職場 | 職場修練
講不聽的同事,就該放生⋯你的心力該留給對的人
- 與人溝通時,有條時常被人忽略的準則:「避免沒必要的溝通」。我們要把溝通的心力放在有智慧的人身上。
- 與智者溝通,是一個共同成長的過程。他們願意接受建議、檢討自己的觀點和行為。這樣的溝通不僅能促使對方更加明智,也會讓彼此的關係更緊密。
在溝通這門複雜的藝術中,有一條看似簡單、實則至關重要的準則:「避免沒必要的溝通」。這一點時常被人忽略,我自己就是經歷過許多挫敗後,才有深刻體會。
我的個性比較雞婆、衝動,看到職場上一些不公義的事,便會勸誡對方、試圖導正他。我曾費盡心思的想用溝通來改變某些現象,但結果並不理想。
前幾年,我發現有一位同仁,總是向我及他的直屬主管報告要外出洽公,但實際上,他沒有真的去洽公,而是處理私事;他也把別人努力完成的專案,說成是自己的功勞。這位夥伴依恃著我們的信賴,卻沒有給予對等的回報。
然而,在我向他提出勸誡後,他這些行為不僅沒改善,反而還在公司內外放出不利於我的言論。
對於行為不端正卻不想改變的人,說什麼都會交惡
最近在閱讀聖經的過程中,看到一段經文使我非常有共鳴,也讓我回想到這段往事。
聖經《箴言》第九章7到9節提到:
「指斥褻慢人的,必受辱罵;責備惡人的,必被玷污。不要責備褻慢人,恐怕他恨你;要責備智慧人,他必愛你。教導智慧人,他就越發有智慧;指示義人,他就增長學問。」
或許,不與「缺乏意願改變或自我檢討的人」溝通,是當下最明智的選擇。
當我們試圖向一個「不願意改變的人」提出勸戒時,可能會引發不必要的爭端。「不要責備褻慢人,恐怕他恨你;要責備智慧人,他必愛你。」這段經文給我一個很重要的學習:「與智者溝通,是一個共同成長的過程。他們願意接受建議、檢討自己的觀點和行為。這樣的溝通不僅能促使對方更加明智,也會讓彼此的關係更緊密。」
近日,我在一位充滿智慧的客戶身上,深刻的感受到這段經文的具體展現。客戶在幾個月前聘請一位資深的行銷人員,以對方的年資、經歷來看,他的工作能力與專案管理能力,都應該有一定的水準。
但實則不然,這位夥伴的工作效率不僅超出預期的緩慢,對於每一件無法達成的任務,他都說「是工程師的問題,由於系統未完成,因此無法作業」、「是合作廠商的問題,已經發訊息了,但對方都不回」的辯解。
當客戶認為此人不適任,因此提出解僱。這個人便説:「反正我也不會再跟進這些專案了,到離職日之前,我只做我想做的部分,也不參與其他會議。」
以我的職業道德標準,應當做一天和尚敲一天鐘。但客戶對我說:「我們觀察到他的工作表現與態度都不理想,未來也不會再與他合作了。我想他最大的損失就是失去我們對他的信任,可是我也不會因此與他交惡。」
從經文的教導及客戶的回應,給了我3個重要的學習:
- 在與他人交流之前,先問自己:這個溝通是否有必要?雙方是否都能從中受益,或只是在無意義的爭吵中浪費時間?
- 與人交流時,我們應該保持謙卑、真誠聆聽,並帶著願意學習的心,這是幫助我們成長的基石。
- 遇到「褻慢人」時,或許最好的選擇是「保持沉默」,讓時間和事實來證明一切。
真正有意義的對話,不只是一段真誠的交流,也是幫助心靈成長的管道。無論是在職場或日常生活上,透過細膩的觀察,判斷哪些是褻慢人、哪些事情是「沒必要的溝通」,並忍住想糾正對方的念頭,讓時間證明一切。
每一個人的生命成長都有他的進度,當他經歷過一些挫敗,就會自發性成長。也許,我們為他祈禱,遠比當面指責他更好。這讓我們的生活更平和,也能避免許多沒必要的糾紛。
責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤
王蜜穜(公關溫拿),前鴻海集團富盈數據公關發言人,曾任台灣部落客協會創會秘書長,TgoNetworks 台北分會秘書長及商業周刊、數位時代、風傳媒等專欄作家。並於2020出版個人首部職場攻略作品:工作就是在打怪。
公關溫拿從事企業公關工作長達20年。曾服務品牌如網勁科技淘寶台灣館、Citytalk城市通、瘋狂賣客、時間軸科技、鴻海集團富盈數據等知名企業,於青年創業總會任教媒體公關操作課程及經驗長達16年。現為企業內訓公關顧問,服務各大品牌建立制度化公關團隊。