年中績效考核，別再說「我很努力了」…專家傳授1招》讓「數字」幫你說好話

任何工作都能透過「數值化」來評斷績效

我有個在當企管顧問的朋友，會記錄自己寫一本書要花多少時間。他說：「起初我寫一本書要花一百六十個小時，如今速度已經翻倍成長，八十個小時就能寫好。」書籍可透過銷量數字來掌握銷售績效；花在寫作上的時間也可藉由數字來計算。從這些數字就可看出，他的寫作速度的確因經驗累積而加快。

正因他留下紀錄，所以才能得知自己的寫作速度的確已經翻倍；也因為可以從紀錄中掌握寫作速度，所以他才能更有意識地鍛鍊自己的筆力。

懂得透過數字掌握工作績效，還能幫助我們管理個人的工作動機。

舉例來說，如果我們發現公司會計人員，製作每月財報資料的速度翻倍，那麼就可以拿來當成改善公司業務的標準。人類很不可思議，只要看到具體的數字，就會萌生「再努力一下吧」、「下次要破這個紀錄」的念頭。

以寫書為例，有些人會把自己每天寫的字數記錄下來。這不是為了給任何人過目，且作者的收入也不會因為字數多寡而變動。然而，將一天的工作成果化為數字檢視之後，我們才會有「今天雖然辛苦，但還是要拚到和昨天差不多的程度」、「今天再加把勁，打破昨天的紀錄吧！」之類的想法。

只是說：「我很努力了」，無法贏得肯定

個人處理工作時也一樣。將目標和現實分別以數字呈現，就是解決問題的第一步。

如果你的工作無法用營收等數字來呈現績效，那就請你先了解公司的要求，希望你花多少時間、處理到何種程度的分量。接著，你必須將自己的工作表現化為數字，再與目標比較。

不過，從解決問題的觀點來看，這個目標可不是隨便選什麼數字都行。「我這個月已經加班六十個小時」、「我每天都到營業樓層一趟」的做法，或許對於了解自己「夠不夠努力」有幫助，但就客觀評價層面而言，看重的是員工是否持續朝目標推進的達成度。

如果你的主管對長時間加班給予肯定，那是設定「目標」有誤，工時過長並非好事。而管理職的任務之一是，為團隊設定恰到好處的目標，以便達成公司追求的目的。

有時公司明明就有整體的目標數字，但分配到各部門時，卻只叫大家「好好加油」。

「為了達到客戶六百家、市占率三○％的目標，我們部門也要好好加油！」

光是這樣提醒，大家根本搞不清楚該做什麼？如何加油？

「為達到客戶六百家、市占率三○％的目標，我們部門要開發一百五十家新客戶，也就是平均一人十五家，換算成營收就是○○元，預算是××元……」

像這樣拆解公司整體的目標，再以量化形式呈現，每位員工就能更具體思考「還可以在哪些方面、如何耕耘，才能朝目標推進」。

POINT
只要仔細拆解目標數字，就能找出該做什麼事。

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書籍簡介

《數值化思維：國稅局稽查官的29個數值化訣竅，教你從不懂數字的人，變身用數字精準判斷的高效工作者》

作者：久保憂希也（Kubo Yukiya）
譯者：張嘉芬
出版社：商業周刊
出版日期：2023/05/25

作者簡介

久保憂希也（Kubo Yukiya）

KACHIEL股份有限公司董事長

1977年生於日本和歌山縣和歌山市，1995年進入日本慶應義塾大學經濟系就讀。

國稅專門官第31期，並於2001年分發至東京國稅局服務，負責餐飲、醫療、專技人員、演藝人員、特種行業等之稅務調查，與外籍人士課稅、所得稅申報業務。

2005年進入東證一部上市公司服務，負責新事業、經營企畫、事業策略、企業併購、事業合作業務，在職近4年期間，完成13項專案。2007年，轉調貢獻全公司1/3營業利益（約63億日圓）的子公司，擔任董事一職，帶領集團旗下26家企業、3千名部屬。

2008年自立門戶創業，成立InspireConsulting股份有限公司，提供各類經營顧問諮詢服務，並自2016年起出任服務稅務、會計人員的KACHIEL股份有限公司董事長一職。

著有《用「數字」思考，90％的工作都能迎刃而解》、《全日本最簡單、最實用！為非財會人員寫的會計書》、《真想拿給老闆讀！全日本最能簡單搞懂經營管理的會計書》等書。

責任編輯：高郁捷
核稿編輯：張勝宗