以為搶到好人才，上工才發現是大地雷？資深人資用2問題避雷

企業掀起搶人潮，讓許多負責招募的主管，必須加快聘用決策，免得一遲疑，眼前的好人才就被其他公司搶走了。這時，主管最怕的就是看走眼，以為搶到好人才，上工才發現是顆大地雷。

超過15年人資專業經歷的104人力銀行人才開發部資深經理林書伃，擁有豐富的企業轉職面談經驗，對於企業主擔心「看走眼」，她特別分享2個「掃雷必問題」，挖出應徵者想隱藏的黑歷史。

必問題1：你3年後想成為什麼樣子？

林書伃強調，這個問題背後要觀察的，是求職者對於工作的投入度，以及對工作的企圖心。

要順利答出「3年後對自己的想像」，必須先對「目前自己的狀態」有所認知，再搭配對於未來目標的定位，才能有具體的內容出現。

這時，面試官就可以看出求職者是否高估自己、或對自己整體能力的認知其實太狹隘，進一步延伸細問求職者對於目前工作，自認有哪些成績、自覺有些不足、自知可以往哪些方向更發展，就能確實比對出求職者到底是真的有料，還是得過且過。

例如，她就曾遇過求職者表示，轉職理由是「前一份工作沒有挑戰性」，但細問之後卻發現，對方之所以覺得工作無趣，是因為他把自己過得太安逸，面對任務常只做到6、70分，主管當然不會看見他，也不會把重要任務交給他，導致職涯卡在一個不上不下的狀態。

如果一位求職者可以明確說出前一份工作有哪些成果，自己是怎麼構思、執行、規劃，並在過程中遭遇哪些挑戰、怎麼做出突破，下階段又想挑戰哪些新任務，面試官就可以從細節中，掌握求職者「對工作有熱情的點」在哪。這樣的人不管在那個位置，都能找到把事情做好的動力，是實質好人才。

必問題2：能否描述曾在工作中遇過的衝突？

這個問題，是要確認對方的人際摩擦，是否反覆發生。

對於轉職原因，多數人都不會直接說是因為人際關係摩擦。林書伃觀察，很多年輕工作者離職的真正原因，往往是和老闆或同事的互動不開心。但很多時候，只是不同世代、職位、角色在思考事情和處理問題的方式不同，「有時沒有誰對誰錯，而是彼此溝通的藝術不好」。

職場上不可能只會遇到年紀相仿、或想法相同的人，只要是工作，就一定得和不同想法和年齡層的人互動，在前一個工作場合的人際摩擦，換個地方也可能會遇到。

所以透過延伸詢問工作中的人際衝突情境，例如「最不能忍受的辦公室行為或態度是什麼」、「必須和不喜歡或曾起過衝突的同事合作時怎麼做」、「如何面對衝突場面」，如果幾次人際關係的衝突點都很類似，就得小心，可能是求職者太自我中心。

林書伃強調，離職一定有原因，面試者必須仔細分辨求職者說的，到底是真理由還是表層理由。這兩個關鍵提問，可以有效辨識真相是「環境因素」還是「個人態度」，就能避免找來的人才變地雷。

＊本文獲「104職場力」授權轉載，原文：急著搶人結果搶到地雷股？資深人資私藏「面試掃雷必備兩問題」

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻