愈沒時間的主管，愈需要「一對一面談」！有效管理的6關鍵

主管經常會遇到這樣的情況：必須參加的會議持續時間過長；同事來尋求建議，可是我的手機又響了，這是我一直在等的電話；有重要的客戶來拜訪等等，全是重要的事情，相當重要。

日常工作被安排的滿滿的，肯定沒有時間和員工面對面。但面對面和員工進行一一交流是很重要的一項工作，不能總是被其他認為更重要的事情耽誤。作為領導者，怎麼安排自己的時間與員工一對一交流，是一項很關鍵的能力。

如果讓你列出自己最重要的資產，領導者中的大多數會把自己的員工擺在首位。從長遠來看，沒有什麼比你所領導的人、如何領導他們更重要的了，而且你心知肚明。但是，你如何將你對他們的重視展示給員工看，與員工是否感受到你的重視，二者之間存在天壤之別。

家庭成員之間，也存在著與此類似的現象。作家朱莉・摩根斯坦恩（Julie Morgenstern）的暢銷書《為人父母的時間》（TIme to parent）中，她談到了孩子和父母之間不同的看法。例如會有這樣一種常見的對話。

父母：我為你犧牲了一切。我多年來拚命工作賺錢，供你衣食住行，提供所有的生活必需品。你什麼都不缺。

孩子：沒錯，但是當我需要你的時候，你從來不在我身邊！

由於父母很清楚，自己為了撫養孩子所做的所有隱形行為，因此覺得自己已經做了養活他們所需要的一切。但孩子從未見過那些隱形的行為，他們只是想要和父母待在一起。聽起來有點耳熟？作為領導者，你清楚自己曾經為團隊的成功，投入了多少「隱形時間」。但是他們需要的，是你的真實可見的時間。他們需要一對一面談，反映一些具體的事情，以便能夠提出妨礙工作進展的問題，獲得反饋和指導，制定發展計劃，和你一起解決問題。

一對一會談，是提高團隊參與度的最重要工具之一。所以我們需要一對一面談，即使面前還有許多需要解決的難題和接二連三的緊急情況。進行一對一面談，不是一種負擔或者領導工作清單中的一項，它是一種價值觀。在看不到這一點之前，我們在堅持這行為上會不斷打退堂鼓。如果我們的日程與我們的價值觀不符，其中一個就得讓步。

我的建議是，對於能夠進行定期性一對一面談的頻率，要持有務實的態度。不要宣布你將要每週進行一對一面談，然後又把它取消掉。這是一個質量勝過數量的問題。開始的時候要慢慢來。

你可以把團隊成員聚集，再一起宣布你的意圖，並且可以這樣說：「我希望啟動定期的一對一面談，最初階段每月一次，其目的在於讓大家獲得指導，分享成功經驗，以及提出對工作造成影響的問題。我可能偶爾會因為某些需要我立即處理的事情取消面談，如果發生這種情況，我事先請求大家諒解，並且希望大家不要因此認為，自己沒有被擺在優先位置。我會盡力兌現承諾，讓我們互相交流的時間對我們雙方都有價值，請盡最大努力做好準備，同時保持靈活性。」

如何組織一對一面談？首先，這是一次以你的同事為中心的談話，而不是圍繞著你。因此，你的講話應該只佔30%，而非70%，因為這畢竟是他們的議程，不是你的。不要把這件事與你定期召開的團隊或員工會議相混淆，這些會議中的議程通常全部都是你自己的。

總結與行動：

●如果進行一對一面談時，感覺非常困難，那麼要保證開始的時候節奏慢一點。每月一次對於大多數領導者而言只是建議，因為它總比根本一次都不進行要好，更為理想的節奏是每週一次。有許多變量會影響到你的頻率，預先承認這些問題，對於維護你的可信度和管理期望至關重要。

● 向團隊成員宣布你的意圖。

● 在進行一對一面談之前：

1. 回顧一下其他相關的領導力能力，並將其中的技能引入會談中。

2. 請記住，團隊成員是會談議程的擁有者。

● 在進行一對一面談期間：

1.保證你的談話不超過30%。找出可以用來支持團隊成員的舉措。請牢記在心，要指導，不要說教。

2.設法給予適當的反饋。

3.建議至少用30分鐘來切實關注工作狀態的最新情況以及「清除路障」的事項。

4.花些時間用於討論發展規劃和職業路徑。

＊本文獲微信公眾號「領導與組織」（公眾號ID：WZBX2020）授權轉載，原文

責任編輯：鍾守沂
核稿編輯：易佳蓉