開發下屬的內心能量

全亞洲最大的新店誠品落成，這是創辦人吳清友生前最後一個未竟的案子，由現任董事長吳旻潔接手完成了。

站在孵了十年的大夢面前，吳旻潔即使興奮，仍不斷提醒自己，不要太激動、要調整狀態。

這是她的一貫作風，優雅低調、不喜形於色。「我不掉眼淚的，」敦南誠品熄燈、統一不再續租信義誠品、誠品行旅面臨經營危機…，吳旻潔總笑得堅強，展現穩定情緒。

「Mercy（吳旻潔的英文名字），不要調整，妳要了解。」直到朋友給她一計當頭棒喝。

「當情緒一來，不要試圖改變它，只需要跟它共處，唯有共處，才能泰然。」吳旻潔終於懂得，唯有覺察、理解每個情緒狀態，才能往前邁步。

第1872期商周，一篇吳旻潔的專訪，這些段落很是觸動我。

因為我深知，要領導者學會表達內心，是項多不簡單的修煉，需要時間，更需要一顆很勇敢、不怕受傷的心。

當上位者，昔日戰友變成下屬，他有他想捍衛的、你有你要負責的；領導者常不自覺與人保持距離，對於情緒表露感到不自在，甚至壓抑、不敢覺察自己。更別說，「孤獨」就是領導者的日常，沒有後盾，等著的只有一件件決策。

然而，有沒有辦法打開、表達自己的內心，讓下屬接觸到你，正是決定一個人是成為領導者、還是管理者的關鍵。

領導者，是在統御人、而非只管事；優秀的領導者，想把人盤活，要能開發下屬的內心能量，才能召喚潛力、激發團隊動力，共同創新。在這之前，領導者得先開發自己。

隱藏脆弱，會讓你變堅強嗎？

不會。願意適度展露情緒、誠實溝通，很多事將迎刃而解。情緒過不了，事情怎樣都理不順。

我看過很多極度理性的領導者，用理智跟邏輯在做事，不是沒有感情，只是藏得深，讓別人誤以為他冷冰冰、不敢靠近；這樣確實安全，卻離本心越來越遠，無益做決定、表態，更樹立了無形的隔閡，下屬無法為你掏心，績效表現自然有限。

鼓起勇氣直視情緒，是一個優秀領導者必須經歷的階段，自信和決策的手感也於此建立；每一次面對挑戰、孤獨，就跟運動一樣，會長出肌肉，讓你能抵禦更艱難的突破。

未曾經歷剖開自己、直面內心，到最後，真會忘記自己的感受、甚至無法感受，這將讓領導者失去觸動他人的能量，那麼，給下屬再多紅蘿蔔，恐怕都難極大化人才潛力。

AI時代來臨，我們拿什麼比？其實，就是人類獨有感性的能量。當逆境越來越多，領導者更需要帶人一起養成高心理素質、保持溫度。

沒有一帆風順的領導者，只有願意乘風破浪的勇者。不拒絕承認、勇敢認識自己，接受也享受孤獨，才能欣賞自己、張開雙臂擁抱成績，好好度過所有艱困的時刻。