工時長、壓力大，卻讓員工感到「暖心」⋯在台積電上班，是什麼樣子？

很多人都聽過，台積電的員工餐非常豐盛。到底台積電員工都吃什麼中餐呢？我在台積電時，每天最期待的一件事，就是進公司餐廳吃飯。

可能是因為早上都在開會，節奏非常快，就如同上一篇文章提到的，整個早上都像在打仗。到了中午，總要休息一下，吃吃美食。公司當然知道這一點，所以公司餐廳總是準備的非常豐盛，犒賞員工。這篇文章，就要帶讀者們感受一下，在台積電從中餐到下班之間的工作，是什麼模樣。

中午12點：1頓中餐，6種選擇

公司規定12點吃飯，但大家都有個默契，會在前後30分鐘的彈性時間內前往餐廳。為了避免正中午人太多，我的部門通常會在11點45分離開座位。「吃飯了，等吃完飯再來做事吧！」我常這麼去叫其他同事動身，也會去敲敲主管的門，邀主管一起吃飯。

當時我是在台積電的二廠上班，餐廳在地下室。進入餐廳前，會有一個今日菜色展示櫃，大家通常都會在展示櫃前排隊，看一下要吃什麼。要是看到櫃前大排長龍，通常就是有不一樣的菜色出現了。

公司餐廳，每天大約會提供6到8種餐點。印象比較深刻的，有素食、義大利麵、滷肉飯、擔仔麵、自助餐、鐵板麵、牛肉麵、日式套餐等等。真的太豐盛了！在公司就能吃到這些美食，有時真的會讓人覺得：台積電員工蠻幸福的。我有時會每天挑不一樣的餐點來吃，可以讓心情好一些。

有時在餐廳，也會看到前幾天還在吃的麵館，今天突然就不見了。這是因為公司福委會，會針對每家餐廳實施滿意度調查。如果滿意度偏低，福委會就不會續約，以此要求服務品質。記得有一次，餐廳突然出現鼎泰豐。能請到那麼有名的餐廳，是不是聽起來很棒？那天的隊伍排得很長，大家都想利用難得的機會，多吃一些！（編按：此為作者任職台積電時的工作狀況）

剛才有提到，我通常會約同事、主管一起吃飯。除非逼不得已，不然我很少在公司一個人吃飯。大家一起吃飯，閒聊早上開會過程，聊公司的話題、股票，或是有趣的玩樂分享，很能聯絡感情。通常聊著聊著，就會有認識的同事跑來一起吃。這些同事，往往都是過去在專案中認識的同仁。過年過節時，執行長或副總也會來餐廳跟大家拜年，有時還會發紅包，非常熱鬧。

台積每個廠區都有餐廳，如果今天在二廠開會，會後可能就會留下來吃飯。我記得有陣子，聽說十二廠的中餐更好吃，有時我們就會趁機去十二廠開會，順便留下來吃中餐。

下午1點：專案會議

如果上午會議的事情特別多，我會利用飯後時間，回辦公室慢慢回信件，一邊透過電腦觀察生產線狀況。如果有特別緊急的產品，這時我就會特別關注這些產品狀況。不過為了環保，12點30分後，辦公室會關燈半小時，讓大家充分休息。畢竟常要工作到晚上10點多才下班，中午休息相對重要。

一般來說，公司每位同仁都有專案要執行。因為上午都在忙著處理產線狀況，所以專案開會時間，大多安排在下午。先前也提過，專案成員常由不同部門同仁組成，因此開會時常需要在不同廠區間移動。這時，我們就會搭上公司的接駁車（shuttle），前往其他專案成員所在的廠區開會，減少交通時間。

接駁車的另一個妙用，則是宣導重要事項。舉例來說，若是有資料保密要點需要同仁知悉，公司就會利用接駁車上的廣播系統，讓同仁坐車時，順道聽一下機密防治注意事項。

下午4點：1頓下午茶＋200封信件

開完專案會議，再回到辦公室，通常就到下午4點多了。有時就會發現，自己座位上多了一份新竹魚丸和雞排。原來是熱心的同事幫忙預留的下午茶。在公司吃下午茶非常普遍，那段時間我幾乎吃遍新竹所有美食飲料。

大家會利用下午茶時間，閒聊休息，或跟主管更新一下剛開完會的專案進度。我也常利用這段時間處理信件。可能很難想像，我當時一天收到的信件，往往超過200封，每天都有處理不完的信。

由於我是在生產戰鬥部門，幾乎時時刻刻都要盯著電腦，看產線狀況。當然客戶可以從公司網站，了解產品目前的進度，一旦他發現產品在某個站點停留太久，客戶就會發信給我。而公司內部這邊，一旦發現產品無法如期出貨，也會馬上寫信通知客戶，告知原因及出貨時間，讓客戶可以提早做準備。

如果遇到時間急迫、高階主管及客戶都很重視的產品，就要每個小時發信給主管，通報產品狀況。一方面讓主管安心，另一方面也讓主管能呈報給高階主管或客戶，讓客戶感受到無微不至的服務。

有時，也會收到公司發給所有同仁的信件。公司每個月都會寄信讓我們了解營收狀況，內部同仁先知道後，新聞才會報。這雖然只是一件小事，但我覺得非常貼心。這會讓同仁感受到，公司所做的每件事都是以同仁為優先。

下午5點30分：最後一場生產製造會議

每天生產製造會議，要開3次：早上9點一次，10點一次，下午5點30分再一次。生產例行會議的所有資料都會備份在分享硬碟空間，遇到突發狀況時，隨時可以回溯所有生產歷程資訊，即時回報客戶，追因、改善。

接下來，就要開始準備下午5點30分的生產會議了。這是當天的第3場生產製造會議，也是最後一場，一般會由生產線課長和副理參與會議。會議目的是要了解，經過早上8小時生產，產線狀況有沒有特別問題？有沒有需要資源投入的狀況？有沒有什麼特殊產品資訊，需要利用會議再次提醒大家？為了確保所有的產品都可以如期出貨，這些問題都在會議中再次確認。

雖然每次的例行性生產會議，都要花很多時間準備，但沒有經過這一段歷練，很多核心能力都無法養成。

在台積電的一天，雖然工作辛苦，壓力也大，但只要想到公司有美味的中餐，每天都有下午茶，想想公司是如何把同仁當作重要資產，在很多細節處理上都非常貼心，就會感到暖心。

話又說回來，有什麼工作是不辛苦的呢？我個人的體會是，在台積電1年的職場經歷，可能是外面2~3年的職場經歷。沒有孰好孰劣，只有做出選擇就不後悔的職涯之路。

責任編輯：李頤欣