一個兼職外送員的告白：這份工作讓我用不同觀點看事情，保有正面心態

不知道你是否好奇過，外送這份工作，是什麼樣的體驗呢？這社會有很多對這份工作的負面觀點，但提出這樣觀點的人，有幾個是真正有做過外送工作？

確定的是，幾乎人人都可以跑外送，要做這件事情的門檻不高，只需要通過帳號申請、操作手機、會騎機車就行。

這時代要餓死不容易，只要願意動動身體，就能有收入（隔週四就能收到上週工資），而且還能體驗到隨時自主決定上班和下班的感覺。

＊本篇為觀點篇（1/3），另外還有：申請篇（2/3）、裝備&攻略篇（3/3）

從外送得到的「轉念」體悟

我不是全職外送員，目前在本業工作之餘，下班空閒或假日，會透過外送來貼補家用，或轉換工作心境。當初會開始跑外送，是源自於去年疫情期間，本業受到影響。讓我開始思考，在本業之外能否能彈性調配時間的另一份工作，分散風險、增加不同收入來源以提高反脆弱能力。最終，我選擇了外送工作。

現在想想，是很感謝這份工作的，它讓我稍微舒緩了當時的金錢焦慮。而且透過切換2種不同工作，會開始用不同的觀點，看待自己原先習以為常的繁雜心境。每當在本業工作感到心情沉悶時，就跑跑外送，根本就是出門兜風透氣、還能有收入，是很有趣的心境感受。

當然我會有這樣的感覺，可能因為我並非全職投入外送工作。相較於全職外送員的分秒必爭，急著完成每筆訂單，我做這份工作時可以輕鬆愜意，因為這不是我一切的收入來源。

所以我也能理解，如果只有一份工作收入，勢必容易讓自己的感受與視野，專注在那個小領域；並且放大在該領域中的一切感受，而忘記這世界之大，還有許多不同的樣貌。

聯想到像是獨生子女的父母，容易把所有注意力放在唯一那個孩子身上，讓親子間的壓力都很大。因為外送成為我的第二份工作，讓我有機會從本業工作的情緒與視野中抽離。過去我在本業需要等待、醞釀發酵的時間裡，多半是焦躁不安的，因為就只會關注在這件上，但現在當我意識到需要「讓子彈飛一會兒」的時候，就會轉移注意力去做另一份工作。

外送是值得的工作嗎？

看你用什麼樣的心情與視角看待外送工作，如果要的是高效益的報酬，那可能這不是很好的選擇。甚至會因為想要賺更多、更快，產生焦躁情緒，讓心情陷入愁雲慘霧。

可是如果是抱持著看風景、幫助人（肚子餓的人），那麼其實蠻有趣的。可以看見不同人們的餐點選擇和居住環境，讓我認識到這個城市裡更多的生活樣貌。

做外送員的優點

想在本業收入之外、創造第二份收入的辦法有許多，我將這些方法分成2類型：

1.第一個類型，只要有投入就有收穫。例如利用下班或休假時間，兼差做短時間工作，如家教、打工、接案工作。

好處是有投入就會有收入。壞處是時間比較沒有彈性。假設突然覺得身體疲憊、想要休息，就會有需要請假的心理壓力。

2.第二個類型，投入不一定會有收入，甚至可能需要很久才會有一點點收入。像是網拍賣商品、製作Youtube影片或經營部落格，賺取廣告收入等。好處是時間自由彈性，壞處是有投入不一定有收入，甚至還不一定有觸及、能被觀看。

像是我書寫這些文章花費的時間，就經驗來說，同等時間就已經可以從外送工作賺到超過數千元了！所以，第二類型的收入，在剛開始的日子幾乎為零。

而外送平台的外送工作，兼具上方2種副業類型的好處，同時具有自由的彈性，毋需因為請假而有心理壓力，也不需要擔心投入後會得不到收入。基本上在用餐時段的熱區（餐飲商店多的區域），都能接到派單。

做外送員的缺點

除了優點也來補充缺點，這份工作的缺點是沒有勞健保，還有需要自行承擔所有路途上的意外與風險，所以讓自己保持安全很重要。我認為寧可速度慢，人永遠不知道風險何時出現。因為無法避免風險出現，我們能做的就是，避免風險突然出現時，受傷程度會超出自己能負荷的範圍，這很像是投資時的心態。

至於有人認為外送工作的缺點，就是可取代性太高，可是我不認同這觀點，社會上大部分工作，都是可以被取代的；僅在第二份收入上，何必為了不被取代性，去做麻煩的工作呢？

就算你的工作有著較高的技術門檻，你依然有可能被取代，頂多就是暫時活在不可取代的想像中罷了。沒有公司希望自己的員工不可取代，如果你無法取代，對於公司而言是很危險的事，公司總不會願意任由員工所擺佈吧？

我認為低薪的工作，正會因為新時代工作出現，受到強力的衝擊。如果薪水給的夠高，哪裡來的缺工？會缺工很大部分是因為提供的薪水不夠！既然薪水都不高，又何不選擇有高度自主性的工作呢？

外送讓人上癮，但注意：不能太久沒接單

在外送員的機制上，我是相當佩服外送平台設計出來的派單機制。或許是因為要應對員工的高度自主性（就自由度而言，只像是夥伴關係），才讓過程變的很遊戲化。除了可以即時看到目前任務紀錄和獎勵，之中夾雜著隨機性的特質，實在很能刺激大腦的多巴胺，創造出除了金錢以外的成癮效果。

會意識這件事，是因為到每當我明明想讓身體休息時，也還是忍不住打開來看看目前的獎勵和單量，搞得像是在玩股票看盤。一看，就會知道自己在休息的同時，失去了什麼賺錢機會。但我也因此更認真看待自己的休息時間，變得更珍惜。

我沒有跑過Food Panda，但Uber很自由，隨時可以上、下線，還可以自己挑選訂單，覺得太遠可以就不接，不需要擔心被懲罰。

需要注意的是，2週內至少要接單一次，並依照其檢查標準。如果上上週開始，都沒有上線接單，本週六（含週六）前至少上線、接到1單就可以了！目前App也會通知，所以可以注意看通知的說明就好。

不單壓一份收入，提升「反脆弱」能力

擔任Uber司機是在《反脆弱》書中提到的舉例，從反脆弱觀點，兼差做外送不僅能增加收入來源，還能適應收入會有變化性的這個常態。多數時候人們會因為習慣固定入帳的薪資，變得無法應對斷源來臨而脆弱。相較之下，因為明白收入未必總是穩定的，更能保有危機意識，處在能應對未知的心態中。

以我自身來說，做外送的這份收入也像是救命繩。即便哪一天失去主業的工作收入，因為有外送工作的輔助，也還能有金錢上的依靠。我對主業就不那麼患得患失，變得沒那麼擔心主業收入不足；也因此能保有更平衡的正面心態，以應對來自主業的困難或挫折。況且在這時代裡，讓自己有一定程度的開發、探索能力也很好。

外送讓人體驗到，原來工作可以自由安排。而且幾乎不用處理人際關係的問題，就也少了無謂的情緒波動，多了許多與自己對話的空間。我會在等待系統派單的時候，讀電子書、聽說書Podcast，從中蒐集思考的靈感與點子。

甚至還有人運用這份工作的彈性，在等待空檔背單字、提高英語能力到多益金色證書等級，真的很讓人欽佩。

那麼回頭想想，究竟是什麼框住了你自己呢？人需要的不是強壯，而僅僅是反脆弱的能力而已。

＊本文經「方格子直送計畫」合作轉載，原文：【連我阿嬤都會跑外送，你有跑過嗎？】從Uber Eats外送工作，學到突破收入困境「轉念術」#觀點篇(1/3)｜蹦蹦阿奇

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻