口若懸河才能發揮影響力？丁菱娟：「沉默」也是一種有力武器

在社交場合中，人們經常羨慕那些侃侃而談、舌燦蓮花的人，他們總能吸引別人目光，散發能量。或許是與生俱來的魅力，讓這些人輕鬆就能炒熱氣氛。

但事實是如此嗎？並不全然，畢竟擁有這能力的人是少數。許多人能有如此表現，是因為工作關係需要賣力演出，像是藝人、脫口秀演員或業務員。下班後，也不見得想再開口。

但為什麼我們總是特別羨幕可以炒熱氣氛的人？我發現「沉默」會讓人不知所措、感到窒息，導致很多人想避免沉默。尤其自己是聚會主角時，讓場子氣氛熱烈起來是一種責任。

侃侃而談的人不見得比保持沉默的人強大。有一種人非常健談，在聚會裡他們總是口沫橫飛，但大部份的話題是自我中心、吹噓自己的豐功偉業，或是話多沒重點，重複的事一直說。慢慢的你會發現這些話特別多的人，他的不安全感很容易被看穿；倒是話不多的人，當他說話時，你會特別專心聽他們說什麼。

沉默，是一種職場技巧

在職場上，「沉默」是種強大的力量。雖然沉默會讓人心慌，但沉默也會穿透人心。尤其在談判的時候，沉默會令對方茫然失措、誤判情勢；在對峙的時候，它會產生一種凝聚而不可動搖的神秘力量；在質疑的時候，沉默會讓對方說出不該說的話，聰明的人知道如何利用沉默，造成對方的壓力，以達成自己的目標。

演講若要讓台下觀眾注意聆聽，有一個又用的技巧——在重要的地方停頓幾秒。此時空氣會凝結，全場的人屏息以待你接著要說的話，這時候再緩緩說出口的話語，將十分有聚焦力。這就是善用沉默的技巧。

在媒體訓練當中，記者很會善用沉默的技巧，他們會運用沉默的空檔，讓受訪者越講越多。這是一種心理戰術，當你覺得對方談話停頓了，好像你有責任填補這讓人尷尬的空檔。於是你急著沒話找話講，就容易說錯話、說出不該說的話。記者就是運用這種心理戰術，逼迫你說更多，而從中找出破綻，得到他想要的內容、挖出更多資訊。

面對記者時，記者問了一個有爭議性或對你不利的問題，大部分的人可能急於爭辯或解釋。當你解釋完，發現記者沒有答話，留一個沉默的空檔，受訪者就會著急，心想記者可能沒有聽懂、或不同意你的話。因此你會更急切的想多加補充、解釋，就容易說出不該說的內容。

當別人用沉默來對付你，你也可以用沉默來回擊他，你沒有責任去填補他的空檔。話不在於多，在於鏗鏘有力、在於內容精確。有時沉默是一種武器，很有力量。

沒有人該為他人開心而消耗自己

我有一位朋友，有他在的場合絕對熱鬧，人人都喜歡他。原本我以為他幽默風趣，但幾年過後他變得很沉默。我們都覺得奇怪，一聊之下才知道，以前他每次聚會完都覺得很累。他不是很會聊天的人，但因為不想讓聚會冷場，自己好像有責任填補安靜的空檔。因此，他在聚會時總是想盡辦法搞笑，讓大家都開心。後來他覺得能量耗盡，想做回自己，現在的他不想再討好任何人、不想為了他人的開心而消耗自己。

能夠侃侃而談又能言之有物，是許多人想擁有的能力，這種善於表達又能激勵他人的人，是天生的領導人物。但若是還不具備這樣能力的時候，不需要急於表現、也別害怕冷場，那不是你的責任。

在一個熱絡的社交場合中，你可以積極的去和別人連結，也可以選擇沉默但保持禮貌。最重要的是，做一個輕鬆自在的自己，就能融入群體。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪民勤