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職場

商周最資深的琬真姐

商周最資深的琬真姐
商周集團執行長郭奕伶。 (攝影者:攝影・張家毓)
撰文者:商周集團執行長 郭奕伶
郭奕伶專欄 2024.03.29

最近,商周全體同仁正式搬家,離開民生東路的舊辦公室,移往南港的新辦公室上班,迎接全新的開始。

在這個迎新送舊的時刻,有同仁問我:「全公司最資深的同事是誰?」腦中頓時浮出幾個人選,確認求證後發現,原來是商周CEO學院管理中心的吳琬真。

這位同事口中的「琬真姐」,進商周已經快二十八年了,是近三百位同仁中年資最久的一位。

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當年,她不到三十歲,來應徵廣告部的行政助理,沒想到就這樣一路待下來。

從助理、秘書做起,後來跟著公司一起數位轉型,管理商周最重要的客戶交易系統,不管是客服查資料、業務追訂單、或財務請款⋯⋯,這些重要資訊,都得靠她建立表單、管理系統、持續優化。

「每天上班都很忙,日子一眨眼就過去了,」琬真說,平時工作忙,回過神才發現,原來自己進商周那麼久了!

聽琬真聊起在商周的工作點滴,就像活歷史,提起自己跟著公司搬了三次家,印象最深刻的是,1999年的九二一大地震,原本的辦公室一晚變危樓,大家一邊忙著找新辦公室,一邊爬樓梯搬電腦、設備,在克難的狀況下發稿、送印稿件,全為了讓雜誌如期出刊,維繫對讀者的承諾。

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她生動描述,還在使用傳真機的年代,每天一早進公司,最期待看見裝滿一箱A4紙盒的訂單,「看到整理不完的訂單,除了開心業績好,也很感動,那些都是客戶對我們的肯定。」

隨著時代轉變,琬真的工作也漸漸變得不一樣,原先人工手寫的紙本訂單,也得跟著上網數位化,雖然不像年輕同事一樣熟悉科技工具,但她靠自學、反覆摸索,新系統上線前,她除了要開規格、驗收,還得了解各部門使用狀況,彙整大家的建議、回饋給IT,等系統上線,繼續負責營運、優化......。

「只要你有想法,我就會幫你實現,」她的角色,就像各部門和IT之間的「翻譯官」,當各部門提出需求、需要優化系統或報表,她就得把同事的話,翻譯成IT能理解的語言,再跟IT討論如何執行、改善。

每當有人提出一個新難題,她反而樂意接招,「如果不懂,就自己google找方法,解決了,就很開心,因為這代表我又幫到一個人啦。」

雖然做的是行政工作,但她從不覺得無聊,總是使命必達完成任務,「我會自己找事做,每天盯著電腦想東想西,想辦法可以怎麼把客戶資料、表單整理得更好。」

琬真就像部門裡安心、可靠的存在,這也是她被大家稱之為姐的原因。

她謙虛地說,自己個性低調、習慣默默做事,所以喜歡擔任行政工作,但每當完成任務,聽到同事的一句話,「你好棒喔!」就是她工作快三十年最大的成就來源。

「當然要在商周退休,」琬真笑說,即便過了那麼多年,她至今還記得進商周上班的第一天,上台自我介紹的緊張心情。
所幸一路以來,同事們都像家人一樣,當任何人遇到困難,總會有人自願幫忙,相互協助、補位,雖然是全集團最資深的員工,眼看就要搬離待了二十年的辦公室,她卻不會不捨,「因為大家還是在一起啊!」

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