我很努力了⋯為什麼考績還是差？前台積電主管教你用對方法，成為高績效工作者

我工作「很努力」，但是為什麼考績不好、升不上去？問題不是出在努不努力，而且誰不努力呢？讓我分享2個小故事。

故事一：

我在台積電工作的前3年，我覺得自己工作非常努力，幾乎每天都工作超過12小時，也很少請病假、事假。就算是自己的特休，也都沒有修完，幾乎把時間都奉獻給公司。當時的假日還要去執勤，每個月會輪到一次，這樣你是不是覺得我很努力呢？但是！那幾年考績最優秀的都不是我，還記得我當時的心情很難過。

每年部門內都會有一定比例的同仁績效優秀，只要績效被評為最優秀，當年的加薪跟分紅就會比一般人多很多。我和我的同事討論發現，其實不只自己工作努力，別人也很努力。

因此要得到好績效，努力只是基本條件，不等於好績效。公司也不斷要大家「Working hard」，也要「Working smart」，更要「Working together」。工作的信念是「在第一時間就把對的事情做對」，這也成為我後來工作的信念，然後不斷的學習與修正！

故事二：

我們管理顧問公司今年在一家公司進行全年度的建立「全公司持續改善DNA文化」，培養「問題分析與解決關鍵人才」。在培訓主管時，有一位資深主管James跟我訴苦，說他在公司做二十多年，當基層主管也長達15年，他非常努力工作，只要公司生產線有狀況，他連假日都會趕來協助，十幾年如一，但為什麼升不上去部門經理？他覺得自己就算沒有功勞也有苦勞。

更氣的是，終於等到部門經理因個人職涯考量離開公司，James還以為該輪到他了，結果老闆從別的部門調來一位主管接手。

後來他跟他的老闆聊到這件事情，老闆回應他，「還是很感謝你替公司的付出，我知道你在公司非常多年，也都很盡心盡力，你的努力其實老闆都看在心裡。」並繼續說道：「部門的客訴還是很多，不僅沒有減少，反而還有增加的趨勢。部門內的問題都還是存在，沒有徹底解決，重複的問題常常過一陣子又再度發生。我知道你很努力工作，但是完全沒有看出你的工作價值。」

以上2個故事是否讓你感到熟悉？既然工作努力不代表有好績效，想要升遷、加薪，該如何調整呢？在此分享我根據台積電工作與輔導多年的經驗，所建構出的「Working Smart金字塔」（簡稱WS金字塔）。

WS金字塔共有4個層次：

層次1： 努力 

在工作上投入時間、精力、金錢等，是最基本的投入，屬於WS金字塔最底層，這類型的人稱為努力型工作者。

層次2：方法 

尋找有系統、有效率與更聰明的方法，也懂得善用外部資源，解決工作的問題，這類型的人稱為方法型工作者。

層次3：策略
在工作上選擇策略來完成，確認個人工作目標是否對準老闆目標與部門目標，這類型的人稱為策略型工作者。

層次4：價值

選擇工作該做什麼、不做什麼，在對準主管重視價值的過程中，不斷調整你的工作策略與方法。這類型的人稱為價值型工作者。

很多職場工作者雖然很努力，但是都沒有善用方法，用更有效率、系統性的方式解決工作問題。像是我發明的系統性問題分析與決策PJ法，就能幫助人們徹底解決問題，這樣你的工作價值就會被主管看到。否則你只是借助過去經驗，常常讓問題時不時又發生，你會花很多心力去滅火，但看在主管眼中，都是無效的工作。

當你瞭解WS金字塔的4個層次後，可以套用在自己身上，檢視自己缺少的思維、並找出改善方法：

步驟1：檢視

從WS金字塔檢視自己在工作上缺少了什麼，例如：我工作很努力，只做到層次1，我只是個努力型工作者，缺乏層次2以上的思維。

步驟2：設定目標

設定自己的層次目標，如果是要增加層次2的「方法」，那你就開始要求自己在工作時思考有效率的方法，例如：過去一項工作要花5小時才能完成，你就要找出2小時完成的方法，讓你成為方法型工作者。

步驟3：記錄

開始執行步驟2所設定的目標，記錄你在工作中的所有事項，例如：你是用哪種方法完成工作、解決問題？遇到什麼困難，你是如何解決的？當時你怎麼構思這個方法？這些東西都要記錄下來。

步驟4：反思

從工作的結果進行反思，當你完成工作時，試著瞭解主管會有什麼的回饋，從這些回饋反思該做哪些調整，期許自己不斷精進，讓你的努力真正產生價值。

最後我想特別提一下，每個人在工作上其實都很忙碌，但不管怎麼忙碌，學習更多有效率的工作方法與思維非常重要。人生路上最大的挑戰，就是自己的思維。因此想在工作上有所表現，獲得好績效，善用WS金字塔與自我實踐4大步驟，讓你不再有「我工作很努力，但為什麼升不上去」的迷思。打開你的WS金字塔思維，你就已經成功一半了！

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤