說話也是形象管理的一部分！小心這些口頭禪，正暗示你靠不住

有些口頭禪一秒就能毀掉你的談話

溫曉磊是公司最年輕的發行員，也是位熱血青年，有時看到社會新聞，內心不滿時都會義憤填膺地評論幾句，而他有一句口頭禪「騙鬼啊」從來不變。有一天，辦公室鴉雀無聲，他看著手機新聞，突然來了句「騙鬼啊！」「別騙了，我都被你騙得夠慘了，你看看這個月的銷量！」沒想到王總站在身後，正虎視眈眈。

有些語言有慣性，說多了就會不經大腦，自然從你嘴裡溜出來，這就是你的口頭禪。「嗯……那個……」「我的天……」「累死我了！」「超悶！」這些話，甚至還有些罵人的髒話能馬上毀掉一段談話。特別是當談話發生在上下級、甲方乙方之間時，它們都會給對方極不尊重、極不可靠的印象。

「我說髒話不是在罵誰，只是口頭禪而已，習慣了！」有時候，溫曉磊會為自己辯解，雖然他只是習慣而已，可身邊的人聽起來卻非常刺耳。他平時說話前，總習慣跟人稱兄道弟，叫人「兄弟」，這個裝熟的稱呼有些江湖俠義之氣，可有一次在和客戶正式談事的時候，他連叫了人家三聲「兄弟」，對方跟他並沒那麼熟，重要的是客戶比他大十多歲。當時見對方臉色不對，他馬上改口，「趙哥，趙經理，您聽我說……」氣氛好像更尷尬了呢！

口頭禪與一個人的性格、生活態度有很大關係，有很強的心理暗示作用，當然會影響周圍人對這個人的感覺和評價。如果讓你收集你所聽到的口頭禪，十有八九都是消極的，比如，有些人好像從來沒有過順心如意的時候，老是把「鬱悶」掛在嘴邊，「今天悶死了！」「哎！超悶！」有些人對任何事情都毫不在意的樣子，動不動就說「差不多吧！」「隨便！」「你看著辦吧！」還有些人總愛說「無聊」「沒意思」「唉」，讓人覺得他很頹廢、很疲憊。

語言表達也是形象管理的一部分

你有必要留心自己的說話習慣，改變一些消極的表達，這不僅給別人正面的感受，也能讓自己更積極。比如，和同事或老闆談論工作的時候，不要把「好像」「大概」「晚一點」「說不定」等不確定的字眼掛在嘴邊，這會讓人覺得你太靠不住。對別人有異議或開玩笑時，不要讓「你有病啊！」「神經病」等攻擊性的句子脫口而出，這會讓人心裡很不舒服，哪怕你只是隨口說說而已。

其實，消極的口頭禪可以用積極的表達來替換。當你下次想說「累死我了」的時候，不妨有意識地改成「忙了一天，現在終於輕鬆了！」當你想說「隨便，你看著辦」的時候，不妨改成「我覺得這樣做比較好」；當你想說「別問我，煩死了」的時候，不妨改成「這個問題我覺得……」試試吧！ 這樣一來，世界就變得和諧多了。

應該戒掉的口頭禪

「老實說……」「說真的……」「不騙你！」→迫切希望自己被信任。

「你應該……」「你必須……」「你一定要……」→太強勢，沒做到又會怎樣呢？

「可能吧」「或許是吧」「大概是吧」→如果你對自己的看法都不確定，別人還會覺得可信嗎？

「啊？」「呀……」「這個……」「嗯……」→不是害怕說錯話，就是反應遲鈍。

「然後……然後……然後……」→把思維碎片鏈結起來最常見的方法，讓人聽了很難受。

「有病」「神經病」「變態」→你不是真的要罵人，可是你真的罵了人。

「隨便」「你們決定就行了！」「管他的」→不計較的生活態度是沒錯，但聽起來有點消極對抗的意味。

書籍簡介

怪物新人必修的職場說話課：60種實戰演練，讓你能夠對任何人說NO，而且依然能夠被喜歡、受歡迎，不會被討厭、更不會得罪人！

作者： 水淼

出版社：好的文化

出版日期：2021/01/05

作者簡介

水淼

　　北京中科院心理研究所臨床心理碩士，同時擁有勵志暢銷書作家／資深心理諮商師／圖書策劃人／自由撰稿人等多重頭銜，完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作，如今各類文章散見報刊雜誌，作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地，是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。

　　◎著作
　　《受人歡迎的60種情境說話術》《20幾歲，就定位：打造通往未來的許可證》《20幾歲，就定位Ⅱ：邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲，就定位Ⅲ：你還不懂的處世心理學》《20幾歲，就定位Ⅳ：20幾歲，要面對的人生困惑》《20幾歲，就定位VI：20幾歲，必修的社會學分》《智慧女人必修的心理學》《70年代人記憶典藏》《樂活》《戀愛中。請勿打擾》《都是男人的錯》《愈智慧愈美麗》《讓他寵愛你一生》……等。

責任編輯：易佳蓉