處於陌生環境、需要找路、人多擁擠或是需要與其他人接洽時,身為護衛就要主動上前,為對方清除障礙或協助安排。

例如出席商務餐會,或陪同拜訪客戶,抵達時請先為主將開門、確認方向與座位安排之後,再迅速退回到原位。

這裡請特別注意:上前引導,是為了讓主將的行動順暢進行,沒有任何徬徨、遲疑、不確定的機會。然而,在危機解除之後,就要回到原本的位置,將隊伍最前方的位置讓給長官或長輩,讓其他人一看就知道誰是主將。

3.避免落單

護衛還有一個重要職責——避免讓主將落單。

落單可以分為2種情況,一是物理上的落單,例如一群人一起出去,其中好幾位同事走在一起說說笑笑,長官卻自己一個人走在前面。

或者是心理上的落單,沒有人關注其需求,導致長官或長輩臨時需要支援,卻遲遲沒有人上前協助。出現這2種情況,都是身為護衛的失職。

針對第一種落單情況,請留意當3人以上團體一起出去,千萬不可所有人走在一起,而把主將獨自晾在一旁。這時團隊中的「第二人」(職位、輩分僅次於主將者)就可以上前與主將一起走。

要避免第二種落單情況,則需要你保持對主將需求的關注,例如餐宴中,有人要過來跟他打招呼,這時就可以提示其他賓客的名字、頭銜,協助引導對話等,以減輕其社交負擔。

以上提醒的細節,是基本的職場禮儀,希望這篇文章能幫助你,結合「前尊右大」與「護衛」思維,學會適時進退,讓你兼顧禮儀又善盡職責!

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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陳麗卿
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CEO魅力領導教練 陳麗卿

「假如你的實力有100分,其中『被看見』的有幾分?」

陳麗卿是【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】創辦人,商周CEO學院【魅力領導學】課程教練,創造一系列科學化、系統化的形象教學體系,知名課程【衣Q寶典】幫助上萬名職場工作者打造成功形象,進而展現實力、贏得先機。

至今已引領團隊協助上千家企業整合員工形象,如台灣高鐵、LEXUS凌志、國泰世華銀行、宏達電子、中國美的集團等, 2004年獲中國婦聯頒發【中國百名傑出女企業家】。

著有《成功禮儀》、《女人,妳的名字叫美麗》、《男人,展現你的成功有型》、《穿對更成功》、《衣櫥減法》、《衣櫥加法》、《魅力領導學》等20餘本形象管理專業書籍,是亞洲形象管理界著作最豐的作家。

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