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職場 | 職場修練

以為搶到好人才,上工才發現是大地雷?資深人資用2問題避雷

以為搶到好人才,上工才發現是大地雷?資深人資用2問題避雷
離職一定有原因,面試者必須仔細分辨求職者說的,到底是真理由還是表層理由。 (來源:Dreamstime)
撰文者:104職場力
104職場力 2024.02.15
摘要
  1. 企業爭相搶人,負責招募的主管不得不加快聘用決策,卻可能看走眼,員工上工才發現是個大地雷。
  2. 面試官如能辨別求職者的離職原因是「環境因素」還是「個人態度」,就能避免找來的人才變地雷。
  3. 104人力銀行人才開發部資深經理分享2個「掃雷必問題」,有效辨識求職者的企圖心和人際關係。

企業掀起搶人潮,讓許多負責招募的主管,必須加快聘用決策,免得一遲疑,眼前的好人才就被其他公司搶走了。這時,主管最怕的就是看走眼,以為搶到好人才,上工才發現是顆大地雷。

超過15年人資專業經歷的104人力銀行人才開發部資深經理林書伃,擁有豐富的企業轉職面談經驗,對於企業主擔心「看走眼」,她特別分享2個「掃雷必問題」,挖出應徵者想隱藏的黑歷史。

必問題1:你3年後想成為什麼樣子?

林書伃強調,這個問題背後要觀察的,是求職者對於工作的投入度,以及對工作的企圖心。

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要順利答出「3年後對自己的想像」,必須先對「目前自己的狀態」有所認知,再搭配對於未來目標的定位,才能有具體的內容出現。

這時,面試官就可以看出求職者是否高估自己、或對自己整體能力的認知其實太狹隘,進一步延伸細問求職者對於目前工作,自認有哪些成績、自覺有些不足、自知可以往哪些方向更發展,就能確實比對出求職者到底是真的有料,還是得過且過。

例如,她就曾遇過求職者表示,轉職理由是「前一份工作沒有挑戰性」,但細問之後卻發現,對方之所以覺得工作無趣,是因為他把自己過得太安逸,面對任務常只做到6、70分,主管當然不會看見他,也不會把重要任務交給他,導致職涯卡在一個不上不下的狀態。

如果一位求職者可以明確說出前一份工作有哪些成果,自己是怎麼構思、執行、規劃,並在過程中遭遇哪些挑戰、怎麼做出突破,下階段又想挑戰哪些新任務,面試官就可以從細節中,掌握求職者「對工作有熱情的點」在哪。這樣的人不管在那個位置,都能找到把事情做好的動力,是實質好人才。

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必問題2:能否描述曾在工作中遇過的衝突?

這個問題,是要確認對方的人際摩擦,是否反覆發生。

對於轉職原因,多數人都不會直接說是因為人際關係摩擦。林書伃觀察,很多年輕工作者離職的真正原因,往往是和老闆或同事的互動不開心。但很多時候,只是不同世代、職位、角色在思考事情和處理問題的方式不同,「有時沒有誰對誰錯,而是彼此溝通的藝術不好」。

職場上不可能只會遇到年紀相仿、或想法相同的人,只要是工作,就一定得和不同想法和年齡層的人互動,在前一個工作場合的人際摩擦,換個地方也可能會遇到。

所以透過延伸詢問工作中的人際衝突情境,例如「最不能忍受的辦公室行為或態度是什麼」、「必須和不喜歡或曾起過衝突的同事合作時怎麼做」、「如何面對衝突場面」,如果幾次人際關係的衝突點都很類似,就得小心,可能是求職者太自我中心。

林書伃強調,離職一定有原因,面試者必須仔細分辨求職者說的,到底是真理由還是表層理由。這兩個關鍵提問,可以有效辨識真相是「環境因素」還是「個人態度」,就能避免找來的人才變地雷。

*本文獲「104職場力」授權轉載,原文:急著搶人結果搶到地雷股?資深人資私藏「面試掃雷必備兩問題」

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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