對久了就是錯，cama董事長何炳霖的人生體悟

（本文選自2022年4月，商周集團執行長郭奕伶專欄。）

「公司沒有我根本沒差，反而變更好！」這是cama董事長何炳霖，在商周CEO50第一班結業典禮上說的話。

他是商周CEO學院的學員，也是商周學員組織企聯會的會長（按：本文選自2022年4月），他能上台對台下同是董總的學員說這句話，其實是歷經一場劫難歸來，獲得的體悟。

重生，是他這三個月的寫照。

去年11月27日，他參加三鐵模擬賽，騎單車上新店山路，由於調整變速檔時沒留意擺在路上的三角錐，他急按煞車，導致整個人被拋飛，全身著地，當下脊椎三、四節斷裂、無法動彈。

「醫生跟我說，我有七成的風險得終身臥床，」他的這條命彷彿是撿回來的，能上台說話已是奇蹟。

他於是躺在醫院三個月，公司只好放手給其他高階主管去打理，然而，禍即是福，「你知道嗎？沒有我的公司，不但完成很多困難的事情，還出奇的好！」他說。

身體的病痛帶來的大徹大悟，在他的身上，直接了當。

這三個月，cama的挑戰不少，最難的，是要因應國際咖啡原物料大漲，必須調漲價格，價格要漲，要思考的事情其實千絲萬縷，比如，要漲多少？時間點何時最恰當？部門要如何連動溝通下到第一線去？ERP也要跟著改，這之間的勾串，若拿捏不好，操作不夠細膩，漲價恐怕會流失客群，反而讓對手有機會搶客。

但他不在公司的三個月，價格不只能反映成本，也維持住業績，「業績達成率都高達98％，我在的時候，曾經最低是七成，」他笑說。

這個成績，讓他開始反省自己過去的管理風格，他回憶，以前他都認為自己的決定是最正確的，因為一路創業，他累積的經驗一定最多，所以凡事事必躬親，許多事情不等員工思考，就急著給答案，「你知道嗎？我以前多笨！我還把我的行事曆公開給所有主管排會議時間！」

不放手，員工到最後反而產生惰性，大小事都等著他決定，他的會議於是從早排到晚，一點縫隙都沒有。

他休養三個月，員工得要自己把事情處理好，於是，團隊之間的合作開始了、每個主管因為想法與創意能夠直接付諸實行，他們反而學會當責，「當你讓他們做自己想做的，員工就會發揮最大力量！」

看見團隊的表現，他看了《UP學》這本經理人管理書籍自省，「裡面有羅列20項經理人常犯的錯，我去數，結果符合我的多達16個！比如，怕員工犯錯，所以我總是告訴他們1234該怎麼做，」何炳霖大笑。

於是，他痛定思痛，回去上班後，一口氣退了公司超過20個群組，只留高階主管的群組，叮囑自己，別急著出手。

忍耐，是他的癒後修煉，而他決心忍耐，是因為他在這些獨立自主的員工身上，看見承擔後散發的光芒。

「我因此發現，我的世代跟他們（年輕員工）的世代不同，他們有他們的做法，我們未必見得懂。所以，很多事情對久了就是錯！」他接著說：「所以我覺得我太幸運了！」

能痊癒是福，能因此看見員工的價值更是福。

他給了這個經歷一段結論：「萬法唯心造、心有一切有、心無一切無、心亂一切亂、心安一切安。」

一切在心，心開了，他獲得平靜與力量，員工自主，企業也跟著他再上一層樓。