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職場 | 職場修練

好好說話》不會聊天的3個特徵,你中了嗎?

不會聊天的3個特徵,你中了幾個? (來源:dreamstime)
撰文者:易佳蓉 整理
好好說話 2021.07.20
摘要

1.句點王的常見特徵:打斷別人、一味否定;說話沒有邏輯;慣性挑毛病、愛抬槓。

2.不當話題終結者,首先要先從學會「聆聽」開始。

3.在對話中,可以從對方提到的事情、數字延伸,也可以接續上次談論過的話題。

線上會議中,大家正七嘴八舌地討論著該怎麼將修改目前的設計稿。正當Alice提出她的看法時,突然同事小宇插話了:「先說我沒有針對妳,但老實說我覺得這個設計很沒有美感耶…顏色一點都不協調。」

聽到他的說法,Alice停頓了一下問:「那你覺得該怎麼調整會比較好?」

小宇回答:「我也沒想法,但反正就是覺得很不協調。」

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這不是第一次小宇在會議中直接打斷別人發言了,或許可以說「打斷別人」是小宇的習慣也不為過。也因此,幾個同事都暱稱他為「句點王」。因為小宇總是喜歡插話、否定,但卻提不出任何有建設性的建議。

句點王說話,有這3個特徵

一、打斷別人說話、一味否定

在談話中突然插話、且開始發表自己「主觀意見」會讓聽者產生抗拒的心態而不想接話。而一味否定,又提不出建設性的建議,也會讓對方覺得你很難搞、不願意做更多的討論。

因此,在這樣的情況下常常就是大家聽了之後隨便敷衍附和,所以變成句點王。

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二、說話沒有邏輯、問錯問題

當你很想聊某個話題時,最好是找個和你有相同興趣的人聊。例如你想聊棒球,但你卻找了個從來沒看過棒球比賽的人聊。也許在談話過程中,對方仍然能夠適度給予回應(這是因為對方懂得如何「聊天」),但這不代表你們真的有在交流。

假設今天同事在聊某家飲茶好吃,你突然插話說你家附近的蛋糕也好吃。話題跳躍得太快、前後連接不上,大家自然也不知道該如何接話回應。

所以可以試著先贊同事的發言後,再讓兩件事產生連結會比較能讓人接話。

三、習慣性挑毛病、專業抬槓

人們都是喜歡被捧的,當然不是完全不能說出真實想法,不過要注意說的方式。然而有些人就是習慣在說話時挑毛病、卻又說不出具體的解決方法,如果做不到捧人,至少也可以試著不要刻薄、刻意挑毛病。

挑毛病延伸就是「抬槓」,總要唱反調。抬槓即便帶著道理,也會是似是而非的歪理,帶著很強的攻擊性和情緒化,也因此對聊天對象缺少一定的尊重。

拒當句點王,你可以這樣說

一、不打斷他人說話,就從專心「聆聽」開始

聆聽是溝通的基本條件,所以學會傾聽他人說話也是非常重要的。

二、說到…(對方說過的話),巧妙轉移話題

對方說:「下班就是在家裡看韓劇,吃點零食…」回答:「說到韓劇,你最近有看…」

當你聽到對方發言而聯想到自己想分享的內容時,可以這樣說:「我也很愛港式飲茶,尤其是奶皇包!說到奶皇包,我想到我家樓下有家蛋糕的金沙蛋糕很特別…」

三、問「對」問題

1.聽出對方的「弦外之音」:對方的回答中,從「數字」延伸出你可以問的問題。

例如:「最近我很愛騎腳踏車,還瘦了5公斤。」「5公斤?也太厲害了吧!除了騎腳踏車你還有做什麼嗎?」

2.上次說的話,下次再提問

「你上次說要去買西裝,後來有去嗎?」

「上次說要找的那家花店,後來找到了嗎?」

*本文參考整理自《圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達》(今周刊)、《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術》(格致文化)、網民肥皂箱

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